BlackBerry Link, predtým známy ako BlackBerry Desktop Manager alebo BlackBerry Desktop Software, je softvér používaný v stolných počítačoch tak, aby bez problémov komunikoval so zariadeniami BlackBerry 10.

BlackBerry Link sa ľahko nastavuje a používa, ale keď na počítači so systémom Windows 10 nefunguje, môže to byť viac ťahanie, ako je obvyklé, bez problémov.

Ak máte problémy s BlackBerry Link, ste na správnom mieste.

Pred použitím niektorého z riešení uvedených nižšie si prečítajte nasledujúce otázky, ktoré môžu závisieť od efektívnosti riešení:

• Aká je verzia softvéru BlackBerry Link vo vašom počítači?
• Ako je vaše zariadenie BlackBerry pripojené k počítaču - pomocou kábla USB alebo Bluetooth?
• Máte v počítači zabezpečenie tretej strany?
• Aký stav sa zobrazuje v Správcovi zariadení v počítači? Je vedľa nej žltý trojuholník? Môže to naznačovať problém.

Tu je niekoľko riešení, ako opraviť spojenie BlackBerry Link, keď nefunguje v systéme Windows 10.

Ako opraviť BlackBerry Link v systéme Windows 10

1. Premenujte súbor iTunes

V prípade, že ste aktualizovali iTunes a potom ste sa pokúsili použiť BlackBerry Link, ale otvorí sa s chybou: BlackBerry Link prestal fungovať, premenujte súbor iTunesPrefs.xml a znova spustite BlackBerry Link.

Postup premenovania súboru iTunesPrefs.xml:

• Zapnite možnosť Zobraziť skryté súbory a priečinky
• Prejdite na časť C: Používatelia AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Premenujte súbor iTunesPrefs.xml na starý

Po dokončení vypnite Zobraziť skryté súbory a priečinky.

Poznámka: Premenovanie súboru môže ovplyvniť funkčnosť aplikácie iTunes, napríklad synchronizáciu iTunes, ktorá nebude k dispozícii v rámci BlackBerry Link.

2. Nainštalujte do svojho počítača najnovšiu verziu softvéru BlackBerry Link

Tu je postup, ako odinštalovať a znova nainštalovať najnovšiu verziu BlackBerry Link:

• Pravým tlačidlom kliknite na Štart
• Vyberte Spustiť
• Zadajte appwiz.cpl
• Stlačte Enter
• V časti Programy a funkcie vyberte BlackBerry Lin k (alebo BlackBerry Desktop Software)
• Kliknite na položku Zmeniť alebo odstrániť
• Na Sprievodcovi inštaláciou štítu vyberte príkaz Odstrániť
• Kliknite na Ďalej
• V časti Možnosti odinštalovania vyberte možnosť Odstrániť všetky nastavenia používateľa pre pripojenie BlackBerry Link
• Kliknite na OK
• Kliknite na tlačidlo Dokončiť
• Reštartujte počítač

Po reštartovaní počítača prevezmite a nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie BlackBerry Link.

Dokončite inštaláciu podľa pokynov na obrazovke a potom skontrolujte, či funguje BlackBerry Link.

• TIEŽ ČÍTAJTE: Windows 10 PC trvá večne reštartovať? Tu sú 4 spôsoby, ako to napraviť

3. Skontrolujte stav svojho zariadenia v Správcovi zariadení

Postupujte takto:

• Pravým tlačidlom kliknite na Štart
• Vyberte položku Správca zariadení

• Prejdite na zariadenie USB, s ktorým máte problémy
• Kliknite naň pravým tlačidlom myši
• Vyberte Vlastnosti
• Kliknite na kartu Všeobecné
• Začiarknite políčko Stav zariadenia, aby ste zistili, či zistil problémy so zariadením

4. Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom

Túto chybu je niekedy možné vygenerovať v Správcovi zariadení z jedného z týchto dôvodov:

• Správca zariadení nemôže spustiť zariadenie BlackBerry
• Jeden z ovládačov, ktoré vaše zariadenie potrebuje, sa nespustí
• Správca zariadení má menej informácií na rozpoznanie chyby z ovládača zariadenia

Ak máte problémy s BlackBerry Link, problém vyriešite spustením nástroja na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami. Kontroluje sa tým bežne sa vyskytujúce problémy a zaisťuje, aby bolo každé nové zariadenie alebo hardvér správne nainštalované v počítači.

Postupujte takto:

• Pravým tlačidlom kliknite na Štart
• Vyberte položku Ovládací panel
• V pravom hornom rohu prejdite na možnosť Zobraziť podľa
• Kliknite na šípku rozbaľovacej ponuky a vyberte možnosť Veľké ikony

• Kliknite na možnosť Riešenie problémov
• Na ľavej table kliknite na možnosť Zobraziť všetko
• Kliknite na položku Hardvér a zariadenia

• Kliknite na Ďalej

Postupujte podľa pokynov a spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami. Poradca pri riešení problémov začne zisťovať akékoľvek problémy a na vyriešenie problému môžete použiť návrhy v správe o riešení problémov.

5. Odstráňte program Kaspersky

Prepojenie BlackBerry niekedy nemusí fungovať z dôvodu blokovania prístupu Kaspersky 2014 k zariadeniu BlackBerry. V takom prípade odstráňte program Kaspersky 2014 a potom inovujte na program Kaspersky 2015.

• ALSO READ: Kaspersky spúšťa antivírus zdarma ako reakciu na tlak programu Windows Defender

6. Aktualizujte framework Microsoft.NET

Ak ste inovovali na verziu BlackBerry 10 OS a BlackBerry Link nefunguje, váš počítač a zariadenie sa už nemusia navzájom prepojiť.

To naznačuje problém s aktuálnou verziou rámca Microsoft.NET, ktorý spôsobí, že BlackBerry Link nebude fungovať, keď sú regionálne nastavenia programu nastavené na niektoré jazyky.

Riešením je aktualizácia platformy Microsoft.NET na verziu 4.5 alebo novšiu.

Fungovalo pre vás niektoré z týchto riešení? Dajte nám vedieť v sekcii nižšie.