Mnoho používateľov má problémy so zavádzaním systému po inštalácii aktualizácií systému Windows 7 / Windows 8.1, ktoré sú spustené iba v utorok v apríli.

Spoločnosť Microsoft sa však rozhodla tieto aktualizácie zablokovať po rozsiahlych správach o hlavných chybách, ktoré ovplyvňujú používateľov systému Windows.

V skutočnosti boli vinníkmi KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 a KB4493451.

Chyba sa týka predovšetkým počítačov so systémom Windows 7 a Windows 8.1, na ktorých je spustená bezpečnosť a kontrola Sophos Central Endpoint Standard / Advanced a Sophos Endpoint. Tento problém sa týka aj systémov Windows Server 2008 R2 a Windows Server 2012.

Spoločnosť Sophos odporučila svojim používateľom vyhnúť sa týmto aktualizáciám, kým sa nevyriešia problémy.

Tieto aktualizácie tiež spôsobujú problémy so spustením systému zamrznutia v počítačoch s antivírusom Avast. Pôvodne sme počuli, že táto chyba spôsobuje vážne problémy v systémoch Windows 7 a Windows 8.1.

Celkovo sú napadnutými bezpečnostnými produktmi Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, niektoré verzie Avira Antivirus a Avast CloudCare.

Teraz však počúvame správy, že by to mohlo ovplyvniť používateľov systému Windows 10. Spoločnosť Microsoft pri riešení týchto problémov spolupracuje s dodávateľmi zabezpečenia.

Kroky na opravu chýb KB4493472 / KB4493446

Riešenie 1: Odinštalujte najnovšie aktualizácie

V súčasnosti spoločnosť Microsoft navrhuje používateľom, aby tieto aktualizácie odinštalovali.

1. Ak používate Windows 7 a Windows 8.1 a môžete to urobiť tak, že prejdete na Ovládací panel >> Programy >> Programy a funkcie
2. Prejdite na položku Nainštalované aktualizácie
3. Teraz vyhľadajte nedávno nainštalovanú aktualizáciu vo vašom systéme a kliknite na tlačidlo Odinštalovať.
4. Nakoniec reštartujte svoje systémy a aplikujte zmeny.

Riešenie 2: Odinštalovanie prostredníctvom núdzového režimu

Používatelia niekedy čelia problémom so zamrznutím zariadenia a nemôžu sa zaviesť. Aktualizáciu môžete odstrániť zavedením núdzového režimu.

Takto môžete vstúpiť do núdzového režimu:

1. Reštartujte systém a stlačte kláves F8 tesne predtým, ako sa zobrazí obrazovka načítania systému Windows 7.
2. Na tejto novej obrazovke sa teraz zobrazia niektoré rozšírené možnosti. Vyhľadajte núdzový režim a kliknite na túto možnosť.
3. Váš počítač so systémom Windows 7 sa teraz zavedie do núdzového režimu.
4. Prihláste sa na svoju pracovnú plochu a podľa vyššie uvedených krokov (Riešenie 1) odstráňte nedávno nainštalovanú aktualizáciu, ktorá spôsobuje problémy.

Riešenie 3: Odstráňte príslušné bezpečnostné produkty

Ako už bolo uvedené, problém existuje v nasledujúcich bezpečnostných produktoch Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, niektorých verziách Avira Antivirus a Avast CloudCare.

Tieto bezpečnostné produkty môžete odstrániť a zbaviť sa problémov so zavádzaním.