Partnerstvo medzi spoločnosťou Microsoft a Salesforce s ich Skype for Business App SDK umožnilo zákazníkom uskutočňovať videohovory a zvukové hovory bez toho, aby museli opustiť svoje prehliadače. Spoločnosť Microsoft 29. septembra oznámila dostupnosť beta novej integrácie Skype for Salesforce.

Najnovšia aktualizácia umožňuje vývojárom ľahko integrovať funkcie prítomnosti, chatu, zvuku a videa a transformovať Skype na výkonného obchodného klienta. Teraz môžu klienti so svojimi zamestnancami nadviazať priamu komunikačnú sieť v reálnom čase so svojimi zamestnancami v medzinárodnom meradle s využitím najnovších funkcií Skype pre Business Online, a to všetko pri úplnom využití Lightfor Experience.

Spoločnosť SalesForce Lighting Experience bola spoločnosťou predstavená ako „kompletný redizajn rozhrania“ už v auguste 2015. Prvýkrát sa objavila v službe Salesforce Sales Cloud a pyšnila sa prispôsobiteľným a elegantným rozhraním, vďaka ktorému sa vývoj aplikácií na tejto platforme stal koláči.

Takže teraz, keď potrebujete rýchlu odpoveď, ale druhá osoba práve telefonuje, môžete prostredníctvom funkcie chatu namiesto okamžitého odoslania e-mailu dostať okamžitú odpoveď. Môžete tiež začať videohovor / hlasový hovor alebo rozhovor jediným kliknutím bez toho, aby ste museli prepínať medzi prehliadačmi.

Ak ste začínajúcim používateľom, v dokumente Salesforce online sú k dispozícii stručné pokyny, kde sa dozviete, ako túto funkciu povoliť. Potrebujete len predplatné Salesforce Enterprise alebo Unlimited Edition spolu s účtom Skype for Business Online, zatiaľ čo účet Business Online je už zahrnutý v mnohých plánoch Office 365.

V súčasnosti sú najlepšími možnosťami prehliadača na používanie služby Skype Salesforce aplikácie Microsoft Edge a Apple Safari, ktoré poskytujú podporu pre zvukové aj obrazové hovory a textové správy podporujú všetky prehliadače. Spoločnosť Microsoft oznámila, že v súčasnosti funguje pridávanie kompatibility s prehliadačmi Chrome a Firefox.

Táto verzia prichádza aj so zaujímavými aspektmi, ako je rozmazanie hranice medzi kontaktmi Skype a adresárom iPhone pre používateľa, čo umožňuje ukladanie kontaktov Skype priamo do ich zariadenia. Takže teraz môžu používatelia iPhone telefonovať, mať videohovory alebo spúšťať okamžité správy Skype bez toho, aby museli navigovať do aplikácie.

A to tu nekončí: Používatelia iPhone, ktorí inovovali na iOS 10 alebo používajú iPhone 7, môžu teraz pomocou neslávneho virtuálneho asistenta spoločnosti Siri spoločnosti Apple prispôsobiť aplikáciu Skype a nadviazať kontakty. Spoločnosť Microsoft oznámila 28. septembra:

SiriKit je funkcia pre iOS pre vývojárov na vytváranie aplikácií kompatibilných s funkciou „Siri pre hlasové povely“.

S povolením najnovšej platformy „CallKit“ systému iOS 10 sa teraz všetky prichádzajúce hovory Skype zobrazia ako bežné sieťové hovory na zariadení používateľa. Spoločnosť Microsoft plánuje v októbri predstaviť podporu CallKit rovnako ako SiriKit vo svojich aplikáciách Skype for Business pre iOS.