Firefox je jedným z najlepších prehliadačov pre Windows. To však neznamená, že softvér beží dokonale. Firefox občas zlyhá a neočakávane sa zatvorí. Keď dôjde k havárii softvéru, otvorí sa okno Mozilla Crash Reporter, v ktorom je uvedené „ Firefox mal problém a havaroval.“ Potom musíte v tomto okne stlačiť tlačidlo Reštartovať Firefox, aby ste prehliadač znova otvorili.

Haváriu Firefoxu môžu spôsobiť rôzne veci. Havária prehliadača Firefox môže byť spôsobená zastaraným doplnkom, chybným doplnkom, škodlivým softvérom, hardvérovou akceleráciou, zastaralým softvérom a ďalšími. Toto je niekoľko potenciálnych opráv prehliadača Firefox, ktorý sa zhadzuje pravidelne.

Ako opraviť chybu „Firefox mal problém a zlyhal“

1. Aktualizujte Firefox

Mozilla zvyčajne odstráni niekoľko chýb v každej verzii prehliadača Firefox. Preto sa uistite, že používate najnovšie vydanie prehliadača Firefox. Prehliadač môžete aktualizovať nasledovne.

• Stlačte tlačidlo Otvoriť ponuku v pravom hornom rohu prehliadača.
• Kliknite na tlačidlo Otvoriť ponuku pomoci (otáznik) a výberom položky About Firefox otvorte okno nižšie.

• Okno O prehliadači Mozilla Firefox vyhľadáva a sťahuje aktualizácie. Keď sú aktualizácie pripravené, stlačte tlačidlo Reštartovať Firefox na aktualizáciu.

2. Skontrolujte aktualizácie systému Windows

Mali by ste tiež aktualizovať systém Windows, aby ste zaistili hladší chod softvéru. Aktualizácie systému Windows poskytujú aktualizácie zabezpečenia a môžu tiež opravovať softvérové ​​chyby. Takto môžete skontrolovať aktualizácie v systéme Windows 10.

• Stlačte tlačidlo Cortana na paneli úloh a potom môžete do vyhľadávacieho poľa zadať „Windows Update“.
• Ak chcete otvoriť okno zobrazené priamo nižšie, vyberte možnosť Vyhľadať aktualizácie.

• Stlačte tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.
• Systém Windows vám oznámi, či sú k dispozícii aktualizácie. Systém Windows potom automaticky stiahne a nainštaluje dostupné aktualizácie.

3. Aktualizujte doplnok Flash

Flash je v súčasnosti jediný doplnok, ktorý Firefox skutočne podporuje. Vývojári prehliadačov opustili doplnky práve pre svoje zraniteľné miesta a zastaralý doplnok Flash môže Firefox nejakým spôsobom zmraziť alebo havarovať. Ak to bude potrebné, aktualizácia Flash tiež zabezpečí hladší chod Firefoxu. Flash môžete aktualizovať nasledujúcim spôsobom.

• Najprv otvorte túto stránku, aby ste skontrolovali, či je doplnok Flash vo Firefoxe zastaraný. Na tejto stránke sa dozviete, či je potrebné aktualizovať doplnok.
• Doplnok Flash môžete aktualizovať na tejto webovej stránke. Najprv zrušte začiarknutie políčok voliteľnej ponuky na tejto stránke, ak nepotrebujete ďalší softvér.
• Stlačením Inštalovať teraz uložte najnovší inštalačný program Flash do systému Windows.
• Zatvorte Firefox a otvorte priečinok, ktorý obsahuje inštalačný program Flash. Potom môžete otvoriť inštalátor a aktualizovať Flash.

