Keď sa pokúsite tlačiareň používať s aplikáciou Office 2016, niekedy nemusí reagovať tak, ako ste očakávali, alebo aplikácia Office 2016 nevytlačí vaše dokumenty.

V obidvoch prípadoch musíte zistiť, v čom je základný problém, a máme riešenia, ktoré vám môžu pomôcť problém vyriešiť a priniesť vám späť tlač vašich dokumentov tak, ako obvykle.

Tu je niekoľko riešení, ktoré sa majú použiť, keď sa aplikácia Office 2016 nevytlačí.

Office 2016 sa nevytlačí: Ako vyriešiť tento problém

1. Skontrolujte, či je vaša tlačiareň uvedená v zozname Stav nešpecifikovaného zariadenia
2. Testujte tlač v iných dokumentoch
3. Odinštalujte a znova nainštalujte tlačiareň
4. Aktualizujte ovládače tlačiarne
5. Spustite nástroj na riešenie problémov s tlačou
6. Vymažte súbory zaraďovača a reštartujte službu zaraďovača
7. Zakázať tlač na pozadí
8. Tlačte v čistom režime zavádzania
9. Skúste tlačiť v programe WordPad alebo iných programoch
10. Skúste tlačiť s rôznymi ovládačmi
11. Spustite detekciu a opravu
12. Bootujte v núdzovom režime a potom otestujte tlač

Riešenie 1: Skontrolujte, či je vaša tlačiareň uvedená v zozname Nešpecifikované zariadenie

1. Vyberte položku Štart
2. Kliknite na položku Nastavenia
3. Vyberte Zariadenia
4. Na ľavej table kliknite na položku Tlačiarne a skenery
5. Posuňte zobrazenie nadol na Súvisiace nastavenia
6. Kliknite na položku Zariadenia a tlačiarne
7. Prejdite na zoznam Zariadenia a vyhľadajte názov a ikonu svojej tlačiarne
8. Skontrolujte, či sa nachádza v časti Nešpecifikovaná

Keď potvrdíte, či existuje alebo nie, urobte tieto tri veci:

1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá a pripojená. Skontrolujte hlavný vypínač, ak je zapnutý, a skontrolujte, či je napájací kábel tlačiarne zapojený do elektrickej zásuvky. Ak používate zdieľanú tlačiareň alebo sieť, skontrolujte, či sú zapnuté aj všetky počítače a smerovače. Pripojte ochranu proti prepätiu a zapnite ju.
2. Pripojte správne kábel USB tlačiarne k počítaču.
3. V prípade bezdrôtových tlačiarní zapnite bezdrôtovú možnosť z vašej tlačiarne a potom spustite test bezdrôtového pripojenia tlačiarne z možnosti ponuky.

Ak sú tieto údaje jasné a tlačiareň sa stále nedá pripojiť k systému Windows, počítač sa nemusí pripájať k bezdrôtovej sieti.

• ALSO READ: Ako vyriešiť problémy s tlačou v systéme Windows 10

Riešenie 2: Testujte tlač v iných dokumentoch

Ak sú dokumenty poškodené alebo ak majú poškodenú grafiku alebo písmo, môžu spôsobiť chyby tlače. Pred opätovnou inštaláciou ovládačov alebo iného softvéru vyskúšajte schopnosť programu Word tlačiť.

Postupujte takto:

1. Otvorte nový prázdny dokument programu Word
2. Zadajte jednu vetu desaťkrát
3. Skúste vytlačiť dokument tak, ako je.
4. Ak sa tlačí, zmeňte písmo alebo vložte klipart, tvar alebo tabuľku.
5. Otestujte funkciu tlače znova.

Účelom týchto testov je skontrolovať, či program Word dokáže tlačiť všeobecne, ale tiež vám poskytne vodítka o typoch písiem alebo grafike, ktoré nevie vytlačiť. Ak sa v skúšobnom tlačovom dokumente nezobrazia chyby, ale balík Office 2016 váš pôvodný dokument nevytlačí, môže byť poškodený.

Ak nemôžete tlačiť konkrétny dokument, ale môžete tlačiť aj iné v programe Word, môže sa dokument poškodiť, čo znamená, že sa nevytlačí ani z iného počítača s aplikáciou Office 2016.

