Pred niekoľkými týždňami spoločnosť Microsoft vydala veľkú dávku aktualizácií firmvéru a ovládačov zameraných na aplikáciu Surface Pro 4. Zatiaľ nie je jasné, či sú tieto aktualizácie vinníkmi, ale mnohí používatelia začali oznamovať, že kamera Windows Hello prestala fungovať. Spoločnosť Microsoft neuverejnila oficiálne vyhlásenie o tomto probléme a predpokladanej príčine.

Problémy s fotoaparátom systému Windows Hello

Zdá sa, že príčinou problému bol chybný ovládač, ktorý prišiel s aktualizáciou 21. júla, verzia 1.0.65.1, a to nebolo zaznamenané v zozname zmien. Riešením bolo jednoducho vrátiť ovládač pomocou Správcu zariadení. Spoločnosť Microsoft nedávno zaviedla opravu tohto problému.

Oficiálny changelog pre stránku histórie aktualizácií Surface Pro 4 uviedol, že verzia 1.0.75.1 opravuje chybu Windows Hello.

Podľa grafu ukazovateľov hodnoty aktualizácia zvyšuje spoľahlivosť a nebude mať vplyv na nasledujúce faktory: výdrž batérie, výkon, pripojiteľnosť, kompatibilita alebo bezpečnosť.

Získavanie novej aktualizácie Surface Pro 4

Ak chcete získať najnovšiu aktualizáciu, musíte prejsť do časti Nastavenia - Zabezpečenie a aktualizácie - Windows Update - Vyhľadať aktualizácie.

Mali by ste vedieť, že ak aktualizujete OS na svojom povrchu, vymaže to celú vašu aktuálnu históriu aktualizácií. Ďalšou dôležitou vecou je, že aktualizácie firmvéru nie je možné odinštalovať alebo vrátiť na predchádzajúcu verziu.

Keď služba Windows Update poskytuje aktualizácie povrchu, dodávajú sa používateľom rozhrania postupne. Preto nie každé zariadenie dostane aktualizáciu súčasne, ale uistite sa, že všetky zariadenia túto aktualizáciu nakoniec dostanú. Ak ste ešte nedostali svoje, odporúčame vám skontrolovať Windows Update manuálne neskôr.