Mnoho používateľov systému Windows 10 hlásilo problémy týkajúce sa pripojenia tlačiarne a závady, ktorá nastavuje aktívne tlačiarne na režim offline, aj keď sú pripojené a plne funkčné.

K tejto chybe zvyčajne dochádza pri sieťových tlačiarňach, ale sťažovali sa aj domáci používatelia s priamym pripojením k ich tlačiarni.

Tento problém vyriešime rovnako ako väčšina ostatných problémov s pripojením, pretože vo väčšine prípadov existuje jednoduché vysvetlenie problému.

Malo by sa poznamenať, že rôzni výrobcovia majú svoj vlastný diagnostický softvér, ktorý môže informovať používateľa o tom, aké problémy sa vyskytnú (na čo sa tu objaví program Print and Scan Doctor od spoločnosti HP).

Ak vám táto funkcia poskytla výrobca vašej tlačiarne, odporúčame vám ju používať v plnom rozsahu. Najčastejšie vás nastaví správnym smerom na nájdenie riešení vašich problémov.

S vašou tlačiarňou sa môže vyskytnúť veľa problémov. Budeme sa venovať nasledujúcim problémom:

• Tlačiareň offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Toto je bežný problém s tlačiarňami a môže to ovplyvniť akúkoľvek značku tlačiarne. Mnoho používateľov spoločností Canon, HP a Epson ohlásilo tento problém.
• Príkaz na spracovanie chýb v tlačiarni offline - Niekedy môžete získať príkaz na spracovanie chýb pri pokuse o použitie sieťovej tlačiarne. Toto je bežný problém a môžete ho vyriešiť pomocou jedného z našich riešení.
• Bezdrôtová tlačiareň offline - Tento problém sa môže vyskytnúť u všetkých druhov tlačiarní a mnohí používatelia ho nahlásili pri používaní bezdrôtovej tlačiarne.
• Tlačiareň nie je v režime ping - v niektorých prípadoch počítač nebude schopný rozpoznať tlačiareň. Mnoho používateľov v skutočnosti uviedlo, že nie sú schopní pingovať na sieťovú tlačiareň.
• Printer offline SNMP - Niekedy môže spôsobiť, že sa tento problém objaví prostredníctvom funkcie SNMP. Na vyriešenie problému stačí vypnúť funkciu SNMP.
• Sieťová tlačiareň offline VPN - Niektorí používatelia nahlásili tento problém iba pri používaní siete VPN. Na vyriešenie problému bude možno potrebné zmeniť konfiguráciu VPN.
• Tlačiareň neodpovedá, tlačí, pracuje, pripája sa, zobrazuje sa - Podľa používateľov narazili na množstvo problémov a mnohí uviedli, že ich tlačiareň nereaguje alebo nefunguje. V skutočnosti sa niekedy tlačiareň ani nezobrazí.

Než začneme hovoriť o opravách tohto problému, mali by ste vedieť, prečo k tomu skutočne dochádza. Chyba sa objaví, keď systém Windows 10 zistí, že tlačiareň nie je k dispozícii.

Bohužiaľ, vo väčšine prípadov nedokáže zistiť, či je tlačiareň skutočne offline alebo či má problémy s pripojením alebo tlačové chyby. Môžu sa vyskytnúť, keď:

• Spojenie medzi počítačom a tlačiarňou je pomalé / nereaguje
• Tlačiareň zaznamenala internú chybu
• Vo fronte je viacero nedokončených tlačových úloh

Ako môžem opraviť chyby tlačiarne v režime offline v systéme Windows 10?

1. Zmeňte nastavenia tlačiarne
2. Reštartujte službu zaraďovania tlače
3. Zmeňte vlastnosti tlačiarne
4. Preinštalujte ovládače tlačiarne
5. Nainštalujte najnovšie aktualizácie
6. Pridajte druhé tlačové zariadenie
7. Skontrolujte, či používate pripojenie VPN

Riešenie 1 - Zmena nastavení tlačiarne

Vo väčšine prípadov je nájdenie riešenia tohto problému pomerne jednoduché. Možno budete musieť iba reštartovať tlačiareň a počítač alebo odpojiť kábel USB.

Ak používate sieťovú tlačiareň, či už káblovú alebo bezdrôtovú, je problém s pripojením a mali by ste reštartovať smerovač.

Tu je niekoľko pokynov, ako postupovať pri chybe tlačiarne Windows 10 v režime offline, skúste postupovať podľa týchto krokov a dúfajme, že problém bude vyriešený:

1. Otvorte Ovládací panel a prejdite do okna Tlačiarne.

   

2. Skontrolujte, či je správna tlačiareň nastavená na predvolené (ďalšie informácie nájdete v nižšie uvedenom videu).
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na predvolenú tlačiareň a vyberte tlačový front (pozri Čo je tlač).

   

4. Ak existujú nejaké nedokončené úlohy, odstráňte ich zo zoznamu.
5. V okne frontu vyberte možnosť Tlačiareň a zrušte začiarknutie možnosti Použiť tlačiareň offline.

