Ak streamujete televíznu reláciu, svoju obľúbenú sériu alebo film a máte s Netflixom video, ale zvuk neznie, zvyčajne ide o obsah alebo pripojenie vašich reproduktorov.

Je dôležité si uvedomiť, že výkonnosť streamovania Netflixu niekedy ovplyvňuje aj počet kariet, aplikácií a programov prehliadača, ktoré zaberajú pamäť počítača a prostriedky na spracovanie.

Medzi rýchle možnosti riešenia problémov, ktoré môžete skontrolovať, patrí napríklad to, či sú vaše reproduktory správne pripojené k prijímaču, či sú konektory HDMI / optické konektory správne zapojené, a obráťte konce káblov alebo skúste problém vyriešiť iným káblom.

Ak je však hlasitosť v poriadku alebo je zapnutá na prehrávači a počítači / zariadení Netflix a vyskúšali ste si prehrať inú reláciu alebo film, ale so systémom Netflix stále nemáte zvuk, môžete vyskúšať ďalšie rýchle opravy a riešenia.

Ako získam zvuk na Netflixe?

1. Nastavte zvuk na Štúdiová kvalita
2. Zmeňte nastavenia zvuku
3. Prepnite na stereofónne zariadenie
4. Aktualizujte Microsoft Silverlight
5. Prepnite zvukový výstup na HDMI
6. Preinštalujte zvukové ovládače

Riešenie 1: Nastavte zvuk na kvalitu Studio

• Na pravom dolnom konci panela úloh vyhľadajte ikonu reproduktora a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši
• Kliknite na Prehrávacie zariadenia.
• Kliknite na reproduktor.

• Kliknite na položku Vlastnosti

• Kliknite na kartu Spresnenie

• Z rozbaľovacej ponuky vyberte 24 bit, 192000 Hz (Studio Quality).

• Vyberte OK, aby ste uložili nastavenia.
• Skúste znova prehrať Netflix a zistiť, či sa zvuk obnovuje.

Riešenie 2: Zmeňte nastavenia zvuku

• Otvorte Netflix.
• Vyberte televíznu reláciu alebo film, ktorý chcete sledovať.
• Počas prehrávania predstavenia alebo filmu presuňte myš cez obrazovku počítača / zariadenia.
• Kliknite na ikonu dialógového okna.
• Ak je vybratý priestorový zvuk (5.1), zmeňte možnosť na inú ako 5.1.
• Skúste znova prehrať Netflix a zistiť, či sa zvuk obnovuje.

Ak zmena nastavenia zvuku na voľbu mimo 5.1 vyrieši problém, pokračujte v prehrávaní podľa 5.1 nasledujúcim spôsobom:

Skontrolujte nastavenia zvuku vášho zariadenia

Ak sú nastavenia zvukového výstupu nastavené na stereofónny alebo lineárny PCM, namiesto toho vyberte možnosť kompatibilnú s 5.1, ale pomoc s úpravou týchto nastavení získate od výrobcu vášho počítača alebo zariadenia.

Ak je povolený zvuk 5.1

Ak je pri sledovaní relácie alebo filmu povolený zvuk 5.1, vyberte počas prehrávania možnosť v ponuke Zvuk a titulky.

Poznámka: Nie každá epizóda alebo sezóna 5.1 podporovanej televíznej show alebo seriálu môže mať 5.1 k dispozícii. Na neskoršiu sezónu televíznej relácie môžete otestovať dostupnosť 5.1 pomocou funkcie rozbaľovacej sezóny na stránke s popisom názvu.

Ak používate zariadenie, ktoré podporuje zvuk 5.1

5.1 Digitálny priestorový zvuk Dolby nie je momentálne podporovaný pri streamovaní Netflixu v počítači pomocou Microsoft Silverlight alebo HTML5. Je však podporovaná v aplikácii Netflix pre Windows 8 a 10.

Ak chcete skontrolovať, či vaše zariadenie podporuje zvuk 5.1, prejdite na ľubovoľný originál Netflix a skontrolujte možnosť zvuku 5.1. Ak tam nie je, zariadenie nemusí túto funkciu podporovať alebo bude pravdepodobne potrebné ju zapnúť.

