Nie je neobvyklé, že váš Xbox nebude schopný synchronizovať údaje. To môže byť úplne frustrujúce vzhľadom na to, že zakaždým, keď musíte začať hneď od začiatku.

Jeden používateľ opísal problém na fóre podpory Xbox.

Ahoj, minulý týždeň sme sa ja a môj brat pokúsili dostať na Minecraft (Bedrock Edition) na našom Xbox One. Zakaždým, keď načítame hru, dostaneme sa k správe synchronizačných údajov a za sekundu alebo dve potom, čo jednoducho povie „zlyhala synchronizácia údajov používateľa“. Nechal som to tak asi 10 minút a reštartoval Xbox a to malo neurobil nič. Dňom to tiež fungovalo úplne dobre.

Našťastie máme niekoľko riešení, ktoré vám pomôžu tento problém vyriešiť.

Prečo môj Xbox One nebude synchronizovať údaje používateľa?

1. Otestujte pripojenie k sieti

1. Stlačte konzolu Xbox Týmto sa spustí sprievodná sekcia.
2. Vyberte položku Nastavenia > Všetky nastavenia > Sieť > Nastavenia siete.
3. Na stránke Nastavenia siete vyberte z možností vľavo možnosť Testovať sieťové pripojenie.
4. Týmto sa spustí test, ktorý sa spustí automaticky a bude vás informovať, či má vaše internetové pripojenie akýkoľvek problém.
5. V prípade, že sa nahlási akákoľvek chyba, môžete sa o to postarať pomocou krokov uvedených v tomto dokumente.

2. Vykonajte tvrdý reset

1. To sa dá dosiahnuť stlačením a podržaním tlačidla napájania na osem sekúnd alebo do vypnutia zariadenia.
2. Odpojte napájací kábel zo zadnej strany konzoly. Nezapájajte ho späť najmenej do 5 minút.
3. Pripojte kábel späť a reštartujte konzolu.

Mali by ste byť schopní synchronizovať svoj postup hry ako predtým. Ak nie, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

3. Vymažte miestne uložené hry

1. Na konzole kliknite na položku Nastavenia systému > Systém > Ukladací priestor.
2. V časti Úložisko vyberte možnosť Vymazať miestne uložené hry.
3. Skontrolujte tiež, či máte na pevnom disku konzoly najmenej 20 percent voľného miesta.

4. Kontaktujte vývojára hry

Ak čelíte problému synchronizácie s konkrétnou hrou, skúste sa spojiť s vývojármi a zistiť, či má na ich konci niečo spoločné. Uvidíme, či to vyrieši váš problém.