   

6. Voliteľné: Ak je možnosť Použiť tlačiareň offline vypnutá, začiarknite túto možnosť, nechajte ju niekoľko sekúnd a zrušte jej začiarknutie.
7. Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču (odpojte kábel USB a znova ho zapojte).
8. Ak vlastníte sieťovú tlačiareň, skúste vykonať test pripojenia (tiež skúste reštartovať smerovač / prepínač).
9. Vypnite a znova zapnite tlačiareň a počítač.
10. Ak sa problém nevyriešil, preinštalujte ovládače tlačiarne.

Keď sa otvorí okno Služby, vyhľadajte službu zaraďovača tlače, kliknite pravým tlačidlom myši az ponuky vyberte príkaz Reštartovať.

Po reštartovaní služby zaraďovača tlače skontrolujte, či sa problém stále nevyskytuje. Nezabúdajte, že to nemusí byť trvalé riešenie, takže ak sa problém objaví znova, budete ho musieť opakovať.

Riešenie 3 - Zmena vlastností tlačiarne

Podľa používateľov môžete správu Printer Offline opraviť jednoducho zmenou vlastností tlačiarne. Je to relatívne jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Prejdite na položky Ovládací panel> Zariadenia a tlačiarne.
2. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň a v ponuke vyberte položku Vlastnosti tlačiarne.

   

3. Prejdite na kartu Porty. V zozname vyberte IP adresu vašej tlačiarne a kliknite na tlačidlo Konfigurovať port.

   

4. Zrušte začiarknutie políčka Stav SNMP povolený a kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Potom by ste mali problémy s tlačiarňou úplne vyriešiť. Nezabúdajte, že toto riešenie funguje, iba ak používate sieťovú tlačiareň.

Niekedy môžete naraziť na problém s konfiguráciou. Pripravili sme pre vás jednoduchého sprievodcu, ktorý vám v tejto situácii pomôže vyriešiť tento problém.

Riešenie 4 - Preinštalujte ovládače tlačiarne

Podľa používateľov môžete správu Printer Offline ľahko opraviť preinštalovaním ovládačov. Ak to chcete urobiť, musíte urobiť nasledovné:

1. Prejdite do časti Zariadenia a tlačiarne na ovládacom paneli.
2. Vyhľadajte svoju tlačiareň, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odstrániť zariadenie.

   

3. Po zobrazení dialógového okna s potvrdením kliknite na Áno.

   

Po odstránení tlačiarne stiahnite najnovší ovládač od výrobcu tlačiarne a nainštalujte ich. Potom by sa mal problém vyriešiť.

Ak nemáte potrebné počítačové zručnosti na manuálnu aktualizáciu / opravu ovládačov, dôrazne vám odporúčame urobiť to automaticky pomocou nástroja Tweakbit's Driver Updater.

Tento nástroj je schválený spoločnosťami Microsoft a Norton Antivirus. Po niekoľkých testoch náš tím dospel k záveru, že ide o najlepšie automatizované riešenie. Nižšie nájdete rýchly sprievodca, ako to urobiť.

1. Stiahnite si a nainštalujte TweakBit Driver Updater.
2. Po inštalácii program automaticky začne vyhľadávať zastarané ovládače v počítači. Driver Updater skontroluje vaše nainštalované verzie ovládačov oproti svojej cloudovej databáze najnovších verzií a odporučí správne aktualizácie. Všetko, čo musíte urobiť, je čakať na dokončenie skenovania.
3. Po dokončení skenovania dostanete správu o všetkých problémových ovládačoch nájdených na vašom PC. Skontrolujte zoznam a zistite, či chcete aktualizovať každý ovládač jednotlivo alebo všetky naraz. Ak chcete aktualizovať naraz jeden ovládač, kliknite na odkaz „Aktualizovať ovládač“ vedľa názvu ovládača. Alebo jednoducho kliknite na tlačidlo „Aktualizovať všetko“ v dolnej časti a automaticky nainštalujte všetky odporúčané aktualizácie.

Poznámka: Niektoré ovládače musia byť nainštalované vo viacerých krokoch, takže budete musieť niekoľkokrát stlačiť tlačidlo „Aktualizovať“, kým nie sú nainštalované všetky jeho súčasti.

Zrieknutie sa zodpovednosti: niektoré funkcie tohto nástroja nie sú bezplatné.

Riešenie 5 - Nainštalujte najnovšie aktualizácie

Ak dostávate správu Printer Offline často, problém môžete vyriešiť jednoducho nainštalovaním najnovších aktualizácií.

Windows 10 automaticky sťahuje aktualizácie na pozadí, ale niekedy môžete vynechať dôležitú aktualizáciu. Aktualizácie však môžete kedykoľvek skontrolovať manuálne takto:

1. Stlačením klávesov Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

3. Kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.

   

Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, systém Windows ich stiahne na pozadí. Po nainštalovaní najnovších aktualizácií skontrolujte, či problém pretrváva.

Ak nemôžete otvoriť aplikáciu Nastavenia, prečítajte si tento článok a problém vyriešite.

Riešenie 7 - Skontrolujte, či používate pripojenie VPN