Uskutočňovanie formálnych prieskumov s cieľom porozumieť tomu, ako potenciálni zákazníci vnímajú vaše produkty alebo služby, je jednou z najzákladnejších potrieb podniku. Väčšina podnikových manažérov má skúsenosti s uskutočňovaním webového prieskumu, zatiaľ však nevyužíva celú škálu výhod, ktoré poskytuje softvér pre online prieskum.

Tieto nástroje umožňujú sledovať správanie zákazníkov a podľa toho prispôsobovať svoje produkty a služby. Môžete napríklad zmerať mieru spokojnosti používateľov, odhaliť nedostatky vo vašich produktoch alebo službách a tiež zistiť, čo používatelia očakávajú a ktoré sa týkajú vašich produktov alebo služieb.

Keď zistíte, čo sa používateľom páči a nepáči, budete môcť zvýšiť svoju interakciu s vašou firmou. Pomocou prieskumného softvéru získate nielen informácie o tom, čo sa zákazníkom páči, ale tiež ich spoznáte. Dozviete sa informácie o ich veku, pohlaví, záľubách, povolaniach a polohe. Všetky tieto podrobnosti sú dôležité, pretože vám umožnia získať viac informácií o vašom hlavnom publiku.

Online prieskumy sú rýchlejšie a lacnejšie, pretože informácie sa zhromažďujú automaticky a nemusíte čakať, až sa vrátia papierové dotazníky. Zhromaždené údaje môžete navyše rýchlo použiť na vytvorenie grafov na podrobnú analýzu.

Najlepší prieskumový softvér pre počítače so systémom Windows

CallidusCloud CX

CallidusCloud CX vám poskytuje dokonalý balík, ktorý využíva spätnú väzbu k jeho maximálnym výhodám. Tento softvér umožňuje používateľom vytvárať prieskumy a využívať tieto informácie na centralizáciu, analýzu a reagovanie na spätnú väzbu od zákazníkov.

Budete mať možnosť získať pozitívnu, relevantnú a stálu spätnú väzbu s existujúcimi pracovnými postupmi, aby ste zvýšili svoj predaj a motivovali svojich servisných agentov. Získate tiež odlišné zhrnutie správania, ktoré vytvorí veľké skúsenosti vo vnútri aj mimo vašej spoločnosti.

Demo si môžete naplánovať na webovej stránke CallidusCloud CX.

Platforma Insight Qualtrics

Spoločnosť Qualtrics sľubuje, že bude jednou z najdôveryhodnejších platforiem podnikového výskumu na celom svete s viac ako 8 500 značkami a 99 zo 100 najlepších obchodných škôl, ktoré ju používajú na prijímanie najdôležitejších rozhodnutí.

Pomocou tohto nástroja budete môcť sledovať spotrebiteľské správanie v rôznych segmentoch, porovnávať svoju spoločnosť s konkurenciou, vykonávať sofistikovaný akademický výskum, testovanie produktov a reklamu.

Qualtrics poskytuje robustné riešenia pre testovanie koncepcie, prieskum používateľských skúseností a určovanie cien. Ponúka samoobslužný prístup komukoľvek z organizácie, nielen vyškoleným odborníkom.

Pomocou tohto nástroja môžete okamžite vytvárať, testovať a upravovať prieskumy bez potreby kódovania a ponúkne vám intuitívne a výkonné logické možnosti prieskumu, ktoré vám umožnia prispôsobiť prieskum.

Môžete využiť viac ako 100 typov otázok, vložené údaje, pokročilé vetvenie a zobrazovaciu logiku, kvóty, spúšťače, kompatibilitu s mobilnými a offline režimami, randomizáciu a všetky rozšírené funkcie, ktoré potrebujete.

Ak chcete požiadať o ukážku, prejdite na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Qualtrics.

QuestionPro

Pomocou tohto intuitívneho webového programu môžete rýchlo vytvárať online prieskumy a ankety. Program QuestionPro vás poverí vytvorením vlastného prieskumu, skopírovaním odborne napísanej šablóny, dokonca aj nahraním prieskumu priamo zo súboru programu Word. Ponúka vám viac ako 30 typov otázok a veľa farebných tém a vďaka tomu je neuveriteľne ľahké vytvárať skvelo vyzerajúce prieskumy.

Pomocou tohto nástroja budete môcť osloviť svojich zákazníkov bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Môžete použiť e-mailový systém, vkladanie na webovú stránku, tiež môžete vytvárať kontextové a výstupné prieskumy a uverejňovať príspevky na sociálnych médiách.

Program QuestionPro uľahčuje analýzu tým, že ponúka celú škálu funkcií prehľadov, ako sú zhrnutie v reálnom čase, kontingenčné tabuľky, analýza trendov, nástroje na segmentáciu a analýza textu. Budete tiež môcť exportovať svoje údaje z prieskumov do SPSS, Excel, CSV. Svoje výsledky môžete konečne zdieľať pomocou formátovaných správ Word a PowerPoint a môžete generovať fantastické infografiky.

QuestionPro je k dispozícii za mesačný poplatok 15, 00 $. Firemné balíky stoja 75, 00 dolárov.

CheckMarket

CheckMarket je užívateľsky prívetivý nástroj, vďaka ktorému je veľmi ľahké vytvárať skvelé prieskumy, ktoré budú fungovať na mobilných zariadeniach a všade inde. Svoje prieskumy budete môcť posielať e-mailom, papierom, sociálnymi médiami a textovými správami. Tieto nástroje vám pomôžu nájsť informácie o výsledkoch prieskumu a pomocou prehľadov, textovej analýzy a dashboardov môžete získať údaje, ktoré je možné vykonať.

Pomocou tohto nástroja môžete svoje prieskumy posunúť na vyššiu úroveň pomocou podnikových funkcií, ako sú automatické upozornenia e-mailom, Twitter, Zendesk, Slack a ďalšie. Pomocou tohto nástroja získate širokú škálu profesionálnych služieb od skriptovania po vlastnú analýzu, aby ste z vašich prieskumov získali čo najlepšie.

Viac informácií o cenách nájdete na webovej stránke spoločnosti CheckMarket.

Online prieskumy sú pre ľudí a organizácie skvelým nástrojom na uskutočňovanie vlastného výskumu. Sú rýchle a výsledky môžete dosiahnuť okamžite. Skontrolujte ich všetky a vyberte nástroj, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.