Mnoho používateľov uviedlo, že po inovácii na aktualizáciu Windows 10 Creators Update nemôžu používať svoje myši Bluetooth Arc Touch. Presnejšie povedané, myš Arc Touch od spoločnosti Microsoft je viditeľná na stránke Nastavenia a zdá sa, že je pripojená, zatiaľ neodpovedá.

Jeden používateľ popisuje tento problém takto:

Nedávno som nainštaloval aktualizáciu Windows 10 Creators a teraz moja myš Bluetooth Arc Touch nefunguje správne. Zdá sa, že je pripojený v Nastaveniach, ale nie je použiteľný. Nejaké návrhy?

Dobrou správou je, že spoločnosť Microsoft tento problém oficiálne uznala a jeho inžinieri sa snažia tento problém čo najrýchlejšie vyriešiť. Spoločnosť čoskoro uvedie špeciálnu aktualizáciu na opravu všetkých chýb myši Microsoft Arc Touch spôsobených aktualizáciou Creators.

Uvedomujeme si, že niektorí používatelia Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition a Arc Touch Bluetooth Mouse môžu mať problémy s pripojením a odpojením Bluetooth po inovácii na aktualizáciu Windows 10 Creators Update. Pracujeme na tom, aby sme tieto problémy čo najrýchlejšie vyriešili.

Ak po inovácii na aktualizáciu Windows 10 Creators Update nemôžete používať myš Microsoft Arc Touch, skúste použiť nástroj na riešenie problémov s technológiou Bluetooth. Prejdite do časti Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Riešenie problémov v časti Nájsť a vyriešiť ďalšie problémy> Bluetooth.

Ak nástroj na riešenie problémov nepomôže, skúste myš vypnúť a znova zapnúť. Pokúste sa to znova spárovať a zistiť, či sa vám to podarí. Ak vaša myš Microsoft Bluetooth Arc Touch stále nereaguje, pokračujte v používaní aktualizácie tvorcov pomocou inej myši. Ak však musíte používať túto myš, vráťte sa späť k aktualizácii Windows 10 Anniversary Update.