Riešenie 3: Odinštalujte a znova nainštalujte tlačiareň

Pri odstraňovaní tlačiarne postupujte podľa týchto pokynov:

1. Vyberte položku Štart
2. Kliknite na položku Nastavenia
3. Vyberte Zariadenia
4. Na ľavej table kliknite na položku Tlačiarne a skenery
5. Vyhľadajte svoju tlačiareň a kliknite na ňu
6. Vyberte možnosť Odstrániť zariadenie

Preinštalujte tlačiareň (bezdrôtová alebo lokálna) pomocou nasledujúcich krokov:

1. Vyberte položku Štart
2. Kliknite na položku Nastavenia
3. Vyberte Zariadenia
4. Na ľavej table kliknite na položku Tlačiarne a skenery
5. Vyberte možnosť Pridať tlačiareň alebo skener
6. Vyberte tlačiareň, ktorú chcete pridať, a potom vyberte Pridať zariadenie

Poznámka: Môžete si vytlačiť skúšobnú stránku, aby ste sa uistili, že tlačiareň funguje správne. Ak je nainštalovaná, ale nefunguje, skontrolujte webové stránky výrobcu zariadenia, či neobsahujú riešenie problémov alebo aktualizácie ovládačov.

Ak sa chcete pripojiť k miestnej tlačiarni, zapojte kábel USB tlačiarne do voľného portu USB na počítači, potom tlačiareň zapnite a po dokončení kontroly skontrolujte, či sa bude tlačiť Office 2016.

• ALSO READ: Tlačiareň sa opakovane vypína? 8 spôsobov, ako to opraviť.

Riešenie 4: Aktualizujte ovládače tlačiarne

Softvér ovládača je potrebný pre väčšinu tlačiarní, aby správne pracovali. V prípade, že ste aktualizovali alebo inovovali na systém Windows 10, možno budete musieť aktualizovať aktuálny ovládač tlačiarne tak, aby zodpovedal novej verzii systému Windows alebo bol s ňou kompatibilný.

Ak ste mali v poslednom čase výpadky napájania, vírusy vo vašom počítači alebo iné problémy, pravdepodobne sa poškodili aj ovládače.

Stiahnite a nainštalujte najnovší ovládač jedným z týchto troch spôsobov:

• Pomocou služby Windows Update. Ak to chcete urobiť, prejdite do Správcu zariadení a potom rozbaľte možnosť Tlačiarne a získajte zoznam zariadení, kliknite pravým tlačidlom myši na vaše zariadenie a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač. Vyberte Vyhľadať automaticky aktualizovaný softvér ovládača.
• Manuálne stiahnutie a inštalácia ovládača sami. Urobte to, ak systém Windows nenájde automaticky aktualizáciu ovládača pre vašu tlačiareň alebo nemáte inštalačný disk. Môžete skontrolovať webovú stránku výrobcu a potom nájsť najnovší ovládač pre svoju tlačiareň.
• Inštalácia softvéru ovládača od výrobcu tlačiarne. Ak máte inštalačný disk, môže obsahovať softvér na inštaláciu ovládača tlačiarne.

Po aktualizácii ovládača tlačiarne postupujte takto:

1. Odpojte kábel USB tlačiarne od počítača
2. Kliknite na tlačidlo Štart
3. Kliknite na položku Nastavenia
4. Vyberte Zariadenia
5. Na ľavej table kliknite na položku Tlačiarne a skenery
6. Vyberte tlačiareň, ktorú chcete pridať, a potom vyberte možnosť Odstrániť zariadenie
7. Prejdite do poľa pre vyhľadávanie na paneli úloh, napíšte Print Management a vyberte zodpovedajúci výsledok vyhľadávania
8. Kliknite na položku Všetky tlačiarne
9. Vyhľadajte svoju tlačiareň, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odstrániť
10. Reštartujte počítač
11. Pripojte kábel USB tlačiarne späť k počítaču a skúste znova nainštalovať softvér a ovládač.

Po dokončení vyššie uvedených krokov spustite skúšobnú tlač a zistite, či ho Office 16 tentoraz vykoná. Ak tieto kroky nefungujú, skúste ďalšie riešenie.

Riešenie 5: Spustite nástroj na riešenie problémov s tlačou

Ak sa aplikácia Office 2016 nevytlačí alebo sa nemôžete pripojiť k tlačiarni, spustite nástroj na riešenie problémov pomocou nasledujúceho postupu:

1. Pripojte tlačiareň k napájaciemu zdroju
2. Zapnite tlačiareň
3. Skontrolujte pripojenie USB, ak používate káblovú tlačiareň, alebo bezdrôtové pripojenie bezdrôtových tlačiarní
4. Stiahnite a spustite nástroj na riešenie problémov s tlačou

Vyriešil sa tým problém, že balík Office 16 nebude tlačiť? Ak nie, skúste ďalšie riešenie.

