Je známe, že chybové kódy OneDrive majú jednu spoločnú príčinu: problémy so synchronizáciou. Existujú však kódy, ktoré sa nevyhnutne netýkajú synchronizácie, ale môžu sa vyskytnúť pri pokuse o prihlásenie alebo pri práci so súbormi na vašom osobnom alebo obchodnom účte.

Tri z takýchto chybových kódov OneDrive sú chyby 1, 2 a 6. Čo to však znamená?

Kedykoľvek dostanete kód chyby OneDrive 1, 2 alebo 6, príčiny sa vyskytli takto:

• Chybový kód 1 je indikátorom neznámej chyby, ktorá sa vyskytla vo vašom počítači pomocou programu OneDrive
• Kód chyby 2 znamená, že program OneDrive zaznamenal problém pri pokuse získať podrobnosti o vašom účte. V takom prípade sa musíte prihlásiť do svojho účtu Microsoft a uistiť sa, že neexistujú žiadne problémy s overením totožnosti.
• Kód chyby 6 znamená, že nastala chyba časového limitu, takže ju môžete vyriešiť jednoducho reštartovaním počítača alebo zariadenia.

, stručne vám ukážeme, ako sa vysporiadať s chybovým kódom 1, 2 a 6 na OneDrive.

Oprava: Kód chyby OneDrive 1, 2, 6

Ak neviete, čo máte robiť vopred, môžete byť frustrovaní a prvá vec, ktorú urobíte, môže byť reštartovanie počítača alebo inštalácia aktualizácií. Ak to nefunguje, môžete ísť online a kontaktovať technickú podporu, ale skôr ako to urobíte, vyskúšajte nasledujúce jednoduché kroky na riešenie problémov:

• Skontrolujte pripojenie k internetu na počítači alebo zariadení, ktoré má problém OneDrive
• Skontrolujte stav služieb Microsoft Office Online Services
• Skontrolujte, či máte prístup k ďalším službám spoločnosti Microsoft, ako je Outlook alebo people.live.com. Ak máte prístup k týmto službám, môže ísť o dočasný problém so službou OneDrive. Ak nemáte prístup k týmto službám, problém by mohol súvisieť s vaším účtom alebo celkom iným a väčším problémom.

Ak je všetko ostatné v poriadku a stále a stále máte pocit, že s niekým potrebujete hovoriť, môžete poslať e-mail tímu podpory OneDrive.

Poznámka: Ak je chybový kód OneDrive 1, 2 a 6 iba na krátky čas, je to pravdepodobne porucha alebo dočasný problém na strane servera. V takom prípade buďte trpezliví a dajte mu nejaký čas, a ak máte stále rovnaký problém, môžete sa obrátiť na tím technickej podpory a požiadať o ďalšiu pomoc týkajúcu sa vášho konkrétneho problému.

Ak však počkáte, kým sa problém nevyrieši, a problém pretrváva, môžete skontrolovať, či sa vyskytne v iných prehľadávačoch alebo inom počítači.

Ak sa rozhodnete kontaktovať technickú podporu, uistite sa, že odošlete adresu servera zo služieb spoločnosti Microsoft spolu s chybovými kódmi a ďalšími špecifickými informáciami súvisiacimi s problémom, ktorému čelíte.

Tu je postup, ako skontrolovať adresu servera:

• Na webovej stránke OneDrive kliknite na ikonu OneDrive smerom do ľavého horného rohu.
• Uvidíte ďalšie služby spoločnosti Microsoft. Vyberte položku Outlook.com.
• Skopírujte odkaz na adresu z adresného poľa a zdieľajte ho s technickou podporou.

Poznámka: Je možné, že váš účet je pod údržbou servera, takže skontrolujte stavovú stránku služieb spoločnosti Microsoft, či neobsahuje nejaké známe prerušenia alebo výpadky, a zdieľajte ich aj s tímom technickej podpory OneDrive.

Boli tieto informácie pre vás nejakou pomocou? Dajte nám vedieť vynechaním komentára v sekcii nižšie.