Microsoft Surface Pro 4 je ponúkaný ako jedno z najtenších, najľahších, najrýchlejších a najvýkonnejších zariadení na použitie medzi svojimi súpermi vrátane MacBooku.

Toto zariadenie má nielen ergonomický kryt a snímač odtlačkov prstov, ale aj 12, 3-palcový displej PixelSense, ktorý je o 30 percent výkonnejší ako predchádzajúce zariadenia Surface Pro v sérii.

Napriek svojim fantastickým funkciám, krásnemu zostaveniu a úžasnému displeju je známe, že Surface Pro 4 má niekoľko problémov s používaním, vrátane blikania obrazovky a vibrácií, ako sme uviedli v predchádzajúcom článku.

Tento článok popisuje niektoré z riešení, ktoré môžete použiť na uvedenie zariadenia Surface Pro 4 do prevádzky, pokiaľ ide o vyriešenie problému s vibráciami obrazovky.

Tu sú dva hlavné známe príznaky, aby sme pochopili, z čoho problém vibrácií obrazovky pramení:

• Prerušovaný „fantómový“ dotykový vstup na obrazovke, ktorý môže narušiť akékoľvek aplikácie bežiace na stroji alebo ovplyvniť a / alebo narušiť použiteľnosť zariadenia
• Málo náhodných obrazoviek sa dotýka správneho fungovania a potom sa proces opakuje

Ak vaše zariadenie Surface Pro 4 zaznamená vyššie uvedené dva príznaky, existuje niekoľko spôsobov, ako vyriešiť situáciu, ak sa problém neodstráni úplne.

Niekedy sa však tento problém môže vyskytnúť z troch príčin, ako napríklad fyzické poškodenie stroja, typ nainštalovaného softvéru alebo elektromagnetické rušenie z blízkych zdrojov.

Preto v prípade, že niektoré z týchto riešení nefungujú, je potrebné skontrolovať tieto a ďalšie možné vonkajšie faktory, ktoré môžu spôsobiť problém.

Vibrácia obrazovky prenosného počítača Surface Pro 4 je do značnej miery spôsobená problémami ovplyvňujúcimi kalibráciu dotykovej obrazovky vášho zariadenia. Tu je návod, ako problém vyriešiť.

Ako opraviť vibrácie obrazovky Surface Pro 4

1. Žiadosť o výmenu, ak je stále v záruke
2. Vykonajte reset pomocou dvoch tlačidiel
3. Stiahnite si rýchlu opravu spoločnosti Microsoft

Riešenie 1: Skontrolujte záruku na zariadenie Surface Pro 4

Ak ste nedávno dostali zariadenie Surface Pro 4 a stále máte záruku (v USA), navštívte fyzickú predajňu Microsoft a požiadajte o výmenu. Môžete tiež požiadať o vykonanie skúšky a výmeny, keď ste v obchode Microsoft Store.

Riešenie 2: Reset dvoch tlačidiel

Tu je postup, ako vyriešiť problém s vibráciami obrazovky na vašom zariadení Surface Pro 4 pomocou tohto riešenia:

• Prejdite prstom sprava
• Klepnite alebo kliknite na Nastavenia
• Kliknite na tlačidlo Napájanie
• Kliknutím na tlačidlo Vypnúť zariadenie vypnete (môžete to urobiť aj stlačením vypínača na 30 sekúnd)
• Keď je zariadenie vypnuté, súčasne stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínača po dobu 15 sekúnd, potom obidve súčasne uvoľnite. Môže to na vašej obrazovke blikať logo zariadenia Surface, ale držte ho stlačené minimálne 15 sekúnd
• Po uvoľnení dvoch tlačidiel dajte zariadeniu približne 10 sekúnd
• Zariadenie zapnite stlačením a uvoľnením tlačidla napájania

Ak to nepomôže, choďte na riešenie 3.

Riešenie 3: Hotfix pre vaše zariadenie Surface Pro 4

Spoločnosť Microsoft využila podporovanú rýchlu opravu, ktorá má napraviť problém s vibráciami obrazovky, takže toto riešenie je potrebné použiť na vašom zariadení Surface Pro 4, ktoré sa vyskytuje rovnako.

Ak chcete zistiť, či je rýchla oprava k dispozícii, začiarknite časť „Dostupné opravy Hotfix“. Ak sa to neobjaví, kontaktujte zákaznícky servis a podporu spoločnosti Microsoft odoslaním žiadosti o rýchlu opravu a oni sa k vám vrátia.

Poznámka: Zistíte, že názov produktu na stránke sťahovania je uvedený ako Surface Pro 3, ktorý je kvôli obmedzeniu databázy nesprávne zadaný. Produkty použiteľné pre konkrétnu rýchlu opravu sú však Surface Pro 4 aj Surface Book.

K dispozícii je nástroj na kalibráciu dotykov, ktorý ukladá informácie o kalibrácii do firmvéru dotykov v zariadení, čo vám umožňuje reimage zariadenia alebo preinštalovanie systému Windows po spustení nástroja.

Ak chcete použiť tento nástroj, skontrolujte, či sú splnené nasledujúce podmienky:

• Zariadenie má najmenej 25 percent energie z batérie, na ktorej je zariadenie zapnuté
• Obrazovka zariadenia je vzdialená od akéhokoľvek žiarivkového osvetlenia a / alebo iného jasného osvetlenia
• Napájanie zariadenia je odpojené
• Zariadenie má najnovšie aktualizácie firmvéru a ovládačov Windows
• K portom USB nie sú pripojené žiadne zariadenia

Po zavedení týchto požiadaviek môžete nástroj nainštalovať a spustiť.

Pri inštalácii a spustení nástroja na kalibráciu dotyku postupujte podľa týchto krokov, ale nedotýkajte sa obrazovky, keď tento proces prebieha:

• Stiahnite si rýchlu opravu 3165497
• Po dokončení sťahovania spustite rýchlu opravu
• Rozbaľte súbory do priečinka podľa vášho výberu
• V priečinku vyhľadajte súbor CalibG4.exe
• Spustite súbor CalibG4.exe

Po dokončení sa na displeji zobrazí stav „PASS“, potom kalibrácia trvá dve minúty.

Poznámka: V prípade, že zariadenie zamrzne alebo zlyhá, keď je spustený nástroj na kalibráciu dotykov alebo ak nástroj nedokončí kalibráciu, postupujte takto:

• Vypnite zariadenie stlačením vypínača na približne 30 sekúnd
• Zapnite zariadenie
• Spustite program CalibG4.exe znova

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefungovalo, kontaktujte oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte ho o ďalšie možnosti.

V časti s komentármi nás informujte, ktoré riešenie pre vás fungovalo.