Riešenie 6: Vymažte súbory zaraďovača a reštartujte službu zaraďovania

Postupujte takto:

1. Kliknite na tlačidlo Štart
2. Do vyhľadávacieho poľa napíšte Services
3. Z výsledkov vyhľadávania vyberte položku Služby
4. Nájdite zaraďovač tlače a dvakrát naň kliknite
5. Vyberte Zastaviť
6. Kliknite na tlačidlo OK

Vymažú sa súbory zaraďovača, takže teraz reštartujte službu zaraďovača pomocou nasledujúcich krokov:

1. Kliknite na tlačidlo Štart
2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers
3. Vyberte ju z výsledkov vyhľadávania
4. Odstráňte všetky súbory v tomto priečinku
5. Vyhľadajte znova služby
6. Dvakrát kliknite na Zaraďovač tlače
7. Kliknite na tlačidlo Štart
8. Prejdite na zoznam Typ spustenia
9. Vyberte možnosť Automaticky
10. Kliknite na tlačidlo OK

Skontrolujte, či môžete tlačiť po vykonaní vyššie uvedeného. Ak nie, skúste iné riešenie.

• TIEŽ PREČÍTAJTE: Ako opraviť vysoké využitie CPU služby zaraďovača tlače v systéme Windows 10

Riešenie 7: Vypnite tlač na pozadí

Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte dokument programu Word

   

2. Kliknite na ponuku Súbor
3. Kliknite na položku Možnosti

   

4. Kliknite na položku Spresniť

   

5. Zrušte začiarknutie možnosti Tlačiť na pozadí a vypnite ju

   

6. Skúste tlačiť znova.

Riešenie 8: Tlačte v čistom bootovacom režime

Vykonanie čistého spustenia počítača redukuje konflikty súvisiace so softvérom, ktorý môže vyvolať hlavné príčiny zlyhania streamovania videa. Tieto konflikty môžu byť spôsobené aplikáciami a službami, ktoré sa spúšťajú a spúšťajú na pozadí pri normálnom spustení systému Windows.

Pred vykonaním tlače vykonajte čisté zavedenie systému:

Na úspešné vykonanie čistého spustenia systému Windows 10 musíte byť prihlásení ako správca a potom postupujte takto:

1. Prejdite do vyhľadávacieho poľa
2. Zadajte príkaz msconfig

   

3. Vyberte Konfigurácia systému
4. Nájdite kartu Služby
5. Začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft.
6. Kliknite na položku Zakázať všetko
7. Prejdite na kartu Po spustení
8. Kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh
9. Zatvorte Správca úloh a potom kliknite na tlačidlo OK
10. Reštartujte počítač

Po starostlivom dodržiavaní všetkých týchto krokov budete mať čisté prostredie na spustenie, po ktorom môžete vyskúšať a skontrolovať, či sa problém s aplikáciou Office 2016 nevytlačil.

• ALSO READ: Windows sa nemôže pripojiť k tlačiarni: 8 riešení na opravu chyby.

Riešenie 9: Skúste tlačiť v programe WordPad alebo iných programoch

Príčina problému Office 2016, ktorý sa netlačí, môže byť odhalená jeho rozsahom. Niektoré môžu ovplyvniť iba slovo, iné môžu ovplyvniť niekoľko alebo všetky programy založené na systéme Windows.

Môžete skúsiť tlačiť v iných programoch, ako je opísané nižšie, a zistiť, či to pomôže:

Test s programom WordPad:

1. Kliknite na tlačidlo Štart
2. Prejdite na Všetky aplikácie

   

3. Kliknite na položku Príslušenstvo systému Windows

   

4. Kliknite na položku WordPad

   

5. V prázdnom dokumente napíšte Toto je test

   

6. Prejdite do ponuky Súbor

   

7. Ak chcete dokument vytlačiť, kliknite na tlačidlo Tlačiť a potom na tlačidlo OK
8. Pokúste sa pridať iné písmo, tvar alebo klipart, aby ste zistili, či bude poškodený aj dokument

Po dokončení tohto testu pomocou programu WordPad otestujte funkciu tlače v prehliadači alebo iných programoch balíka Office 2016 a potom vytlačte testovaciu stránku.

Ak nemôžete vytlačiť skúšobnú stránku alebo nemôžete tlačiť vo viacerých programoch Windows, potom je problém s ovládačom tlačiarne, operačným systémom Windows, hardvérom alebo pripojením.

V opačnom prípade, ak ide o písmo, môže poškodený súbor písma spôsobiť, že balík Office 2016 nebude tlačiť.

Ak sa však skutočne tlačíte v iných programoch okrem programu Word, skúste nasledujúce riešenie.

Riešenie 10: Skúste tlačiť s rôznymi ovládačmi

Program Word je náročný na tlač, takže akékoľvek problémy s ovládačmi tlačiarne ho ovplyvňujú skôr, ako ovplyvnia iné programy.

