Vernostné programy sú spoločné s reštauráciami, hotelmi a leteckými spoločnosťami, ale dnes sú dokonca aj s telekomunikačnými spoločnosťami, supermarketmi a inými značkami v snahe vytvoriť celoživotných zákazníkov.

Ide o to, že zákazníci, ktorí často podnikajú, získajú body za všetky zakúpené výrobky alebo za iné akcie, a potom môžu tieto body uplatniť za odmeny, napríklad za nákup ďalšieho tovaru alebo získanie služieb od spoločností, ktoré ich ponúkajú.

Preto sa používa softvér vernostného programu, ktorý používateľom umožňuje prispôsobiť si rôzne oblasti ich vernostných programov vrátane pravidiel o tom, ako získavať a míňať body, počet bodov získaných pri každom nákupe a ktorí zákazníci sú VIP a ktorí sú nie.

Pri hľadaní najlepšieho softvéru pre vernostné programy pre zákazníkov musíte skontrolovať celkový výkon, podporu zákazníkov, jednoduché používanie a funkcie, ako sú správy a analýzy, ktoré vám pomôžu identifikovať trendy v programe.

Medzi bežné funkcie patrí správa odmien, správa vzťahov so zákazníkmi (CRM), členský portál, mobilná vernostná aplikácia, správa kariet a integrácia so systémami na správu obsahu alebo so stránkami sociálnych médií, alebo dokonca so systémom predajných miest, aby videli, koľko body, ktoré zarobili alebo utratili priamo pri odchode.

Výhodou týchto programov je, že zákazníci sú motivovaní k návratu a väčším nákupom účasťou na vernostnom programe, takže majú vplyv.

Tu sú naše obľúbené tipy na najlepší vernostný programový softvér na rok 2019.