Ak ste sa pokúšali inovovať na aktualizáciu tvorcov systému Windows 10 prostredníctvom služby Windows Update, ale proces aktualizácie zlyhal, môžeme pre vás nájsť riešenie. Spoločnosť Microsoft nedávno odhalila, že sťahovanie KB4013214 je povinné, ak chcete vykonať inováciu z Výročie aktualizácie na Windows 10 verzie 1703.

Pred aktualizáciou na verziu Creators Update si stiahnite KB4015217 a KB4013214

V skutočnosti musíte stiahnuť ešte jednu aktualizáciu, aby ste mohli sťahovať KB4013214. Ak sa to zdá trochu komplikované, rozdelíme to:

1. Najskôr si stiahnite kumulatívnu aktualizáciu KB4015217. Táto aktualizácia bola vydaná v utorok Patch, ale musíme vás upozorniť, že prináša aj vlastné problémy, ako hlásia používatelia systému Windows 10. KB4015217 si môžete stiahnuť prostredníctvom služby Windows Update alebo z webovej stránky Microsoft Update Catalog.

2. Teraz stiahnite a nainštalujte KB4013214. Túto aktualizáciu si môžete stiahnuť z lokality Windows Update.

3. Inovujte na aktualizáciu tvorcov prostredníctvom služby Windows Update.

Spoločnosť Microsoft popisuje tento celý proces takto:

V rámci neustáleho záväzku spoločnosti Microsoft v oblasti ochrany osobných údajov v systéme Windows 10 pripravuje služba Windows Update KB4013214 vaše zariadenie na aktualizáciu tvorcov systému Windows 10 inštaláciou aktualizácie a ochrany osobných údajov (UPX).

Táto aktualizácia je potrebná predtým, ako služba Windows Update stiahne a nainštaluje aktualizáciu Windows 10 Creators Update.

Ak chcete nainštalovať túto aktualizáciu, musíte mať nainštalovanú kumulatívnu aktualizáciu KB4015217 alebo následne vydanú kumulatívnu aktualizáciu systému Windows 10. Poznámka: KB4013214 je nutná predtým, ako služba Windows Update stiahne a nainštaluje aktualizáciu Windows 10 Creators Update.

Ak sa vyskytli rôzne problémy a chyby pri inovácii, overte, či sú na vašom počítači nainštalované KB4015217 a KB4013214. Ak tieto dve aktualizácie chýbajú, môže to vysvetliť dôvod, prečo sa vám nepodarilo inovovať.

Ak stále nemôžete inovovať na aktualizáciu Windows 10 Creators Update ani po inštalácii týchto dvoch aktualizácií, skúste použiť súbory ISO.