Microsoft Office 365 vyžaduje, aby používatelia, ktorí si zakúpili licenciu pre kancelársku sadu, zaregistrovali produkt na serveri Microsoft.

Aj keď môžete ľahko zaregistrovať ktorýkoľvek z produktov spoločnosti Microsoft vrátane licencie Office 365 pomocou ktorejkoľvek aplikácie balíka Office, ako je Word alebo Powerpoint, niekedy môže Office 365 registráciu licencie zlyhať.

Používatelia balíka Office 365 pri pokuse o aktiváciu licencie Office 365 hlásili chybu „Ľutujeme, že sa vyskytli dočasné problémy so serverom“. Ak zápasíte s rovnakou chybou, tu je niekoľko riešení, ako tento problém vyriešiť vo vašom systéme.

Ľutujeme, vyskytli sa dočasné problémy so serverom

1. Skontrolujte časové pásmo vášho počítača
2. Spustite kanceláriu ako správca
3. Zakázať dvojfaktorové overenie
4. Vypnite bránu firewall
5. Použite asistenta pomoci a obnovy pre balík Office 365
6. Stiahnite si nástroj na riešenie problémov s aktiváciou (Office 2019 - 2016)
7. Kontaktujte oficiálnu podporu spoločnosti Microsoft

1. Skontrolujte časové pásmo vášho počítača

Nesprávne časové pásmo môže spôsobiť problémy súvisiace so serverom, ktoré vedú k tejto chybe. Pred pokusom o aktiváciu licencie skontrolujte, či je vo vašom systéme správne nastavený čas, dátum a časové pásmo.

2. Spustite kanceláriu ako správca

Spustenie aplikácie balíka Office s oprávnením správcu môže tiež vyriešiť dočasné problémy so serverom.

1. Na paneli Cortana / Search zadajte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office. Zadajte napríklad Word.

   

2. Pravým tlačidlom myši kliknite na Word a vyberte možnosť „ Spustiť ako správca “.

Po spustení a spustení aplikácie Office sa pokúste aktivovať kontrolu licencií, aby sa zlepšili.

• Prečítajte si tiež: 5 softvér na opravu poškodených dokumentov programu Microsoft Word v okamihu

3. Vypnite dvojfaktorové overenie

Za predpokladu, že na aktiváciu licencie, ktorú ste použili pri nákupe, používate rovnaký e-mailový účet spoločnosti Microsoft, môžete na úspešnú aktiváciu deaktivovať dvojfaktorové overenia. Ak má účet povolené dvojfaktorové overenia, skúste ho zakázať.

1. Prihláste sa do účtu Microsoft pomocou webového prehľadávača.
2. Ďalej prejdite na stránku Správa účtu. Ak ešte nie ste prihlásení, možno sa budete musieť znova prihlásiť.
3. Na stránke prejdite nadol na Verifikáciu v dvoch krokoch.

   

4. Kliknite na možnosť Vypnúť verifikáciu v dvoch krokoch.

   

5. Vyskakovacie okno sa opýta, či ste si istí vypnutím verifikácie v dvoch krokoch. Kliknite na tlačidlo Áno.

To je všetko. Úspešne ste zakázali verifikáciu v dvoch krokoch pre účet Microsoft.

Spustite program Microsoft Office a zadajte aktivačný kľúč. Ak sa zobrazí aktivácia, prejdite na nasledujúcu metódu.

• Prečítajte si tiež: Pomocou týchto 5 nástrojov môžete prevádzať súbory PDF na dokumenty programu Word

4. Vypnite Firewall

Ak máte nainštalovaný antivírusový program s ochranou brány firewall, možno budete chcieť dočasne vypnúť bránu firewall, aby sa problém vyriešil. Firewall môže niekedy z bezpečnostných dôvodov blokovať akékoľvek odchádzajúce pripojenie.

Spustite antivírusový program a vypnite bránu firewall. Alebo jednoducho ukončite antivírusový softvér.

Možno budete chcieť vypnúť bránu Windows Firewall, ktorá je v predvolenom nastavení povolená. Tu je návod, ako to urobiť.

1. Kliknite na Štart a vyberte Nastavenia.
2. Kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie.

3. Vyberte položku Zabezpečenie systému Windows a potom kliknite na položku Firewall a ochrana siete.
4. V časti Ochrana bránou firewall a siete kliknite na súkromnú sieť (aktívna).
5. Kliknutím na prepínač pod bránou Windows Defender Firewall vypnite bránu firewall.
6. Uistite sa, že v časti Prichádzajúce pripojenia nie je začiarknuté políčko „ Blokovať všetky prichádzajúce pripojenia vrátane spojení zo zoznamu povolených aplikácií “.
7. Zatvorte okno Nastavenia.

Spustite kanceláriu spoločnosti Microsoft a skúste aktivovať licenciu. Po úspešnej aktivácii nezabudnite znova povoliť bránu firewall a antivírusovú ochranu.

• Prečítajte si tiež: 6 softvéru na správu dokumentov na zlepšenie efektívnosti v kancelárii

5. Použite asistenta pomoci a obnovy pre balík Office 365

Spoločnosť Microsoft ponúka nástroj na podporu a pomoc pri obnove pre balík Office 365, ktorý vám môže pomôcť pri identifikácii problémov s aktiváciou s balíkom Office 365.

1. Stiahnite si nástroj Podpora a obnova pre Office 365.
2. Spustite inštalátor a keď sa otvorí dialógové okno, kliknite na Inštalovať.

   

3. Aplikácia sa otvorí v novom okne. Vyberte „ Súhlasím“, aby ste prijali zmluvu o poskytovaní služieb.
4. Po výzve UAC kliknite na Áno.
5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces obnovenia.

• Prečítajte si tiež: Ako chrániť súbory ZIP heslom v systéme Windows 10

6. Stiahnutie nástroja na riešenie problémov s aktiváciou (Office 2019 - 2016)

Ak používate balík Office 2019 alebo 2016, môže vám problém vyriešiť nástroj na riešenie problémov s aktiváciou od spoločnosti Microsoft.

1. Stiahnite si nástroj na riešenie problémov s aktiváciou.
2. Spustite nástroj na riešenie problémov a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

7. Kontaktujte oficiálnu podporu spoločnosti Microsoft

Ak ani jedno z riešení nepomohlo vyriešiť túto chybu a stále nemôžete aktivovať licenciu, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft. Tím vám môže telefonicky pomôcť na diaľku.

Ak podpora nedokáže problém vyriešiť okamžite, počkajte jeden alebo dva dni. Ak je chyba od konca spoločnosti Microsoft, pracovníci technickej podpory problém vyriešia a upozornia vás prostredníctvom e-mailu.