4. Spustite Firefox v núdzovom režime

Firefox obsahuje bezpečný režim, pomocou ktorého môžete prehliadaču vyriešiť. Ide o nástroj na riešenie problémov, ktorý vypína doplnky a hardvérovú akceleráciu a obnovuje predvolenú tému prehliadača. Ak Firefox zlyhá v núdzovom režime, prehliadač musí narušiť doplnok, motív alebo hardvérové ​​zrýchlenie. Takto môžu používatelia prehliadača Firefox aktivovať Bezpečný režim:

• Stlačte tlačidlo Otvoriť ponuku v pravom hornom rohu okna prehliadača Firefox.
• Kliknite na tlačidlo otáznik Otvoriť pomocníka a z ponuky vyberte možnosť Reštartovať pomocou doplnkov zakázané.
• Potom sa otvorí okno Reštartovať s doplnkami zakázané. Potvrďte stlačením tlačidla Reštartovať.
• Otvorí sa dialógové okno Núdzový režim Firefoxu, ktoré obsahuje tlačidlo Štart v núdzovom režime. Stlačením tohto tlačidla spustíte prehliadač v núdzovom režime.

5. Vypnite doplnky Firefoxu

Ak Firefox zlyhá v núdzovom režime, prehliadač pravdepodobne zlyhá doplnok. Môžete jednoducho pokračovať v prehliadaní v núdzovom režime so všetkými doplnkami vypnutými. Doplnky však môžete vypnúť aj ručne. Vypnite všetky rozšírenia a potom každé z nich znova povoľte, aby ste objavili doplnok, ktorý zlyhá v prehliadači.

Ak chcete doplnky Firefoxu vypnúť, kliknutím na ponuku Otvoriť > Doplnky otvorte kartu uvedenú nižšie.

• Vypnite ich stlačením tlačidla Zakázať doplnky.
• Potom stlačením tlačidiel Enable (Povoliť) rozšírenia znova aktivujte. Po opätovnom zapnutí každého doplnku reštartujte Firefox.
• Keď zistíte chybný doplnok, ktorý zlyhá v prehliadači, stlačte jeho tlačidlo Odstrániť na karte Správca doplnkov.

6. Vypnite hardvérovú akceleráciu

Hardvérová akcelerácia Firefoxu vyťaží maximum z grafickej karty vášho počítača alebo notebooku na vykreslenie objektov na webových stránkach. Hardvérová akcelerácia však pri niektorých grafických kartách a ovládačoch nefunguje vždy dobre a môže tiež poškodiť Firefox. Vypnutie hardvérovej zrýchlenia môže byť teda účinnou opravou pri zlyhaniach prehliadača Firefox.

• Kliknite na tlačidlo Otvoriť ponuku a výberom položky Možnosti otvorte kartu uvedenú nižšie.

• V ľavej časti okna prehliadača Firefox kliknite na položku Spresniť.
• Teraz môžete vybrať kartu Všeobecné a priamo otvoriť nastavenia.

• Karta obsahuje možnosť Použiť hardvérovú akceleráciu, ak je k dispozícii. Zrušte výber tohto nastavenia a vypnite hardvérovú akceleráciu.
• Potom reštartujte prehliadač Firefox.

7. Aktualizujte ovládač grafickej karty

Aktualizácia zastaraného ovládača grafickej karty môže tiež opraviť zlyhania hardvéru Firefoxu. Ovládače môžete aktualizovať pomocou softvéru tretích strán, nástrojov systému Windows alebo ich stiahnutím z webových stránok výrobcu sami. Takto môžete aktualizovať ovládače pomocou Správcu zariadení v systéme Windows 10 alebo 8.

• Stlačením klávesu Win + klávesová skratka X otvorte ponuku Win X.
• Z tejto ponuky vyberte položku Správca zariadení.
• Kliknite na položku Zobraziť adaptéry v Správcovi zariadení a potom kliknutím pravým tlačidlom myši na grafickú kartu, ktorá je tam uvedená, otvorte kontextovú ponuku.
• Vyberte možnosť Aktualizovať softvér ovládača a otvorte okno zobrazené priamo nižšie.

• Vyberte možnosť Vyhľadať automaticky aktualizovaný softvér ovládača a vyhľadajte aktualizácie ovládačov.
• Systém Windows automaticky nainštaluje dostupné aktualizácie ovládačov grafickej karty.
• Ak systém Windows nainštaluje aktualizáciu ovládača, reštartujte operačný systém.

