Používanie siete VPN je jedným z najlepších spôsobov ochrany vášho súkromia online, avšak mnohí používatelia narazili na správu o zlyhaní autentifikácie pomocou siete VPN. Môže to byť veľký problém a zabrániť vám v používaní siete VPN, existuje však spôsob, ako to opraviť.

Chyby VPN môžu byť problematické a hovoria o chybách VPN. Tu sú niektoré bežné problémy, ktoré používatelia nahlásili:

• Overenie totožnosti VPN servera Cisco Anyconnect zlyhalo - Niekedy sa tento problém môže vyskytnúť kvôli antivírusovému programu alebo bráne firewall a ak chcete tento problém opraviť, dočasne vypnite antivírusový program aj bránu firewall a skontrolujte, či to pomôže.
• Express VPN, Nordvpn, Cisco Anyconnect VPN, overenie Asus OpenVPN zlyhalo - tento problém môže ovplyvniť takmer každého klienta VPN, problém by ste však mali byť schopní vyriešiť pomocou jedného z našich riešení.
• Overenie totožnosti používateľa VPN zlyhalo Tunnelbear - Niekedy môže dôjsť k poškodeniu inštalácie. Ak chcete problém vyriešiť, odporúčame vám znova nainštalovať sieť VPN a skontrolovať, či to pomôže.

Overenie VPN zlyhalo, ako ho opraviť?

1. Skontrolujte antivírusový program a bránu firewall
2. Vypnite firewall
3. Skontrolujte svoje prihlasovacie údaje
4. Uistite sa, že neprekračujete počet pripojení
5. Uistite sa, že vaša služba je platená
6. Zmeňte svoje užívateľské meno a heslo
7. Preinštalujte klienta VPN
8. Vykonajte čisté spustenie
9. Skúste prepnúť na iného klienta VPN

Riešenie 1 - Skontrolujte antivírusový program a bránu firewall

Ak sa pri pokuse o použitie klienta VPN zobrazuje správa o zlyhaní autentifikácie VPN, pravdepodobne je to váš antivírus alebo firewall. Váš antivírus môže niekedy zablokovať fungovanie klienta VPN, čo môže spôsobiť toto a mnohé ďalšie problémy.

Ak chcete problém vyriešiť, odporúčame vám skontrolovať nastavenia antivírusového programu a ubezpečiť sa, že sieť VPN neblokuje antivírusový program. Ak to chcete zabezpečiť, pridajte sieť VPN do zoznamu vylúčení antivírusového programu. Okrem toho môžete skúsiť vypnúť niektoré antivírusové funkcie alebo úplne vypnúť antivírusový program.

Ak sa tým problém nevyrieši, môžete skúsiť odinštalovať antivírusový program. Ak používate systém Windows 10, budete chránení programom Windows Defender, aj keď odstránite antivírusový program tretej strany, takže sa nemusíte starať o svoju bezpečnosť.

Po odstránení antivírusu skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak sa problém už neobjaví, znamená to, že doňho zasahoval váš antivírus. Ak hľadáte dobrý antivírus, ktorý nebude zasahovať do vášho klienta VPN, pravdepodobne by ste mali zvážiť použitie nástroja Bitdefender. Nová verzia z roku 2019 obsahuje vylepšenia kompatibility, takže nespôsobí žiadne problémy.

- Stiahnite si Bitdefender Antivirus 2019

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako ľahko opraviť chybu VPN 807 na vašom PC

Riešenie 2 - Vypnite firewall

Podľa používateľov sa niekedy môže zobraziť správa o zlyhaní autentifikácie VPN, ak váš firewall blokuje klienta VPN. Na vyriešenie tohto problému používatelia navrhujú dočasne vypnúť bránu firewall a skontrolovať, či sa tým problém nevyrieši.

Ak chcete zakázať bránu firewall tretej strany, musíte otvoriť jej stránku nastavení a nájsť možnosť zakázať. Systém Windows však má aj svoj vlastný firewall, a preto bude pravdepodobne potrebné ho deaktivovať, aby ste mohli vyriešiť tento problém.

Postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte kláves Windows Key + S a zadajte bránu firewall. V zozname výsledkov vyberte položku Brána firewall systému Windows.

   

2. Po otvorení okna brány Windows Firewall vyberte v ľavej časti okna položku Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Firewall.

   

3. Vyberte Vypnúť bránu Windows Firewall (neodporúča sa) pre profily verejnej aj súkromnej siete. Teraz kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

   

Po tom bude váš firewall úplne vypnutý. Nezabúdajte, že deaktivácia brány firewall sa neodporúča, pretože to môže viesť k ohrozeniu vášho počítača. Ak však vypnutie brány firewall vyrieši problém s VPN, problém pravdepodobne súvisí s nastaveniami brány firewall, takže ich musíte zodpovedajúcim spôsobom upraviť.

Riešenie 3 - Skontrolujte svoje prihlasovacie údaje

Ak firewall alebo VPN nie je problém, mali by ste skontrolovať prihlasovacie údaje. Je možné, že ste nesprávne zadali svoje používateľské meno alebo heslo, čo môže spôsobovať váš problém. Ak chcete problém vyriešiť, nezabudnite dvakrát skontrolovať svoje prihlasovacie údaje a ubezpečiť sa, že sú úplne správne.

Nezabudnite skontrolovať veľké a malé písmená, pretože môžu byť častým problémom pri prihlasovaní.

Riešenie 4 - Uistite sa, že neprekračujete počet pripojení

Mnoho klientov VPN vám umožňuje mať obmedzený počet pripojení VPN naraz. Ak prekročíte počet týchto pripojení, môže sa zobraziť správa o zlyhaní overenia totožnosti VPN. Ak chcete problém vyriešiť, nezabudnite skontrolovať všetky zariadenia, ktoré používajú vašu sieť VPN.

