Trusteer Rapport je softvér, ktorý pridáva do vášho antivírusového softvéru vrstvu zabezpečenia. Program chráni vaše dôverné údaje, ako sú podrobnosti o vašom bankovom účte, pred škodlivým softvérom alebo neoprávneným personálom a v súčasnosti ho používa väčšina bánk

Správca programu Rapport vám tiež umožňuje aplikovať ochranu programu Rapport na iné webové stránky, s ktorými si vymieňate citlivé informácie. Keď sa pripojíte k svojej online banke, Trusteer Rapport vykoná na pozadí 3 bezpečnostné kontroly, ktoré zločincom sťažia ukradnutie vášho účtu:

• Overuje, či ste sa pripojili k pôvodnej webovej stránke banky a nie k falšovaniu vytvorenému na podvodné účely.
• Po dokončení overenia bezpečne zamkne komunikáciu medzi počítačom a webovou stránkou banky.
• Program Rapport tiež chráni vaše internetové pripojenie spolu s počítačom pred škodlivým softvérom, čím vytvára bezpečnú komunikačnú linku s vašou bankou.

Aj keď program robí hviezdnu prácu na ochrane vašich dôverných údajov pred podvodnými rukami, nie je to bez problémov. Používatelia sa stretli s niektorými problémami, ako sú konflikty s antivírusovými programami, pomalý výkon, nefunguje program Rapport, len aby som spomenul niekoľko., diskutujeme o tom, ako opraviť niektoré z týchto problémov v systéme Windows 10.

Ako opraviť problémy Truesteer Rapport v systéme Windows 10

Obsah:

1. Ako zistiť, či Trusteer Rapport funguje
2. Ikona programu Rapport chýba
   1. Váš prehliadač nie je podporovaný
   2. Odstránili ste ikonu z panela s adresou
   3. Trusteer Rapport nie je spustený
3. Ikona Trusteer Rapport sa na Microsoft Edge nezobrazuje
4. „Blokovanie navigácie pri chybe certifikátu“ v aplikácii Microsoft Edge
5. Vzťahy s antivírusom v systéme Windows 10 sú v konflikte

Ako zistiť, či Trusteer Rapport funguje

Keď program Rapport funguje, mal by sa v ľavom hornom rohu panela s adresou prehliadača zobraziť ikona IBM Security Trusteer Rapport. Ikona by mala byť zelená alebo sivá. Pri návšteve stránky chránenej programom Rapport by sa ikona mala zmeniť na zelenú, ako je znázornené nižšie.

Pri návšteve stránky, ktorá nie je chránená programom Rapport, sa ikona zobrazí sivou farbou, ako je znázornené nižšie.

Problémy Trusteer Rapport v systéme Windows 10

Ikona programu Rapport chýba

Ak vo vašom počítači so systémom Windows chýba ikona programu Rapport, môže to byť spôsobené jedným z troch dôvodov uvedených nižšie.

1. Váš prehliadač nie je podporovaný.
2. Možno ste odstránili ikonu z panela s adresou
3. Trusteer Rapport nie je spustený

Problém 1 - Váš prehliadač nie je podporovaný

Trusteer Rapport podporuje nasledujúce prehliadače v operačných systémoch Windows.

• Firefox 49, 50 a 51 (32 bit)
• Firefox ESR 38.7, 45.0
• Google Chrome 53, 54 a 55
• Internet Explorer 11 v systéme Windows 7, 8.1 a 10 (režim pracovnej plochy)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge s Edge HTML 12, 13 a 14

Problém 2 - Odstránili ste ikonu z panela s adresou

Odstránenie ikony nebráni tomu, aby vás program Rapport chránil. Ak chcete ikonu obnoviť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Krok 1: Kliknite na tlačidlo Štart a postupujte podľa tejto cesty: programy> Trusteer Endpoint Protection> Konzola Trusteer Endpoint Protection.

Krok 2: Hneď vedľa ikony na paneli s adresou kliknite na položku Zobraziť

Krok 3: Reštartujte počítač a ikona sa znova objaví.

Problém 3 - Trusteer Rapport nie je spustený

Ak program Rapport nie je spustený, ikona sa nezobrazí. Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Krok 1: Kliknite na tlačidlo Štart a prejdite na programy

Krok 2: V rámci programov prejdite na Trusteer Endpoint Protection.

Krok 3: Kliknite na Start Trusteer Endpoint Protection a program sa spustí.

Ikona Trusteer Rapport sa na Microsoft Edge nezobrazuje

Aj keď program Trusteer Rapport podporuje program Microsoft Edge, zelená ikona sa v paneli s adresou nezobrazí. Namiesto toho klient Rapport zobrazí dočasné upozornenie, ako je zobrazené pri prístupe na chránené weby.

Pri používaní prehliadača Edge nebudete môcť manuálne chrániť ďalšie webové stránky. Prehliadač však automaticky chráni všetky webové stránky, ktoré ste pridali do ochrany pomocou iných chránených prehliadačov. V súčasnosti spoločnosť pracuje na doplnku, ktorý zobrazí ikonu programu Rapport a bude začlenená do budúcich verzií programu Rapport.

„Blokovanie navigácie pri chybe certifikátu“ v aplikácii Microsoft Edge

Aj keď táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď je dátum v počítači nesprávny, používatelia hlásili, že problém sa vyskytol po inštalácii programu Trusteer Rapport. Táto chyba bráni používateľom v prístupe k svojim obľúbeným webovým stránkam. Ak sa pri používaní programu Microsoft Edge vyskytla táto chyba, mali by ste zvážiť odinštalovanie alebo zakázanie služby Trusteer Rapport.

Vzťahy s antivírusom v systéme Windows 10 sú v konflikte

Mnoho používateľov hlásilo problémy pri inštalácii programu Rapport. Iní informovali o konflikte medzi Nortonom a Trusteerom. To ukazuje, že môžu existovať konflikty, keď sú súčasne spustené viaceré skenery v reálnom čase. Nasledujúci výpis z Wikipedia potvrdzuje faktor nekompatibility s niektorými antivírusovými programami

IBM vysvetľuje, že akýkoľvek antivírus nastavený na veľmi vysokú úroveň ochrany môže spôsobiť zlyhanie inštalácie. Ak je to váš prípad, pravdepodobne budete chcieť antivírus dočasne zakázať a skúste to znova.

Ak sa tým nevyriešia problémy programu Trusteer Rapport, môžete správu o probléme odoslať priamo z konzoly programu Rapport. Musíte vyplniť formulár na stránke „Pomoc a podpora“ a odoslať ho.