Excel Online nefunguje alebo neotvára súbory, je bežným problémom medzi používateľmi Windows 10, má však všeobecné riešenia, ktoré ho môžu vyriešiť. Pre konkrétnejšie problémy by však bolo potrebné uviesť presnú chybu, ktorú dostanú pri práci s programom.

Niekedy sa problém vyskytne, ak niekto upraví zošit v programe Excel Online a potom ponechá dokument otvorený bez ďalších zmien až do 6 hodín.

Tento článok sa zameriava na riešenia, ktoré môžete vyskúšať ako riešenie problémov programu Excel Online nefunguje alebo neotvára vaše súbory.

Oprava: Excel online nefunguje / neotvára súbory

1. Resetujte prehliadač a vymažte vyrovnávaciu pamäť
2. Vyskúšajte iný prehliadač
3. Vyskúšajte dvojstupňové overenie
4. Nastaviť predvolené správanie pri otváraní súborov
5. Stiahnite si súbor a odložte ho na disk
6. Skontrolujte veľkosť súboru

1. Resetujte prehliadač a vymažte vyrovnávaciu pamäť

Jedným z vecí, ktoré môžete urobiť, keď Excel Online nefunguje alebo neotvára súbory, je resetovanie prehliadača a / alebo vymazanie vyrovnávacej pamäte. Ak používate program Internet Explorer, môžete obnoviť jeho nastavenia a obnoviť ich pôvodný stav, v akom boli pri prvej inštalácii prehliadača v počítači. Pomáha to pri riešení problémov, ktoré vyplývajú z nastavení zmenených po inštalácii.

Poznámka: Resetovanie programu Internet Explorer nie je reverzibilný proces, pretože všetky predchádzajúce nastavenia sa stratia.

Robiť to:

• Spustite program Internet Explorer
• Prejdite do ponuky Nástroje (ak ju nevidíte, klepnite na ALT na klávesnici)

• Kliknite na Možnosti siete Internet

• V okne Možnosti siete Internet kliknite na kartu Spresnenie

• Kliknite na tlačidlo Obnoviť alebo Obnoviť predvolené (pre IE 6)
• V dialógovom okne Obnoviť pôvodné nastavenia programu Internet Explorer kliknite na tlačidlo Obnoviť. Otvorí sa dialógové okno s potvrdením, ktoré potvrdí, či skutočne chcete resetovať IE

• Ak chcete vymazať históriu prehľadávača, poskytovateľov vyhľadávania, domovské stránky, ochranu sledovania, urýchľovače a údaje filtrovania ActiveX, vyberte pole Odstrániť osobné nastavenia.

• Keď program Internet Explorer dokončí aplikáciu predvolených nastavení, kliknite na tlačidlo Zavrieť
• Ukončite a reštartujte program Internet Explorer

Poznámka: Ak sa vám stále nedarí resetovať a pri pokuse sa zobrazí chybová správa, skontrolujte, či sú zatvorené všetky viditeľné okná a spustené procesy, pretože niektoré nemusia byť viditeľné. Môžete reštartovať počítač, spustiť program Internet Explorer a skúsiť resetovanie znova. Ak nemôžete spustiť IE, otvorte okno Nastavenia pomocou klávesov Windows Key + R a otvorte príkaz Spustiť, napíšte inetcpl.cpl a stlačte kláves Enter. Po otvorení okna postupujte podľa vyššie uvedených krokov a znova nastavte IE.