Skype je skvelá aplikácia, ktorá ponúka užitočné služby pre tých, ktorí chcú chatovať so svojimi priateľmi, uskutočňovať videohovory zadarmo, diskutovať o projektoch s obchodnými partnermi v reálnom čase, zdieľať súbory a oveľa viac. Program Skype sa dá ľahko používať na akejkoľvek platforme, a najmä, aplikácia funguje bez problémov na akomkoľvek zariadení so systémom Windows 8 alebo Windows 8.1.

V poslednej dobe sa čoraz viac používateľov sťažuje na nový problém so systémom, ktorý je spôsobený programom Skype. Aby boli presnejšie, používatelia hovoria, že nemôžu používať Skype, aby zavolali svojim priateľom alebo sa spojili s inými ľuďmi prostredníctvom videohovoru.

Hovory Skype navyše neprechádzajú chybami, ktoré hlásia používatelia systémov Windows 8 a Windows 8.1. Ako už viete, pri riešení vyššie uvedenej situácie nebudete môcť iniciovať ani prijímať hovory prostredníctvom Skype.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ľahko: Ako používať 'Obľúbené' v prehliadači Opera

Oprava hovorov cez Skype, ktoré neprechádzajú systémovou chybou, je teraz pomerne jednoduchá. Ak však neviete, čo presne použiť, aby ste problém vyriešili, strávite veľa hodín pokusom vyriešiť problém. V zásade stačí odstrániť súbor, ktorý môže byť dokonca skrytý, a potom si budete môcť svoju aplikáciu Skype užiť bez akýchkoľvek ďalších problémov. Viac podrobností o procese riešenia problémov však nájdete v pokynoch zdola.

Existuje veľa problémov s programom Skype, ktoré sa môžu vyskytnúť, a ak vo vašom počítači neprebiehajú hovory Skype, môže to byť veľký problém. Keď hovoríme o problémoch Skype, používatelia hlásili aj tieto problémy:

• Hovory cez Skype nebudú fungovať - Niekoľko používateľov uviedlo, že ich hovory cez Skype nebudú fungovať vôbec. Môže to byť veľký problém, ale mali by ste ho vyriešiť pomocou jedného z našich riešení.
• Hovory cez Skype sa nebudú zobrazovať - podľa používateľov sa hovory Skype niekedy nezobrazia na ich PC. Môže to byť veľký problém, ale mali by ste ho vyriešiť preinštalovaním Skype.
• Hovory Skype uviazli pri pripojení, nepripájajte sa - V niektorých prípadoch sa vaše hovory môžu pri pripájaní zablokovať. Toto je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobené vašim Skype alebo sieťovými nastaveniami.
• Neúspešné volania cez Skype - Mnoho používateľov uviedlo, že vo svojom počítači zlyhávajú hovory cez Skype. Môže to byť veľký problém, ale mali by ste ho vyriešiť pomocou jedného z našich riešení.

Ako opraviť hovory Skype, ktoré neprechádzajú problémom

1. Odstráňte súbor shared.xml
2. Skontrolujte, či je Skype aktuálny
3. Použite Obnovovanie systému
4. Preinštalujte Skype
5. Skontrolujte nastavenia presmerovania hovorov
6. Zmeňte svoje možnosti internetu
7. Uistite sa, že nie sú aktivované tiché hodiny

Riešenie 1 - Odstráňte súbor shared.xml

1. Najprv zatvorte aplikáciu Skype na svojom zariadení Windows 8 / Windows 8.1.
2. Stlačením klávesov Windows Key + R otvorte dialógové okno Spustiť.
3. Do poľa Spustiť zadajte: % appdata% skype a stlačte kláves Enter alebo kliknite na tlačidlo OK.

   

4. Vyhľadajte, vyhľadajte a odstráňte súbor shared.xml z okna, ktoré sa zobrazí na vašom zariadení. Ak v počítači nie je povolená funkcia rozšírenia súborov, môže byť váš súbor pomenovaný ako zdieľaný.

   

Po odstránení súboru shared.xml skúste znova spustiť Skype a skontrolovať, či problém stále pretrváva.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako odinštalovať Skype na Windows 8

Riešenie 2 - Skontrolujte, či je Skype aktuálny

Aby sa zabezpečilo plynulé fungovanie Skype, odporúča sa, aby ste ho aktualizovali. Niekedy sa môžu vyskytnúť chyby s programom Skype. Aby ste ich opravili, mali by ste aktualizovať program Skype na najnovšiu verziu. Ak hovory cez Skype neprechádzajú, môžete tento problém vyriešiť nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte program Skype.
2. Teraz prejdite do časti Pomocník> Vyhľadať aktualizácie.

   

Skype teraz skontroluje dostupné aktualizácie a stiahne ich na pozadí. Po aktualizácii Skype na najnovšiu verziu by sa problém mal vyriešiť a budete môcť Skype používať bez akýchkoľvek problémov.

Riešenie 3 - Použite Obnovovanie systému

Ak hovory cez Skype neprechádzajú, môžete tento problém vyriešiť obnovením systému. Stačí urobiť tieto jednoduché kroky:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte obnovenie systému. Vyberte možnosť Vytvoriť bod obnovenia z ponuky.

   

2. Zobrazí sa okno Vlastnosti systému. Kliknite na tlačidlo Obnovenie systému.

   

3. Po otvorení okna Obnovenie systému kliknite na Ďalej.

   

4. Začiarknite políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia, ak je k dispozícii. Vyberte požadovaný bod obnovenia a kliknite na Ďalej.

