Poďme hovoriť o niektorých ďalších problémoch Surface Pro 4. Po obrovskom probléme s vybíjaním batérie, ktorý bol spojený s nepravidelným režimom spánku, jeden užívateľ na fóre Microsoft Community nahlásil, že nie je schopný zapnúť svoje zariadenie Surface Pro 4:

Niektoré problémy s aplikáciou Surface Pro 4 sa môžu vyskytnúť skôr alebo neskôr a používatelia nahlásili nasledujúce problémy:

• Surface Pro 4 čierna obrazovka smrti - Najbežnejším problémom, ktorý sa môže vyskytnúť pri Surface Pro 4, je čierna obrazovka smrti. Tento problém môžete spoznať na čiernej obrazovke a nemožnosti zapnúť tablet.
• Po aktualizácii, nabíjaní a vypínaní nie je možné aplikáciu Surface Pro 4 zapnúť - Používatelia nahlásili tento problém v niekoľkých prípadoch. Niekedy sa tento problém môže vyskytnúť po aktualizácii firmvéru, ale mnoho používateľov tento problém nahlásilo po nabití alebo vypnutí zariadenia.
• Aplikácia Surface Pro 4 sa nenabíja, má poplatok - Podľa používateľov sa niekedy váš prístroj nebude môcť vôbec nabíjať. Toto nie je bežný problém, ale niekoľko používateľov uviedlo, že ich zariadenie Surface Pro 4 nemá poplatok. Tento problém sa zvyčajne týka vašej batérie, takže ju možno budete chcieť vymeniť.
• Aplikácia Surface Pro 4 sa nespúšťa, neprebúdza sa, nezapína sa - Mnoho používateľov uviedlo, že ich tablet sa vôbec nespúšťa. Podľa používateľov sa tablet nemôže prebudiť alebo zapnúť.
• Aplikácia Surface Pro 4 nefunguje, nespúšťa sa - Ak máte tento problém, niekedy nebudete schopní spustiť systém Surface Pro 4. V najhoršom prípade nemusí tablet vôbec fungovať.

Ak máte rovnaký problém, uistite sa, že nie ste jediný. Z dôvodu mnohých problémov, s ktorými sa stretli ostatní používatelia, sa spoločnosť Microsoft rozhodla nahradiť niektoré tablety Surface Pro 4.

Okrem toho sa po aktualizácii firmvéru vyskytujú problémy omnoho viac používateľov. Viac informácií o týchto problémoch nájdete tu.

Čo robiť, ak nemôžem zapnúť Surface Pro 4?

1. Vykonajte reset dvoch tlačidiel
2. Odpojte napájací kábel a nechajte batériu vybiť
3. Podržte tlačidlo napájania jednu minútu
4. Použite klávesovú skratku Windows Key + P
5. Odpojte všetky periférne zariadenia
6. Pripojte zariadenie Surface Pro do inej zásuvky
7. Zobuďte povrch pomocou klávesových skratiek
8. Nabite batériu
9. Dajte notebook do chladnej miestnosti

Riešenie 1 - Vykonajte reset dvoch tlačidiel

Na rozdiel od niektorých predchádzajúcich prípadov mali pracovníci spoločnosti Microsoft okamžité riešenie tohto problému. Ak sa váš prístroj Surface Pro 4 neprebudí, údajne vykonajte reset pomocou dvoch tlačidiel a všetko by malo fungovať dobre.

Ak chcete na prístroji Surface Pro 4 vykonať reset pomocou dvoch tlačidiel, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania po dobu 30 sekúnd.
2. Keď sa povrch vypne, súčasne stlačte a podržte tlačidlo zvyšovania hlasitosti a tlačidlo napájania po dobu najmenej 15 sekúnd (na obrazovke môže logo Surface blikať pred 15 sekundami, ale neuvoľnite tlačidlá).
3. Po uvoľnení tlačidiel počkajte 10 sekúnd.
4. Znovu stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania a povrch sa znova zapne.

Aj keď to nie je potvrdené, tento problém môže spôsobovať chyba režimu spánku na Surface Pro 4, pretože ako vidíte vyššie, používateľ uviedol, že k problému došlo po náhodnom prepnutí zariadenia do režimu spánku.

Môžeme iba čakať, kým spoločnosť Microsoft vydá aktualizáciu opravy problému s režimom spánku na Surface Pro 4, a ak sa problém prestane vyskytovať, bola to určite spôsobená touto chybou.

Taktiež to nebude bolieť na kontrolu, či je všetko v poriadku s vašou batériou, len pre prípad, pretože ak je batéria poškodená alebo vybitá, vaše zariadenie sa logicky nezapne.

Riešenie 2 - Odpojte napájací kábel a nechajte batériu vybiť

Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, možno budete môcť problém vyriešiť jednoducho vybitím batérie. Niekoľko používateľov uviedlo, že problém vyriešili odpojením zariadenia Surface Pro 4 od napájacieho adaptéra a prepustením batérie.

Tento proces môže trvať niekoľko hodín, preto by bolo najlepšie nechať váš povrch Surface Pro 4 najmenej 24 hodín, aby sa úplne vybila batéria.

Po úplnom vybití batérie môžete tablet pripojiť k sieťovému adaptéru a skontrolovať, či sa problém nevyriešil.

