Zdá sa, že najnovšia aktualizácia aplikácie Surface Studio Windows 10. apríla prichádza s problémom týkajúcim sa myši zariadenia, pretože modul gadget sa stále odpojuje. Na fóre spoločnosti Microsoft sa ho používateľ pýta, že problém je viac ako nepríjemný, a my vieme pochopiť prečo. Zdá sa tiež, že k tomu dôjde na niekoľko sekúnd, keď sa dotknete obrazovky, potom sa spojenie s myšou vráti. Rozrušený používateľ tiež povedal, že celá táto vec sa začala až po inštalácii aktualizácie systému Windows 10. apríla 2018.

Spoločnosť Microsoft tento problém uznáva

Zdá sa, že problém nie je ojedinelý, pretože ho má viac používateľov. Samotná spoločnosť uviedla, že je to pravda a aktualizácie spôsobujú problém s myšou a klávesnicou.

David Bader, agent spoločnosti Microsoft, napísal, že rovnaký problém sa vyskytol aj v tíme spoločnosti Microsoft. Keď myš prestane pracovať tak, ako by mala, klávesnica sa zastaví. Na druhej strane sa zdá, že keď sa dotknete obrazovky, klávesnica aj myš začnú opäť pracovať dobre. Zdá sa, že celý problém sa začal až po inštalácii aktualizácie systému Windows 10. apríla 2018, čo potvrdilo viac používateľov.

Momentálne pracujeme na riešení, ktoré bude k dispozícii v budúcej aktualizácii Windows. Pokračujte v kontrole aktualizácií povrchu a systému Windows, aby ste sa uistili, že vaše zariadenie obsahuje najnovší firmvér a softvér. Ak chcete teraz zviditeľniť, označte ho ako „Odpovedal“. Po uverejnení opravy aktualizujeme túto odpoveď.

Zdá sa teda, že s tým naozaj nemôžeme nič urobiť, ale počkajte na ďalšiu aktualizáciu Windows Update a držte palce na sľúbenú opravu. Medzitým môžete odstrániť povrchové pero, aby ste znížili frekvenciu vydávania.

Symptómy môžete zmierniť (ale nevyriešiť problém) odstránením povrchového pera ako zariadenia za predpokladu, že ho nemáte alebo nepoužívate.