Pokúšate sa kopírovať alebo tlačiť pomocou tlačiarne HP a zobrazuje sa vám chyba HP 75 ?

Tu je návod, ako to vyriešiť v čo najkratšom čase.

Ako opraviť chybu HP 75

Riešenie 1: Skontrolujte napájací kábel

Spoločnosť HP odporúča, aby bola tlačiareň zapojená priamo do sieťovej zásuvky, nie k prepäťovej ochrane alebo záložnej batérii, čo nemusí umožňovať dostatočné napätie na prepustenie do tlačiarne.

Niekedy sa môže vyskytnúť chyba HP 75 počas procesu tlače alebo kopírovania, keď úroveň prúdu prechádzajúceho do vašej tlačiarne, ak používate UPS, prepäťovú ochranu alebo predlžovací kábel, mierne kolíše a spôsobuje nedostatočné napájanie tlačiarne.

Ak je k dispozícii nedostatočné napájanie, môžu sa vyskytnúť príznaky, ako napríklad:

• Nevysvetliteľné alebo nepravdivé chybové správy, napríklad chyba HP 75
• Tlačiareň sa z režimu spánku „neprebudí“
• Nesprávne výtlačky
• Pomalšia tlač (ako normálne)
• Displej ovládacieho panela tlačiarne zhasne alebo zobrazuje neusporiadané znaky
• Monitor sa vypína alebo stráca energiu
• Zaseknutý papier z tlačovej úlohy vykonanej v polovici cesty

Tieto a mnohé ďalšie príznaky môžu byť veľmi frustrujúce.

Priame pripojenie alebo zapojenie do elektrickej zásuvky na stene zaisťuje, že tlačiarni je dodávaná rovnaká úroveň energie, čo zabraňuje problémom s tlačou. Je to dôležité aj vtedy, keď máte problémy s bezdrôtovým pripojením, režim spánku a ďalšie problémy s napájaním tlačiarne.

Riešenie 2: Vykonajte tvrdý reset

Aj keď to nemusí byť zaručené riešenie na vyriešenie všetkých problémov s tlačiarňou, môže vyriešiť niekoľko problémov a často je dobrým krokom prvej pomoci.

Tu je postup, ako vykonať tvrdý reset:

• Odpojte od tlačiarne všetky káble a pamäťové karty
• Keď je tlačiareň stále zapnutá, odpojte napájací kábel zo zadnej strany tlačiarne
• Odpojte druhý koniec napájacieho kábla z elektrickej zásuvky. Ak je na kábli napájací modul, odpojte jeden koniec a potom ho znova zapojte
• Asi za minútu alebo približne tak zapojte napájací kábel do zásuvky na stene (nepripájajte ho k prepäťovej ochrane alebo záložnej batérii - pozri riešenie1)
• Pripojte kábel k zadnej časti tlačiarne (mal by sa automaticky zapnúť alebo znovu zapnúť - ak nie, zapnite ho pomocou tlačidla napájania)
• Pred pripojením ďalších káblov k tlačiarni skúste urobiť kópiu
• Pripojte všetky ostatné káble k tlačiarni

Po dokončení procesu tvrdého resetovania aktualizujte firmvér tlačiarne. Pre používateľov operačného systému Windows môžete získať aktualizácie z nasledujúcich zdrojov:

• 123.hp.com, ktorý poskytuje sprievodcom na stiahnutie a inštaláciu ovládačov pre používateľov Windows. Nainštaluje sa plne funkčný tlačový ovládač pre väčšinu tlačiarní HP vydaných v roku 2013 alebo neskôr.
• Stiahnutie softvéru a ovládačov HP, ktoré poskytuje všetky dostupné, úplné funkcie (na získanie väčšiny všetkých podporovaných funkcií tlačiarne) a základné ovládače (pre základné funkcie tlačiarne), plus pridaný tlačový softvér a aktualizácie ovládačov pre počítače so systémom Windows
• Asistent podpory HP, ktorý je podpornou aplikáciou pre Windows 7 alebo novšiu pre tlačiarne a počítače HP a upozorní vás, keď bude k dispozícii aktualizovaný softvér tlačiarne.

Keď ste pri tom, môžete skontrolovať aktualizácie, ktoré obsahujú vylepšenia výkonu, opravy chýb a najnovšie funkcie vašej tlačiarne HP.

Vyriešil sa tým váš problém? Dajte nám vedieť v sekcii nižšie.