Veci spoločnosti Microsoft nefungujú dobre. Spoločnosť musela znížiť počet tisícok pracovných miest vo svojej divízii smartphonov kvôli katastrofálnemu predaju a teraz spoločnosť prijíma drastickejšie opatrenia: Je to rušenie regionálnych účtov Lumia Twitter a podpora @ LumiaHelp.

Zbohom @Lumia US, @LumiaUK a @LumiaIndia. Používatelia, ktorí prostredníctvom týchto účtov Twitter kontaktujú zástupcov spoločnosti Microsoft, budú presmerovaní na stránku @Lumia. Budú tiež nasmerované otázky podpory na @MicrosoftHelps, pretože účet @LumiaHelp bude zrušený. Každý z týchto účtov Twitter oznamoval zmenu svojim sledovateľom a informoval ich o tom, ktoré účty by mali začať sledovať, aby zistili najnovšie správy.

Používatelia systému Windows Phone očakávali, že sa tak stane v blízkej budúcnosti, najmä preto, že spoločnosť Microsoft začala v roku 2014 zabíjať divíziu Lumia. Budúcnosť je pochmúrna, pretože zvesti naznačujú, že značka bude natrvalo zničená. V oznámení spoločnosti Microsoft z 23. augusta vydal FAQ najčastejšie otázky tým, ktorí sa pýtali na túto zmenu.

Odpoveď na otázku „Prečo zatvárate tento účet?“ Znie „Tento účet sa spája s miestnym účtom Windows alebo Microsoft, aby sme sa stali súčasťou medzinárodnej rodiny Microsoft, ktorá je väčšia.“ Po zatvorení sa používateľom bude spoločnosť Microsoft naďalej zobrazovať. Aktualizácie Lumia, ale hlavnou zmenou je to, že dostanú aj všeobecné aktualizácie Microsoft / Windows. Spoločnosť Microsoft uviedla, že účty Lumia sa zlúčia „tak, aby sa všetko mohlo nachádzať na jednej zjednotenej globálnej stránke “ a používatelia, ktorí budú potrebovať miestnu podporu, „získajú ďalšiu pomoc pomocou tohto odkazu: http://microsoft.com/mobile/support."

Miestna stránka Lumia sa stáva podporným kanálom, pretože „ Chceme sa ubezpečiť, že máte odpovede na všetky vaše otázky spoločnosti Microsoft Lumia, preto niektoré kanály zostanú otvorené, aby zodpovedali týmto miestnym požiadavkám “ a ak je miestny kanál Lumia zatvorený a je nesúvisí s iným: „ Táto najnovšia séria akcií by mala slúžiť iba ako potvrdenie toho, že spoločnosť Microsoft ďalej umývala ruky Lumia a nákup Nokia“.

Zatiaľ čo sa hovorí, že firma je stále silne zapojená do systému Windows Mobile a plánuje ju čoskoro presadiť, človek sa pýta, či by nebolo lepšou investíciou do vylepšenia ich aplikácií a služieb v systémoch iOS a Android, aby sme tam získali srdce a myseľ. “