Spoločnosť Microsoft oznámila, že program Skype for Business Online bude ukončený 31. júla 2021.

Spoločnosť Microsoft do dvoch rokov odchádza do dôchodku Skype for Business Online

Prichádza to ako prirodzené pokračovanie procesu, ktorý sa začal v roku 2017, konkrétne spoločnosti Microsoft Teams. Centrum pre tímovú prácu, ako ju nazýva Microsoft, kombinuje spoluprácu v oblasti rozhovorov, hovorov, videa a dokumentov.

Ide o to, že tímy kombinujú všetky tieto funkcie a viac do jedinej integrovanej aplikácie, pričom pracovný tok a skúsenosti sú v tímoch oveľa intuitívnejšie a komplexnejšie.

Ak ste súčasným zákazníkom služby Skype for Business Online, budete radi, že viete, že zatiaľ všetko zostane rovnaké a budete môcť pridávať nových používateľov a pokračovať v práci bez akýchkoľvek zmien.

Od 1. septembra 2019 však budú všetci noví zákazníci balíka Office 365 nastupovaní do tímov na rozhovor, stretnutia a volanie. Zákaznícke služby Skype a Skype for Business Server zostanú rovnaké.

Tímy budú obsahovať mnoho funkcií Skype for Business Online

V snahe pomôcť zákazníkom ľahko migrovať do tímov spoločnosť Microsoft pracuje na pridaní chýbajúcich funkcií zo Skype for Business Online nasledovne:

• Dynamický 911. Dynamický E911, ktorý je súčasťou telefónneho systému spoločnosti Microsoft Teams, automaticky využíva aktuálnu polohu volajúceho na smerovanie do volacieho centra verejnej bezpečnosti (PSAP), ktoré prevádzkuje miestna samospráva. Dynamic E911 bude dodaný v tímoch pre Spojené štáty do konca tohto kalendárneho roka.
• Kratšie doby uchovávania. Nové možnosti uchovávania údajov umožnia zákazníkom obmedziť dobu uchovávania kanálov a rozhovorov na jeden deň a zabezpečiť, aby sa pri odstránení údajov odstránili zo všetkých miest trvalého ukladania v službe Teams. Kratšie doby uchovávania budú v tímoch k dispozícii do konca tohto kalendárneho roka.
• Tímy a Skype Consumer Interop. Interop medzi tímami a Skype Consumer umožní používateľom oboch služieb komunikovať pomocou rozhovoru aj telefonovania. Tímy a Skype Consumer Interop budú k dispozícii v tímoch v prvom štvrťroku kalendárneho roka 2020.
• Integrácia kontaktného centra a zaznamenávanie zhody. Začiatkom tohto mesiaca sme v spoločnosti Inspire oznámili partnerstvo tímov s firmami Five9, Genesys a NICE, aby sme umožnili riešenia kontaktných centier - as ASC, NICE a Verint poskytujeme záznam zhody. Spolupracujeme aj s ďalšími certifikovanými partnermi Skype for Business Online, aby sme pre tímy uviedli na trh ďalšie riešenia kontaktného centra a záznamu zhody.

Cieľom týchto zmien je spoločnosť Microsoft zefektívniť prechod a pomôcť zákazníkom na každom kroku.