Mnoho majiteľov prenosných počítačov Dell, ktorí do svojich počítačov nainštalovali aktualizáciu Windows 10 Creators Update, narazili pri spúšťaní problémov s čiernou obrazovkou. Konkrétnejšie sa môžu notebooky Dell zobudiť na čiernu obrazovku po zatvorení a otvorení veka.

Dobrou správou je, že tento problém sa týka iba troch modelov prenosných počítačov Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 a Precision M6800. Aby sa obnovila obrazovka, používatelia musia vykonať tvrdý reštart. Problém sa, žiaľ, objaví znova pri nasledujúcom zatvorení a otvorení veka.

Jeden používateľ popisuje tento problém takto:

Môj počítač sa včera večer aktualizoval na Stvoriteľovu aktualizáciu a dnes ráno mám čiernu obrazovku iba s kurzorom myši. Zdá sa, že na pracovnej ploche je všetko, keď sa kurzor zmení na ikonu, kurzor sa zmení na jeden klik a prstom môžem niečo napísať do oblasti, kde sa ma niečo pýtať. (nevidím, čo píšem).

Ako opraviť čiernu obrazovku po zavedení v aktualizácii Creators

Čierna obrazovka je spôsobená známym problémom s ovládačom displeja GeForce používaným v týchto modeloch prenosných počítačov a aktualizáciou Creators.

Ak chcete tento problém vyriešiť, môžete si stiahnuť a nainštalovať rýchlu opravu ovládača GeForce, ktorú spoločnosť NVIDIA vydala na riešenie tohto problému. Opravu hotfix si môžete stiahnuť zo stránky podpory spoločnosti NVIDIA.

Aktualizovaný ovládač displeja sa do týchto zariadení vydáva aj prostredníctvom služby Windows Update.

Stretli ste sa s týmto problémom na iných modeloch prenosných počítačov? Ak je to váš prípad, stiahnite si rýchlu opravu NVIDIA a pomocou nižšie uvedenej časti komentáre informujte, či táto akcia problém vyriešila.