Riešenie 3: Prepnite na stereofónne zariadenie

Ak problémy so zvukom 5.1 stále pretrvávajú, vaše súčasné nastavenie nemusí byť podporované. Ak sa chcete vrátiť k streamovaniu, skúste prepnúť na stereo ako alternatívu k 5.1.

Riešenie 4: Aktualizujte Microsoft Silverlight

Netflix používa Microsoft Silverlight, ktorý je možné aktualizovať prostredníctvom Windows Update alebo prostredníctvom webových stránok spoločnosti Microsoft.

Inovácia, ktorá je dobrým krokom na riešenie problémov s cieľom zabezpečiť, aby prehrávanie zvuku a videa fungovalo čo najlepšie.

Riešenie 5: Prepnite zvukový výstup na HDMI

HDMI vám umožňuje prenášať zvukové a obrazové signály pomocou jedného kábla. Ak sa zvukový výstup automaticky nezmení na výstup HDMI, musíte ho prepnúť ručne nasledujúcim spôsobom:

• Pravým tlačidlom kliknite na Štart
• Vyberte položku Ovládací panel

• Vyberte hardvér a zvuk

• Prejdite na Zvuk

• Kliknite na položku Spravovať zvukové zariadenia

• V okne, ktoré sa otvorí, vyberte zariadenie opísané pomocou HDMI alebo Digital Audio a kliknite na Nastaviť predvolené. Zelená značka začiarknutia by mala ukazovať, že toto zariadenie je teraz vybratým výstupným zariadením.
• Potvrďte a ukončite kliknutím na tlačidlo OK

Nemôžete otvoriť ovládací panel? Prezrite si tohto podrobného sprievodcu a nájdite riešenie.

Riešenie 6: Preinštalujte zvukové ovládače

• Pravým tlačidlom kliknite na Štart
• Vyberte položku Správca zariadení

• Prejdite na ovládače zvuku, videa a hier

• Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Odinštalovať pri akejkoľvek položke uvedenej v zozname Zvuk / zvuk.
• Začiarknite možnosť „ odstrániť ovládač zariadenia“
• Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Štart a vyberte položku Programy a funkcie

• Vyhľadajte zvukový softvér a odinštalujte ho a reštartujte počítač. Po reštarte sa ovládač zariadenia nainštaluje automaticky a potom môžete nainštalovať najnovší zvukový softvér.

Aktualizácia ovládačov je riskantný proces, pretože si môžete stiahnuť a nainštalovať nesprávnu verziu ovládača. To by mohlo viesť k trvalému poškodeniu vášho systému. Aby ste tomu zabránili, odporúčame vám použiť nástroj Tweakbit's Driver Updater.

Tento nástroj je schválený spoločnosťou Microsoft a Norton Antivirus a môžete postupovať podľa tohto stručného sprievodcu, ako to urobiť.

1. 1. Stiahnite si a nainštalujte TweakBit Driver Updater
   2. Po inštalácii program automaticky začne vyhľadávať zastarané ovládače v počítači. Driver Updater skontroluje vaše nainštalované verzie ovládačov oproti svojej cloudovej databáze najnovších verzií a odporučí správne aktualizácie. Všetko, čo musíte urobiť, je čakať na dokončenie skenovania.

      

   3. Po dokončení skenovania dostanete správu o všetkých problémových ovládačoch nájdených na vašom PC. Skontrolujte zoznam a zistite, či chcete aktualizovať každý ovládač jednotlivo alebo všetky naraz. Ak chcete aktualizovať naraz jeden ovládač, kliknite na odkaz „Aktualizovať ovládač“ vedľa názvu ovládača. Alebo jednoducho kliknite na tlačidlo „Aktualizovať všetko“ v dolnej časti a automaticky nainštalujte všetky odporúčané aktualizácie.

      Poznámka: Niektoré ovládače musia byť nainštalované vo viacerých krokoch, takže budete musieť niekoľkokrát stlačiť tlačidlo „Aktualizovať“, kým nie sú nainštalované všetky jeho súčasti.

Zrieknutie sa zodpovednosti: niektoré funkcie tohto nástroja nie sú bezplatné.

Dajte nám vedieť, či vám niektoré z riešení pomohli, keď s Netflixom nezaznie žiadny zvuk, a zanechajte komentár v sekcii nižšie.

Nechajte tam aj ďalšie návrhy alebo otázky, ktoré by ste mohli mať, a my ich určite preveríme.