Po niekoľkých sťažnostiach týkajúcich sa problémov s batériou Surface Pro 3, pričom posledná bola potvrdená sedem týždňov po jej podaní, spoločnosť Microsoft pripravuje novú aktualizáciu firmvéru, ktorá opravuje všetky problémy a ukončuje všetky problémy s batériou Surface Pro 3, aspoň teraz.

Tableta s povrchom, ktorá je dnes vypovedaná, ktorý bol trvalým zdrojom nepokojov, podlieha extrémne rýchlemu vybitiu batérie. Natoľko, že za menej ako hodinu a pol ide z plného na nič. Problémy s batériou s prístrojom Surface Pro 3 sa začali už v auguste a siahali od slabej výdrže batérie až po úplné nabitie.

Toto je druhý najvýznamnejší problém s batériami Surace Pro, ktoré sa objavili tento rok. Prvý z nich ovplyvnil niektoré zariadenia dodávané s batériami vyrábanými spoločnosťou Simplo, zatiaľ čo súčasné zariadenie bolo priradené k batériám LGC. Aj keď spoločnosť Microsoft sa nikdy nezmienila o samotných názvoch, pripustila jednoduché senzory vedúce k chybe firmvéru na hlásenie a zobrazenie nepravidelného nabitia batérie a kapacity.

Aj keď spoločnosť Microsoft bola o mesiac oprava opravy takmer neschopná, používatelia opäť začali mať podobné a niekedy dokonca horšie správanie batérie. Na jej doplnenie sa teraz k chybnému dosahu dostali aj predtým neovplyvnené batérie. Spoločnosť Microsoft pôvodne odmietla problém prijať, čo viedlo niektorých používateľov k zaplateniu poplatkov za výmenu záruky až do výšky 450 dolárov.

Keď problémy s batériou prvýkrát vyplynuli z programu Surface Pro 3, došlo k špekuláciám, že spoločnosť Microsoft tento problém úmyselne spustila, pretože sa začala diať hneď po uplynutí záručnej doby na aplikáciu Surface Pro 3. Spoločnosť Microsoft ponúkla na vrátenie týchto teórií vrátenie platby majiteľom zariadení, ktorí už za zariadenie zaplatili za mimozáručnú výmenu. Teraz, keď sa znova objavila vlna sťažností, spoločnosť Microsoft po počiatočnom zamietnutí problému konečne začala proces vrátenia platby a tvrdí, že sa obrátila aj na vlastníkov. Vlastníci programu Surface Pro, ktorí stále čakajú na e-mail týkajúci sa tejto záležitosti, by sa mali obrátiť na technickú podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o ich vrátenie.

„Zhromaždili sme ďalšie podrobnosti o tom, ktorých zákazníkov sa to týka, a sme odhodlaní zabezpečiť, aby sa o ľudí, ktorí zažili tento problém, postarali, “ uviedla spoločnosť. „Oslovili sme týchto zákazníkov a všetky vrátené prostriedky boli spracované v októbri 2016.“