Niektorí používatelia aplikácie Surface Pro 3 sa ocitajú v náleve kvôli problémom s batériou v zariadení. A zatiaľ čo vina spočíva na spoločnosti Microsoft, tí istí používatelia dostanú iba jednu možnosť: zaplatiť 500 dolárov, aby ste ju opravili.

To má veľa spoločného s konkrétnym typom batérie Surface Pro 3, batérie Simplo. S touto batériou bola dodaná prvá várka zariadení Surface Pro 3, ale potom sa spoločnosť Microsoft rozhodla ísť s batériou LGC. Zdá sa, že batérie Simplo majú niekoľko problémov od chybných stavov spánku až po takmer rok, keď sú batérie takmer nepoužiteľné. A keďže sa mnohé z týchto problémov objavujú už teraz, mimo ročnej záruky Surface Pro 3, núti to používateľov, aby ju buď opravili, alebo zaplatili 500 dolárov, alebo sa rozhodnú kúpiť nový počítač.

11. mája spoločnosť Kridsada Thanabulpong uverejnila na fóre Microsoft Answers sťažnosť týkajúcu sa problémov s batériou Surface Pro 3:

Používam Microsoft Surface Pro 3 rok a krátko po uplynutí záruky som si všimol, že môj Surface Pro 3 môže trvať asi 1-2 hodiny po úplnom nabití … Porozprávajte sa so spoločnosťou Microsoft prostredníctvom podpory chatu a trvajú na tom, že to bol softvér problém a preinštalovať ovládač a požiadal ma, aby som počkal niekoľko dní, aby zistil, či sa veci zlepšia. Nielenže sa to nezlepšilo, ale teraz môj povrch môže trvať iba 30 minút.

Po tom, čo Kridsada nezískal pomoc, ktorú potreboval, zverejnil znova toto:

Ďakujeme za váš návrh hovoriť s asistovanou podporou. Nanešťastie, ich návrhom, aj po tom všetkom, je urobiť výmenu mimo záruky (560 USD v mojej miestnej mene), čo je smutné. Miloval som stroj, keď som to vyskúšal v obchode, a ťažisko papiera, keď nebolo zapojené, určite nebolo to, čo som očakával, že bude rok po zakúpení.

Či už zaplatí 560 dolárov za to, aby dostal povrch Surface Pro 3, je práve teraz vo vzduchu. Vieme, že by sme to neurobili, pretože to je jednoznačne vina na Redmondovi.

Prístroj Surface Pro 3 sa teraz dodáva s nainštalovaným systémom Windows 10 pre prípad, že by ste ho chceli získať. Pred dvoma mesiacmi bola pre toto zariadenie vydaná nová aktualizácia firmvéru.