Používatelia aplikácie Surface Pro 4 už roky upozorňujú na problém s blikajúcou obrazovkou a teraz sa môžu konečne posadiť a relaxovať, pretože spoločnosť Microsoft prichádza k ich záchrane. Toto je dôležitý krok, ktorý technický gigant podnikol, keď uvážil, že spoločnosť bola zasiahnutá súdnou žalobou proti spoločnosti Microsoft za to, že tak dlho nerobí nič o tomto probléme.

Spoločnosť Microsoft vymení postihnuté zariadenia zadarmo

Microsoft podrobne vysvetlil problém prostredníctvom oficiálneho oznámenia. Spoločnosť tvrdí, že tento problém má iba malý počet zariadení a ponúka tiež očakávané riešenie. Všetky jednotky, ktoré sú do troch rokov od dátumu zakúpenia, by sa samozrejme vymenili bezplatne.

Počuli sme vašu spätnú väzbu a po starostlivom preskúmaní sme zistili, že malé percento zariadení Surface Pro 4 vykazuje blikanie obrazovky, ktoré nie je možné riešiť pomocou aktualizácie firmvéru alebo ovládača. Aby sme podporili zákazníkov, ktorých sa tento problém týka, nahradíme bezplatne oprávnené zariadenia Surface Pro 4 až tri roky od dátumu zakúpenia.

Pravidlá postupu výmeny

Tu je vysvetlené, ako bude prebiehať proces výmeny. Pre začiatočníkov sa používatelia musia uistiť, že vzali všetky najnovšie povrchy a aktualizácie Windows, pretože ich cieľom je udržiavať plynulý chod zariadení. Ak blikanie obrazovky stále pretrváva, aj keď používatelia nainštalujú všetky aktualizácie, musia sa obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft.

Keď agent zistí, že konkrétne zariadenie je možné vymeniť, používatelia budú musieť pripraviť povrch na servis. Po vrátení poškodeného zariadenia bude používateľovi zaslané náhradné zariadenie. Výmenné zariadenie zvyčajne dorazí do 5 až 8 pracovných dní.

Spoločnosť Microsoft sa tiež ubezpečila, že na výmenu sa nevzťahuje žiadne iné poškodenie, a zákazníci, ktorí zaplatili za výmenu obrazovky na svojom zariadení, dostanú náhradu. Prečítajte si úplné oznámenie.