8. Vymažte vyrovnávaciu pamäť, súbory cookie a históriu stránok Firefoxu

Mali by ste tiež vymazať vyrovnávaciu pamäť, súbor cookie a históriu stránok Firefox každých niekoľko mesiacov. Hromadenie vyrovnávacích pamätí, súborov cookie a súborov histórie stránok sa prehliadač aspoň spomalí; a môže tiež spôsobiť zablokovanie alebo zamrznutie. Napríklad história stránky môže ovplyvniť spustenie prehliadača Firefox. Preto bude Firefox fungovať plynulejšie, ak s určitou pravidelnosťou vymažete svoju vyrovnávaciu pamäť, súbory cookie a históriu stránok. Takto to môžete urobiť pomocou freeware CCleaner.

• Z tejto webovej stránky môžete uložiť inštalačný program CCleaner na pevný disk. Ak chcete aplikáciu CCleaner pridať do systému Windows, prejdite sprievodcom nastavením.
• Otvorte program CCleaner a potom kliknite na položku Čistič v ľavej časti okna.

• Kliknite na položku Aplikácie a potom začiarknite políčka Internet Cache, Internet History and Cookies.
• Stlačením tlačidla Analyzovať spustíte predbežnú kontrolu, ktorá vám ukáže, koľko súborov CCleaner vymaže.

• Kliknite na tlačidlo Spustiť čistič a stlačením tlačidla OK vymažte vyrovnávaciu pamäť, históriu stránok a súbory cookie.

9. Vyhľadajte malvér

Škodlivý softvér havaruje väčšinu typov softvéru. Ak sa na pracovnej ploche alebo prenosnom počítači vyskytne škodlivý softvér, Firefox pravdepodobne havaruje častejšie. Preto skenovanie a odstránenie škodlivého softvéru pomocou antivírusového softvéru môže tiež opraviť zlyhávajúce prehliadače Firefoxu. Je lepšie to urobiť pomocou viacerých nástrojov, ktoré zisťujú rôzne typy škodlivého softvéru.

Anti-Malware spoločnosti Malwarebytes je jeden pomocný program, pomocou ktorého môžete odstrániť škodlivý softvér. Kliknutím na Stiahnuť na tejto stránke pridáte verziu freeware do Windows. Potom môžete stlačením tlačidla Skenovať v okne softvéru odstrániť malware. Stlačením tlačidla Opraviť aktualizujte Malwarebytes podľa potreby.

10. Resetujte prehliadač

Resetovanie prehliadača Firefox je ďalším dobrým spôsobom, ako opraviť zlyhania. Obnovením prehliadača sa obnovia predvolené nastavenia a odstránia sa rozšírenia a motívy, ktoré môžu Firefox poškodiť. Po resetovaní prehliadača si však svoje záložky a súbory cookie zachováte. Takto môžete prehliadač resetovať pomocou možnosti Obnoviť Firefox.

• V prehliadači Firefox stlačte tlačidlá Otvoriť ponuku a Otvoriť ponuku pomocníka.
• Potom si môžete vybrať Informácie o riešení problémov a otvoriť kartu stránky priamo pod.

• Stlačte tlačidlo Obnoviť Firefox.
• V okne, ktoré sa otvorí, kliknite na tlačidlo Obnoviť Firefox a vybranú možnosť potvrďte.
• Firefox potom zatvorí a vráti sa na predvolenú konfiguráciu. Potom sa otvorí okno, ktoré obsahuje tlačidlo Dokončiť, pomocou ktorého môžete znova otvoriť prehliadač.

Tieto opravy zaistia, aby sa havárie prehliadača Firefox vyskytli najmenej často. Ak vyplníte Mozilla Crash Reporter, môžete tiež získať nejakú spätnú väzbu na vyriešenie havárie od pracovníkov Mozilly. Skvelá správa je, že aktualizácia verzie 54 zaistila, že Firefox je teraz odolnejší voči nárazom. Ďalšie informácie o aktualizácii 54 nájdete v tomto príspevku Windows Report.