Ak chcete vedieť, či je ovládač tlačiarne príčinou balíka Office 2016, problém s tlačou nebude testovať, vyskúšajte rôzne ovládače. Ak je problém s tlačou spôsobený pri tlači dokumentov s určitým písmom alebo grafikou, skúste inú tlačiareň.

Ak nemáte inú tlačiareň, kontaktujte výrobcu zariadenia a zistite, či existuje aktualizovaná verzia ovládača alebo iný ovládač pre váš model tlačiarne. Ak sa problém vyskytne pri tlači dokumentov iba s textom, skúste použiť tlačovú verziu ovládača tlačiarne na testovanie tlače z balíka Office 16.

Ak problém balíka Office 16 nebude pretrvávať, skúste ďalšie riešenie.

Riešenie 11: Spustite detekciu a opravu

Ak problémy s aplikáciou Office 2016 stále pretrvávajú, spustite funkciu Rozpoznať a opraviť a preinštalujte chýbajúce alebo poškodené programové súbory.

Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Ukončite kancelárske programy
2. Pravým tlačidlom kliknite na Štart
3. Vyberte položku Ovládací panel
4. Kliknite na položku Programy
5. Kliknite na položku Programy a funkcie
6. Kliknite pravým tlačidlom myši na verziu Microsoft Office (Microsoft Office Word)
7. Kliknite na tlačidlo Zmeniť
8. Kliknite na položku Opraviť alebo opraviť slovo (opraviť úrad)
9. Kliknite na tlačidlo Pokračovať
10. Kliknite na Ďalej

Riešenie 12: Bootujte v núdzovom režime a potom otestujte tlač

Núdzový režim spustí váš počítač s obmedzenými súbormi a ovládačmi, ale systém Windows bude stále fungovať. Ak chcete vedieť, či ste v núdzovom režime, uvidíte slová v rohoch obrazovky.

Ak problém aplikácie Office 2016 nebude pretrvávať, skontrolujte, či k nemu dôjde, keď je počítač v núdzovom režime.

Existujú dve verzie:

• Bezpečnostný mód
• Núdzový režim so sieťou

Obidve sú podobné, aj keď posledné uvedené zahŕňajú sieťové ovládače a ďalšie služby potrebné na prístup k webu a iným počítačom v rovnakej sieti.

Ak chcete počítač spustiť v núdzovom režime, postupujte takto:

1. Kliknite na tlačidlo Štart
2. Vyberte Nastavenia - otvorí sa okno Nastavenia
3. Kliknite na položku Aktualizácia a zabezpečenie
4. Na ľavej table vyberte položku Obnovenie
5. Prejdite na Rozšírené spustenie

   

6. Kliknite na tlačidlo Reštartovať teraz
7. Na obrazovke Vyberte možnosť vyberte možnosť Riešenie problémov a potom kliknite na položku Rozšírené možnosti
8. Prejdite na Nastavenia spustenia a kliknite na Reštartovať
9. Po reštartovaní počítača sa objaví zoznam možností.
10. Ak chcete počítač spustiť v núdzovom režime, vyberte 4 alebo F4

Rýchlejším spôsobom, ako sa dostať do núdzového režimu, je reštartovať počítač a potom vykonať nasledujúce kroky:

1. Na obrazovke Choose a option zvoľte Troubleshoot> Advanced options> Startup Settings> Restart
2. Po reštartovaní počítača sa objaví zoznam možností.
3. Ak chcete počítač spustiť v núdzovom režime, vyberte možnosť 4 alebo F 4

Keď ste v núdzovom režime, otestujte si tlač dokumentu.

Ak sa v aplikácii Office 2016 problém s tlačou nenachádza v núdzovom režime, vaše predvolené nastavenia a základné ovládače k ​​tomuto problému neprispievajú.

Keď skončíte a problém s tlačou aplikácie Office 2016 nebude vyriešený, ukončite bezpečný režim, aby ste mohli počítač prepnúť späť do normálneho režimu.

Ako ukončiť núdzový režim:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart
2. Vyberte Spustiť
3. Zadajte príkaz msconfig

   

4. Otvorí sa vyskakovacie okno
5. Prejdite na kartu Zavádzanie
6. Zrušte začiarknutie alebo zrušte začiarknutie políčka Bezpečné spustenie
7. Reštartujte počítač

Dajte nám vedieť, či niektoré z vyššie uvedených riešení pomohli vyriešiť problém aplikácie Office 2016. Podeľte sa s nami o svoje skúsenosti v sekcii nižšie.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v novembri 2017 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.