   

5. Teraz dokončite proces obnovenia podľa pokynov na obrazovke.

Po obnovení vášho počítača by vaše hovory Skype mali začať znova fungovať. Ak nie ste fanúšikom Obnovenia systému, môžete tiež obnoviť svoje PC pomocou obrazu pevného disku.

Riešenie 4 - Preinštalujte Skype

Ak vaše hovory cez Skype neprechádzajú, môžete problém vyriešiť opätovnou inštaláciou programu Skype. Niekoľko používateľov uviedlo, že toto riešenie funguje so stolnou alebo klasickou verziou Skype, takže by ste to mohli skúsiť.

Ak chcete znova nainštalovať Skype, musíte najprv urobiť nasledujúce kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia. Môžete to urobiť rýchlo stlačením klávesovej skratky Windows Key + I.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Aplikácie.

   

3. Teraz sa zobrazí zoznam všetkých nainštalovaných aplikácií. Zo zoznamu vyberte Skype a kliknite na Odinštalovať.

   

4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Skype môžete odinštalovať aj nasledujúcim spôsobom:

1. Stlačte klávesy Windows + S a vstúpte do ovládacieho panela. V zozname výsledkov vyberte možnosť Ovládací panel.

   

2. Po otvorení ovládacieho panela vyberte z ponuky Programy a funkcie.

   

3. Teraz sa zobrazí zoznam nainštalovaných aplikácií. Dvojitým kliknutím na Skype ho odinštalujete.
4. Skype odinštalujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak máte k dispozícii viac verzií Skype, odinštalujte ich všetky a potom si stiahnite pracovnú plochu, známú tiež ako klasická verzia Skype a nainštalujte ju. Po preinštalovaní programu Skype by sa problém mal úplne vyriešiť.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Oprava: Skype ma vyhodí z hry.

Riešenie 5 - Skontrolujte nastavenia presmerovania hovorov

Hovory Skype niekedy neprechádzajú kvôli nastaveniam presmerovania hovorov. Ak používate túto funkciu, mali by ste skontrolovať svoje nastavenia a zistiť, či je všetko v poriadku.

Podľa používateľov bolo ich presmerovanie hovorov náhodne nastavené na 1 sekundu, čo spôsobilo, že sa tento problém objavil. Ak chcete problém vyriešiť, musíte prejsť na webovú stránku Skype, prihlásiť sa pomocou svojho používateľského účtu a nastaviť časovač presmerovania hovorov na inú hodnotu.

Potom by ste mali problém úplne vyriešiť a vaše hovory by mali začať znova fungovať. Nezabudnite, že funkcia presmerovania hovorov je v predvolenom nastavení zakázaná. Ak ste ju nikdy nepovolili ani nepoužili, toto riešenie sa vás netýka.

Riešenie 6 - Zmeňte možnosti internetu

Podľa používateľov sa niekedy môžu vyskytnúť problémy s programom Skype kvôli nastaveniam siete. Ak hovory cez Skype neprechádzajú, môžete problém vyriešiť jednoducho zmenou možností siete Internet. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte možnosti internetu. Z ponuky vyberte Možnosti siete Internet.

   

2. Prejdite na kartu Spresnenie. Skontrolujte, či sú začiarknuté možnosti Použiť SSL 3.0, Použiť TLS 1.0, Použiť TLS 1.1 a Použiť TLS 1.2. Teraz kliknite na Použiť a OK pre uloženie zmien.

   

Potom by sa vaše hovory Skype mali dať pripojiť bez problémov.

Riešenie 7 - Uistite sa, že nie sú aktivované tiché hodiny

Systém Windows 10 má užitočnú funkciu nazvanú Tiché hodiny, ktorá zabráni všetkým oznámeniam z univerzálnych aplikácií. To môže niekedy spôsobiť problémy s verziou Skype vo Windows 10, takže sa môže zdať, že vaše hovory cez Skype neprechádzajú.

Tento problém však môžete vyriešiť jednoducho vypnutím tichého času. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte Centrum akcií kliknutím na jeho ikonu v pravom dolnom rohu. Môžete použiť aj klávesovú skratku Windows Key + A.

   

2. Vyhľadajte možnosť Tiché hodiny. Ak ho nevidíte, kliknite na tlačidlo Rozbaliť.

   

3. Vyhľadajte tiché hodiny a skontrolujte, či je táto možnosť zakázaná.

   

Po vypnutí tejto funkcie by sa mal problém so Skype vyriešiť. Majte na pamäti, že toto riešenie funguje iba s univerzálnou verziou Skype. Ak používate verziu pre počítač, toto riešenie sa vás netýka.

To je všetko: takto môžete ľahko opraviť hovory Skype, ktoré neprechádzajú chybou, ktorá sa vyskytuje vo vašom systéme Windows 8 alebo Windows 8.1. Použite sekciu komentárov zdola v prípade, že poznáte ďalšie metódy na riešenie tohto problému, a preto túto príručku zodpovedajúcim spôsobom aktualizujeme.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v máji 2014 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Preto sa Skype objaví v režime offline a čo môžete urobiť, aby ste ho vyriešili
• Majte sa na pozore! Spoločnosť Microsoft bude mať prístup k vašim súkromným konverzáciám Skype
• „Skontrolujte nastavenia siete a skúste to znova“ Chyba Skype
• Oprava: RAVBg64.exe sa pokúša používať Skype na Windows 10, 8, 7
• Oprava: Kamera Skype nefunguje v systéme Windows 10