Aplikácia Xbox Companion App, predtým Xbox App pre Windows 10, prináša novú sadu funkcií, ako je napríklad chatovanie na párty, posielanie správ a zachovanie starej a obľúbenej funkcie hernej lišty. Niektorí používatelia však nahlásili problém s aplikáciou, ktorá ho prinúti okamžite sa zatvoriť hneď, ako ho používateľ spustí.

Jeden používateľ zdieľal svoje obavy týkajúce sa chyby v službe Microsoft Answers.

Ahoj,

Práve som inovoval na Windows 10 z Windows 8.1. Prichádzajúce aplikácie Xbox fungovali počas prvých dní podľa očakávaní. Za posledný deň alebo dva sa však aplikácia okamžite po spustení zrútila a nezobrazila sa žiadna chybová správa.

Postup odstránenia tejto chyby nájdete podľa krokov uvedených nižšie.

Prečo sa moja aplikácia Xbox neustále zatvára?

1. Spustite nástroj na riešenie problémov s aplikáciou Xbox

1. Kliknite na Štart a vyberte Nastavenia.
2. Prejdite na stránku Aktualizácia a zabezpečenie.
3. Kliknite na kartu Riešenie problémov.
4. Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na položku Windows Store Apps.

   

5. Kliknite na tlačidlo Spustiť nástroj na riešenie problémov.
6. Poradca pri riešení problémov s aplikáciou Windows Store preverí systém a navrhne niektoré opravy.
7. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a skontrolujte, či sa tým problém neodstráni.

2. Resetujte aplikáciu Xbox

1. Kliknite na Štart a vyberte Nastavenia.
2. Prejdite na stránku Aplikácie.
3. Kliknite na Aplikácie a funkcie.
4. Teraz vyhľadajte aplikáciu Xbox a vyberte aplikáciu.
5. Kliknite na Rozšírené možnosti.

   

6. V novom okne sa posuňte nadol a kliknite na tlačidlo Reset.

   

7. Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie, kliknite na Áno.

Vo veľkej miere sme písali o problémoch zlyhania aplikácie Xbox. Ďalšie informácie nájdete v týchto príručkách.

3. Odinštalujte a znovu nainštalujte aplikáciu Xbox

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačidlo Štart a vyberte položku PowerShell (Admin).
2. V okne typu PowerShell zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves enter.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | remove-appxpackage

3. Týmto sa odinštaluje aplikácia Xbox z vášho počítača.

   

4. Teraz prejdite na stránku aplikácie Xbox Companion v Microsoft Windows Store tu a nainštalujte aplikáciu.
5. Spustite aplikáciu Xbox Companion a skontrolujte, či aplikácia teraz funguje.

4. Iné riešenia na vyskúšanie

1. Zakázať EVGA PrecisionX. Ide o nástroj na pretaktovanie grafickej karty, niektorí používatelia však uviedli, že tento nástroj môže spôsobiť konflikt s aplikáciou Xbox. Ak nástroj používate, skúste deaktivovať EVGA PrecisionX a skontrolujte prípadné vylepšenia.
2. Kliknite na ikonu batérie na paneli úloh a nastavte výkon na najlepší výkon.
3. Skontrolujte aktualizácie systému Windows a aplikácie.