Niekedy sa môže vyskytnúť chyba alebo sa váš povrchový tablet môže zaseknúť na obrazovke „Konfigurácia systému Windows“. V tomto prípade sme pre vás pripravili sprievodcu krok za krokom, ktorý vám pomôže problém vyriešiť.

Riešenie 3 - Držte tlačidlo napájania jednu minútu

Podľa používateľov, ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, môžete skúsiť podržať tlačidlo napájania. Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte a na minútu podržte tlačidlo napájania.

Ak toto riešenie vykonáte správne, váš Surface Pro 4 sa reštartuje a všetko začne znova fungovať.

Ak sa na vašom prístroji Surface Pro vyskytujú chyby BSOD, odporúčame vám prečítať si túto úplnú príručku, ktorá vám ich určite pomôže vyriešiť.

Riešenie 4 - Použite klávesovú skratku Windows Key + P

Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, môžete skúsiť použiť klávesovú skratku Windows Key + P. Podľa používateľov môže byť váš povrchový povrch 4 spustený, ale s iným režimom projektu.

Používatelia hlásili, že sa tento problém vyskytuje s pripojenou klávesnicou. Aby ste problém vyriešili, musíte stlačiť klávesovú skratku Windows Key + P.

Po niekoľkonásobnom stlačení skratky zariadenie Surface Pro začne pracovať.

Riešenie 5 - Odpojte všetky periférne zariadenia

Podľa používateľov by ste tento problém mohli vyriešiť jednoducho odpojením všetkých periférnych zariadení od tabletu.

Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, musíte odpojiť napájací adaptér, klávesnicu a ďalšie zariadenia, ktoré ste pripojili k Surface Pro.

Potom urobte stlačenie a podržanie tlačidla napájania jednu alebo dve minúty. Uvoľnite ho na 30 sekúnd a stlačte a držte ho znova na 5-10 sekúnd. Potom sa tablet zapne a všetko začne fungovať.

Riešenie 6 - Pripojte zariadenie Surface Pro do inej zásuvky

Len málo používateľov uviedlo, že tento problém môžete vyriešiť jednoduchým pripojením zariadenia Surface Pro 4 do inej zásuvky. Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, nezabudnite ho pripojiť k inej elektrickej zásuvke vo vašej domácnosti a skúste to znova.

Používatelia uviedli, že nemohli zapnúť aplikáciu Surface Pro 4, pretože ich zariadenie bolo pripojené k elektrickej zásuvke s inými zariadeniami.

Po pripojení zariadenia Surface Pro 4 k inej zásuvke, ku ktorej nie sú pripojené ďalšie zariadenia, sa problém vyriešil a program Surface Pro 4 začal znova pracovať.

Toto nie je zaručené riešenie, ale môžete to vyskúšať.

Riešenie 7 - Zobuďte povrch pomocou klávesových skratiek

Niekedy sa tento problém môže vyskytnúť po prepnutí zariadenia Surface Pro do režimu spánku. Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, môžete to skúsiť zobudiť stlačením určitých klávesových skratiek.

Na klávesnici stlačte klávesy Windows + Ctrl + Shift + B. Ak používate Surface Pro 4 v režime tabletu, súčasne stlačte trikrát rýchlo tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Zníženie hlasitosti.

Tablet by sa tým mal prebudiť a všetko začne znova fungovať.

Riešenie 8 - Nabite batériu

Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, je možné, že je batéria vybitá. Nabíjajte prístroj Surface Pro 4 najmenej 30 minút a potom sa ho pokúste znova zapnúť.

Toto nie je univerzálne riešenie, ale mohlo by to byť užitočné, takže neváhajte a vyskúšajte to.

Ak potrebujete ďalšie informácie o výdrži batérie na zariadeniach Surface Pro, prečítajte si tento článok a vyhľadajte niektoré dôležité informácie o aktualizáciách ovládačov od spoločnosti Microsoft.

Riešenie 9 - Vložte prenosný počítač do chladnej miestnosti

Podľa používateľov by ste tento problém mohli vyriešiť jednoducho umiestnením tabletu do chladnej miestnosti na 30 a viac minút. Po ochladení tabletu vložte späť do svojej izby a počkajte asi 30 minút. Teraz sa pokúste znova zapnúť tablet.

Toto je hrubé riešenie, ale veľa používateľov uviedlo, že to funguje, takže by ste si to mali vyskúšať. Nezabúdajte, že umiestnenie tabletu do studeného prostredia ho môže poškodiť, takže toto riešenie použite na svoje vlastné riziko.

Ak je vaše zariadenie stále v záruke, môžete ho vziať do oficiálneho opravného strediska.

Máte na vašom prístroji Surface Pro 4 alebo Surface Book nejaký iný problém, na ktorý sme sa stále nezaoberali? Ak áno, povedzte nám to v komentároch a my sa pokúsime nájsť riešenie pre vás.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Aktualizácia firmvéru Surface Pro 4 zlepšuje stabilitu fotoaparátu
• Ak nefunguje kryt typu Surface Pro 4, postupujte nasledovne
• Používatelia aplikácie Surface Pro 4 hlásia neistú obrazovku a ďalšie problémy
• Oprava: Problém so stmievaním obrazovky Surface Pro 4
• Nie je možné upraviť jas obrazovky na Surface Pro 4? Máme opravu
• Oprava: Povrchové pero nebude pracovať s povrchom Pro 4

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v decembri 2015 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.