Ak používate aplikáciu Outlook 2016 ako svoju primárnu e-mailovú platformu, možno ste si všimli, že funkcia vyhľadávania nezobrazuje meno odosielateľa e-mailov v doručenej pošte. Uisťujeme vás, s nastaveniami e-mailu nie je nič zlé.

Toto je všeobecná chyba, ktorá ovplyvňuje aplikácie Outlook 2016 a Office 365 už niekoľko dní.

V skutočnosti prvé správy pochádzajú zo 7. januára:

Môže niekto pomôcť s týmto problémom, ktorý sa začal pred niekoľkými dňami. Používame aplikáciu Outlook 2016 (verzia 16.0.4738.100) pre náš server Exchange Online (O365). Od niekoľkých dní vidíme, že keď hľadáme v ľubovoľnom priečinku alebo poštovej schránke, nezobrazí sa vo výsledkoch vyhľadávania meno odosielateľa.

Dobrou správou je, že Microsoft oficiálne uznal problém:

Tento problém bol zaúčtovaný na informačný panel zdravotného stavu služieb (SHD) ako incident EX171760, počínajúc pondelok 7. januára 2019 o 7:37 UTC. Užívateľská skúsenosť s týmto incidentom je: Používatelia nemôžu zobraziť výsledky odosielateľa vo výsledkoch vyhľadávania pre klienta Outlook. Správcovia nájomcov môžu na tomto odkaze zobraziť aktuálne informácie a aktualizácie o SHD. Po vyriešení problému v spoločnosti SHD budeme pozorne sledovať pokrok nášho súvisiaceho tímu a uverejňovať príspevok tu.

Možné riešenia

Metóda 1: Použite režim čistého zobrazenia

Ako dočasné riešenie môžete otvoriť program Outlook v režime čistého zobrazenia. Tento rýchly postup môže vyriešiť váš problém. Postupujte takto:

1. Zatvorte program Outlook
2. Otvorte nové okno Spustiť> napíšte outlook.exe / cleanviews

   

3. Otvorí sa program Outlook a obnovia sa všetky vaše vlastné zobrazenia.

Ak problém pretrváva, môžete spustiť program Outlook v bezpečnom režime, aby ste odstránili problémy s nekompatibilitou softvéru a ovládačov tretích strán.

Metóda 2: Vylepšiť register

1. Na paneli Windows Search napíšte regedit.
2. Spustite Editor databázy Registry> prejdite na túto cestu:

   Computer \ HKEY_CURRENT_USER

3. Potom prejdite na položku Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. Vyhľadajte kľúč DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Nastavte jeho hodnotu na 1.

Dajte nám vedieť, či tieto dve rýchle riešenia vyriešili problém. Ak nič nefunguje, môžete sa vrátiť späť do programu Outlook 2013. Tu je podrobný návod, ako zistiť, ako.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v januári 2019 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.