Ak máte rovnakú službu VPN viac počítačov a telefónov, skúste na niektorých zariadeniach zakázať sieť VPN a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 5 - Uistite sa, že za službu sú zaplatené

Ak nemôžete používať svoju sieť VPN z dôvodu chybovej správy o overení totožnosti VPN, je možné, že problém je spôsobený neplatenou službou. Niekedy sa môže stať, že zabudnete zaplatiť za službu VPN, čo môže viesť k týmto a mnohým ďalším problémom. Ak sa vyskytne tento problém, prihláste sa do svojho účtu VPN a uistite sa, že je vaša služba VPN platená.

Ak je všetko z hľadiska platby v poriadku, môžete prejsť na ďalšie riešenie.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako opraviť chyby pripojenia Avast SecureLine VPN

Riešenie 6 - Zmeňte svoje používateľské meno a heslo

Ak máte problémy s pripojením k vášmu klientovi VPN z dôvodu správy, ktorá zlyhala pri autentifikácii VPN, môže ísť o prihlasovacie údaje. Ak ste si istí, že vaše prihlasovacie údaje sú správne, môžete skúsiť zmeniť svoje užívateľské meno a heslo.

Je možné, že s klientom VPN existuje porucha, ale môžete ho opraviť zmenou používateľského mena a hesla.

Riešenie 7 - Preinštalujte klienta VPN

Podľa používateľov sa niekedy môže vyskytnúť správa o zlyhaní autentifikácie VPN iba preto, že je vaša inštalácia VPN poškodená. Môže k tomu dôjsť z rôznych dôvodov, ale ak chcete problém vyriešiť, odporúča sa preinštalovať klienta VPN.

Toto je pomerne jednoduché a najlepší spôsob, ako to urobiť, je použiť odinštalačný softvér, napríklad Revo Uninstaller. Pomocou odinštalačného softvéru úplne odstránite všetky súbory a položky registra súvisiace s aplikáciou, ktorú sa snažíte odstrániť. Tým sa zabezpečí, že nebudú existovať žiadne zvyšné súbory alebo položky registra, ktoré by mohli narušiť budúce inštalácie.

• Získajte verziu Revo Unistaller Pro

Po úplnom odstránení klienta VPN ho znova nainštalujte a skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie 8 - Vykonajte čisté zavedenie

Niekedy sa môžu vyskytnúť problémy s VPN kvôli iným aplikáciám na vašom PC. Váš počítač začína rôznymi aplikáciami a niekedy môžu tieto aplikácie zasahovať do vášho systému alebo do siete VPN. Ak chcete problém vyriešiť, odporúčame vykonať príkaz Čisté spustenie a vypnúť všetky spúšťacie aplikácie a služby. V skutočnosti je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačením klávesov Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Zadajte msconfig a kliknite na OK alebo stlačte Enter.

   

2. Zobrazí sa okno Konfigurácia systému. Prejdite na kartu Služby a začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft. Kliknutím na tlačidlo Vypnúť všetko zakážete všetky tieto služby.

   

3. Prejdite na kartu Po spustení a kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh.
4. Správca úloh sa teraz spustí a ukáže vám zoznam spúšťacích aplikácií. Pravým tlačidlom myši kliknite na prvú aplikáciu v zozname a v ponuke vyberte príkaz Vypnúť. Tento krok opakujte pre všetky spúšťacie aplikácie v zozname.

   

5. Po vypnutí všetkých spúšťacích aplikácií prejdite späť do konfigurácie systému. Teraz stačí kliknúť na tlačidlo Použiť a OK, aby ste uložili zmeny a reštartovali počítač.

Po reštartovaní počítača skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak sa problém neobjaví znova, je možné, že ho spôsobila niektorá z spúšťacích aplikácií alebo služieb. Ak chcete nájsť príčinu, musíte postupne povoliť všetky zakázané aplikácie a služby, kým sa vám nepodarí problém znova vytvoriť.

Nezabudnite, že na vykonanie zmien budete musieť reštartovať počítač alebo sa aspoň odhlásiť a prihlásiť. Keď nájdete problémovú aplikáciu alebo službu, vypnite ju alebo ju z počítača odstráňte.

Riešenie 9 - Skúste prejsť na iného klienta VPN

Ak iné riešenia nedokázali opraviť chybovú správu o autentifikácii VPN, pravdepodobne sa problém týka vášho klienta VPN. Ak je to tak, odporúča sa prejsť na iného klienta VPN a skontrolovať, či to váš problém vyrieši.

Na trhu je veľa skvelých klientov VPN, ale ak chcete spoľahlivú sieť VPN, ktorá chráni vaše súkromie online, určite by ste mali vyskúšať server CyberGhost VPN.

Prečo zvoliť CyberGhost? Cyberghost pre Windows

• 256-bitové šifrovanie AES
• Viac ako 3000 serverov po celom svete
• Skvelý cenový plán
• Vynikajúca podpora

Získajte teraz CyberGhost VPN

Chyba autentifikácie VPN, ktorá zlyhala, môže byť dosť problematická, ale dúfame, že sa vám ju podarilo vyriešiť pomocou niektorých našich riešení.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Čo robiť, ak virtuálnemu adaptéru VPN zlyhalo
• Oprava: Dotykové zariadenie domény VPN je v sieti Hamachi VPN vypnuté
• Čo robiť, ak sieť VPN zamrzne pri overovaní používateľského mena a hesla