V prípade, že ste narazili na rovnaký problém ako používateľ, ktorý uverejnil na webovej stránke spoločnosti Microsoft so žiadosťou o pomoc, pretože jeho telefón sa po káblovej relácii kontinua nezapne, nájdete nižšie uvedené riešenie ako celkom užitočné.

Telefón so systémom Windows 10 sa nedá znovu zapnúť

Používateľ Jestoni Mac požiadal spoločnosť Microsoft o radu po tom, ako sa jeho telefón neustále reštartuje alebo má čiernu obrazovku a nedokáže sa znova zapnúť kvôli káblovej relácii služby Continuum. Zdá sa, že ďalších 17 používateľov zažilo rovnaký problém a riešenie, ktoré ponúka Microsoft, je celkom užitočné.

Poradenstvo spoločnosti Microsoft

Ruizell Rey, moderátorka fóra spoločnosti Microsoft, uviedla, že spoločnosť v súčasnosti skúma problém, ktorý naznačuje, že niektoré relácie Continuum končia zlyhaním telefónu alebo čiernou obrazovkou.

Vysvetlil, že dôvodom, prečo by sa to mohlo stať, môže byť skutočnosť, že telefón používateľa bol v káblovej relácii kontinua a časový limit obrazovky displeja telefónu aj externého displeja predtým, ako dostal zmenu na odpojenie zariadenia od seba.

Moderátor fóra spoločnosti Microsoft pokračuje a ponúka riešenie tohto problému:

Keď sa pokúsite zapnúť obrazovku telefónu (po odpojení prepojovacieho kábla), môžete si všimnúť, že sa telefón okamžite nezapne. Reštart telefónu môžete spustiť súčasným stlačením a podržaním tlačidiel hlasitosti a vypínača, až kým necítite vibrácie (približne 10 až 15 sekúnd), a potom tlačidlá uvoľnite. Váš telefón sa automaticky reštartuje.

Aby ste tomu zabránili, opakujte to na Nastavenia -> Prispôsobenie -> Uzamknúť obrazovku. Súbor „Po pripojení vyprší časový limit externej obrazovky“ na hodnotu Nikdy.

Zdá sa, že toto riešenie by malo urobiť tento trik, takže v prípade, že sa s týmto problémom stretávate, použite ho s dôverou.