Server odpovedal: 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMTP. Chyba je v zásade spojená s účtami Microsoft Outlook a pri pokusoch o odoslanie e-mailu z platformy sa bežne vyskytuje. Aj keď túto chybu môže spôsobiť množstvo faktorov, preskúmame niektoré z najznámejších faktorov s dôrazom na to, ako problém vyriešiť.

Čo robiť, ak sa program Outlook nebude pripájať k serveru SMTP? Po prvé, prekonfigurujte nastavenia SMTP, aby ste problém vyriešili. Bežným dôvodom je nesprávne nakonfigurovaný SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Prípadne skontrolujte nastavenia VPN a antivírusových programov. Ak je to potrebné, bielu listinu programu Outlook povolte, aby ste zabránili blokovaniu antivírusovej brány firewall.

Podrobnejšie si prečítajte naše riešenia nižšie.

Ako opraviť chybu 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMTP v programe Outlook

1. Znovu nakonfigurujte nastavenia SMTP
2. Skontrolujte rušenie virtuálnej súkromnej siete (VPN) v programe Outlook
3. Skontrolujte antivírusové rušenie v programe Outlook

1. Znovu nakonfigurujte nastavenia SMTP

Keď sa táto chyba vyskytne v MS Outlook, najpravdepodobnejšou príčinou, ako už bolo uvedené, je nevhodná konfigurácia nastavení SMTP (server na prenos e-mailov). Preto je to prvá technika riešenia problémov, ktorú odporúčame v tomto návode.

Ak chcete prekonfigurovať nastavenia SMTP v MS Outlook, postupujte podľa krokov uvedených nižšie:

1. Spustite MS Outlook.
2. Vyhľadajte a kliknite na Súbor.

   

3. Vyberte položku Nastavenia účtu.

   

4. Kliknite na svoj účet a potom na tlačidlo Zmeniť.

   

5. Vyhľadajte „ server odchádzajúcej pošty (SMTP) “ a zadajte adresu (podľa údajov vášho hostiteľa webu).

   

6. Vyhľadajte a kliknite na položku Ďalšie nastavenia.
7. Prejdite na kartu Odchádzajúci server

8. Skontrolujte, či môj server odchádzajúcej pošty (SMTP) vyžaduje overenie
9. Vyberte Použiť rovnaké nastavenia ako môj server prichádzajúcej pošty

   

10. Vráťte sa do okna Ďalšie nastavenia a kliknite na kartu Spresnenie

11. Na karte Spresnenie vyhľadajte a zmeňte číslo svojho portu, ktoré vám poskytol poskytovateľ internetových služieb.

    

12. Uložte nastavenia a ukončite program.
13. Skontrolujte, či je chyba odstránená: otvorte program Outlook a skúste odoslať e-mail.

Ak problém pretrváva, môžete skúsiť ďalšiu opravu.

Poznámka: Vyššie uvedené kroky je možné použiť v aplikácii Microsoft Outlook 2016 (a vyššie).

2. Skontrolujte rušenie virtuálnej súkromnej siete (VPN) v programe Outlook

Sieť VPN sa v zásade používa na maskovanie miest a získanie prístupu k webovým stránkam a obsahu s obmedzeným geografickým umiestnením / geografickým obmedzením, najmä ak sa jedná o obmedzený priestor. Do určitej miery to narúša vaše správanie pri prehliadaní vrátane vášho prístupu a prenosu e-mailov v programe Outlook.

Aj keď VPN majú malý alebo žiadny priamy vplyv na prenos e-mailov, boli hlásené prípady, kedy služby VPN zasahujú do programov založených na Internete, ako je napríklad Outlook. Preto môžete skontrolovať, či je chyba spôsobená interferenciou s vašou VPN.

Ak chcete skontrolovať, či VPN spôsobuje chybu, jednoducho vypnite službu VPN; potom môžete skúsiť odoslať e-mail. Ak e-mail prejde bez problémov, VPN je pravdepodobne príčinou chyby. V opačnom prípade môžete vyskúšať a skontrolovať, či existujú ďalšie rušivé strany.

3. Skontrolujte, či v programe Outlook nie je narušená antivírusová ochrana

Najpokročilejšie antivírusové a iné bezpečnostné programy sú vybavené na vykonávanie kontrol aktivít prehľadávania a podľa potreby aj na ukladanie obmedzení. V zriedkavých prípadoch by to mohol byť problém, keď server odpovedal: 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMTP.

Môžete skontrolovať, či je možné zaviniť bezpečnostný program vo vašom systéme, vypnúť ho a potom skúsiť odoslať e-mail. Ak e-mail prechádza bez problémov, bezpečnostný program je očividne vinný.

Ak chcete tento problém vyriešiť, môžete prekonfigurovať svoj AV alebo bezpečnostný program tak, aby udeľoval povolenia alebo vylúčil e-mailový server SMTP zo všetkých pokročilých bezpečnostných kontrol a obmedzení. Ak neviete, ako to dosiahnuť, môžete firewall alebo AV kedykoľvek ľahko zakázať, ak chcete poslať e-mail.