Pri pokusoch o používanie zariadenia BBC iPlayer na ich zariadení zaznamenalo veľké množstvo používateľov nepríjemný problém. Pri pokuse o prehrávanie obsahu na prehrávači BBC iPlayer sa chybové hlásenie Niečo pokazilo. Na obrazovke sa objaví chyba 02001. Aj keď vo väčšine prípadov je vinníkom samotný softvér, tento problém môže spôsobiť aj vaše zariadenie.

Aby sme problém vyriešili, zostavili sme zoznam riešení, ktoré môžete teraz použiť.

Prečo BBC iPlayer nenačíta programy?

1. Obnovte svoje internetové pripojenie

1. Najprv reštartujte počítač. Ak to nepomôže, obnovenie internetového pripojenia by mohlo túto chybu iPlayeru vyriešiť. Jednoducho odpojte zariadenie od internetu a znova ho pripojte.

   

2. Ak používate káblové pripojenie, stačí kábel odpojiť a znova ho zapojiť. Bezdrôtové pripojenie by si vyžadovalo vypnutie a opätovné pripojenie pomocou nastavení zariadenia.
3. Zvážte aj vykonanie tvrdého reštartu vášho modemu / smerovača. Vypnite modem / smerovač a pred opätovným zapnutím počkajte 10 minút.

Po dokončení týchto úloh skontrolujte, či sa tým problém nevyriešil.

2. Aktualizujte firmvér inteligentnej televízie

Aktualizujte firmvér automaticky

1. Na diaľkovom ovládači stlačte tlačidlo Menu.

   

2. Vyberte ponuku Podpora > zvoľte Aktualizácia softvéru.
3. Vyberte Aktualizovať teraz a vyberte Áno, ak sú nájdené aktualizácie.

Hľadáte najlepší prehliadač na streamovanie filmov a televíznych relácií? Tu sú najlepšie možnosti na výber.

Aktualizujte firmvér pomocou jednotky USB Flash

1. Vyhľadajte model zariadenia na nálepke umiestnenej na zadnej strane televízora alebo v ponuke zariadenia v časti Podpora.
2. Prejdite na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Samsung, zadajte model svojho prístroja a stiahnite si aktualizácie, potom ich skopírujte na USB flash.
3. Uistite sa, že skopírujete aktualizačné súbory po rozbalení archívu, a uistite sa, že USB Flash je naformátovaný ako typ FAT32.

   

4. Pripojte USB Flash k TV a vstúpte do ponuky Podpora.
5. Vyberte možnosť Aktualizácia softvéru a nájdite možnosť aktualizácie softvéru pomocou USB Flash.
6. Prístroj automaticky nájde aktualizované súbory.
7. Potvrďte inštaláciu aktualizácie a nechajte proces automaticky spustiť.

3. Pokúste sa aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a potom vyberte položku APPS > Možnosti.
2. Teraz si môžete vybrať iPlayer a zvoliť Odstrániť.
3. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a prejdite do ponuky APPS.
4. Ak chcete otvoriť obchod Samsung, vyberte ikonu aplikácie .
5. Tam môžete manuálne vyhľadať iPlayer a zvoliť jeho inštaláciu.

   

6. Po inštalácii skontrolujte, či problém vyriešil.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Ak systém Windows 10 nerozpozná váš televízor, postupujte takto:
• VPN blokované BBC? Tu je návod, ako obísť obmedzenie
• Čo robiť, ak sa Windows 10 nepripojí k Samsung TV