Skype pre Windows 10 nie je zďaleka dobrá aplikácia. Mnohí používatelia boli radi, že stará verzia Win32 Skype získala moderný vzhľad. Zdá sa však, že aplikácia obchoduje s funkčnosťou a stabilitou pre súčasný vzhľad „instant messenger“. Jedna z bežných chýb je nasledujúca: Ľutujeme, zistili sme problém. Ukončite a reštartujte Skype. Po reštarte samozrejme dotknutí používatelia nedokázali problémy vyriešiť.

Dúfajme, že jedným z týchto krokov bude. Prezrite si náš zoznam riešení problémov a my by sme sa mohli s programom Skype pre Windows 10 len vyjasniť.

Sype zistil problém, ako ho vyriešim?

1. Spustiť nástroj na riešenie problémov s aplikáciou
2. Obnovte nastavenia Skype a Fotografie
3. Preinštalujte aplikáciu
4. Poskytnite Skype prístup k fotoaparátu a mikrofónu
5. Aktualizujte ovládače displeja a kamery
6. Antivírus dočasne vypnite
7. Vyskúšajte Skype Classic

1: Spustite nástroj na riešenie problémov s aplikáciou

Najlepším krokom, ktorý môžete vyskúšať na spustení, je spustenie nástroja na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store. V systémových nastaveniach je vyhradený nástroj na riešenie problémov a zaoberá sa problémami s aplikáciou. Pretože sa táto chyba objavuje výlučne na Skype pre Windows 10, uvedený nástroj na riešenie problémov by mal riešiť možné problémy.

Ak chcete spustiť nástroj na riešenie problémov s aplikáciami Store, postupujte takto:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na Štart a otvorte Nastavenia.
2. Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie.

   
3. Z ľavého panela vyberte možnosť Riešenie problémov.
4. Rozbaľte nástroj na riešenie problémov s aplikáciami v obchode a spustite ho.

   

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Nedá sa otvoriť Skype vo Windows 10, Windows 8.1, 8

2: Obnovenie nastavení Skype a Fotografie

Existuje niekoľko dôvodov, prečo jedna aplikácia nebude fungovať. V tomto prípade sme si dobre vedomí úplnej nedostatočnej vôle spoločnosti Microsoft nastaviť aplikáciu Skype rovno. Od svojho uvedenia táto aplikácia zriedka uspokojí aj tie najjednoduchšie úlohy. Úlohy starej aplikácie Skype sa vykonávali bez problémov.

Predtým, ako prejdeme na opätovnú inštaláciu, skúste aplikáciu resetovať na predvolené hodnoty. Niektorí používatelia odporúčali resetovať aj aplikáciu Microsoft Photos, pretože údajne vyvoláva určité problémy so Skype pri zdieľaní súborov.

Čo musíte urobiť:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte možnosť Aplikácie.

   

3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte program Skype a rozbaľte ho.
4. Kliknite na Rozšírené možnosti.

   

5. Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na tlačidlo Obnoviť.

   

6. Rovnaký postup zopakujte aj pre Microsoft Photos.

3: Preinštalujte aplikáciu

Ak predchádzajúci krok zlyhal, nechajte ho preinštalovať. Aj keď ide o veľmi pritiahnuté riešenie (reset je v podstate opakovaná inštalácia), mali by sme to skúsiť. Aspoň kým nevyčerpáme naše možnosti. Opätovná inštalácia aplikácie je pomerne jednoduchá a jediné, čo by ste mali urobiť, je prejsť do služby Microsoft Store a preinštalovať ju.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ako preinštalovať aplikácie Windows Store v systéme Windows 10

Preinštalujte Skype pre Windows 10 podľa týchto krokov:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte možnosť Aplikácie.
3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte program Skype a rozbaľte ho.
4. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

   

5. Otvorte Microsoft Store a vyhľadajte Skype.
6. Nainštalujte Skype.

   

4: Poskytnite Skype prístup k fotoaparátu a mikrofónu

Keďže sme spomenuli možný problém s integráciou aplikácie Microsoft Photo, rovnaké problémy sa môžu vyskytnúť aj v prípade hardvéru. Preto je dôležité potvrdiť, že všetky potrebné povolenia sa udeľujú dvom pridruženým zariadeniam: kamere a mikrofónu. Aj keď by tieto programy mali byť predvolene poskytované, niektoré programy tretích strán (alebo zabezpečenie systému Windows) ich mohli zrušiť.

• PREČÍTAJTE SI TAKÉ: Oprava: Fotoaparát používa iná aplikácia vo Windows 10, 8.1, 7

Tu je návod, ako povoliť Skype pre Windows 10 prístup k fotoaparátu a mikrofónu:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte možnosť Aplikácie.
3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte program Skype, rozbaľte ho a otvorte rozšírené možnosti.
4. V časti Povolenia prepnite na kameru a mikrofón.

   

5: Aktualizujte ovládače displeja a kamery

Teraz, keď potvrdíme, že softvér je na danú úlohu, potvrdme, že hardvér pozorne sleduje. Mnoho používateľov hlásilo blikanie čiernej obrazovky, čo viedlo k chybe. Táto nežiaduca sekvencia sa väčšinou objavila počas videohovorov, čo nás vedie k presvedčeniu, že niečo s vašimi ovládačmi skutočne nie je v poriadku. Po prvé, v prípade, že máte externú kameru, skontrolujte, či je správne pripojená.

• READ ALSO: Ako aktualizovať zastarané ovládače v systéme Windows 10

Potom aktualizujte ovládače displeja a fotoaparátov podľa týchto krokov:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na Štart a otvorte Správca zariadení.
2. Rozbaľte Grafické adaptéry.
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na grafickú kartu a v kontextovej ponuke vyberte príkaz Aktualizovať.
4. To isté urobte pre Zobrazovacie zariadenia> fotoaparát.

   

5. Reštartujte zariadenie a skúste znova použiť Skype.

Aktualizácia ovládačov môže byť únavným procesom, ak to robíte manuálne, takže je lepšie používať automatizované riešenie, ako je TweakBit Driver Updater, ktoré automaticky aktualizuje všetky vaše ovládače jediným kliknutím. Stiahnutím verzie ovládača žmýkania bude váš systém chránený pred trvalým poškodením.

6: Antivírus dočasne vypnite

Neexistuje žiadny nástroj tretej strany, ktorý má väčší vplyv na systém ako antivírus. Niektoré antivírusové riešenia prichádzajú s nástrojmi na ochranu súkromia, ktoré úplne zablokujú prístup k fotoaparátu. Uvedomujeme si, že ich deaktivácia nie je úplne vhodná. V súčasnosti však skúste antivírus dočasne vypnúť a vyhľadať zmeny. Zakážte tiež všetky aplikácie na pozadí, ktoré by mohli ovládať fotoaparát. Môže to tiež spôsobiť havárie Skype.

• READ ALSO: Antivírus blokujúci TeamViewer

Ak ani to nepomôže a vy stále nemôžete používať Skype bez zásahu do systému „Oops, zistili sme problém. Prosím, ukončite a reštartujte Skype ”, posledným krokom je jediné realizovateľné riešenie, o ktorom vieme.

7: Vyskúšajte Skype Classic

Nakoniec riešenie, ktoré by malo vyriešiť všetky vaše problémy. Ak nemáte radi nový dizajn a hľadáte spoľahlivú alternatívu, klasická verzia programu Skype pre počítače je stále k dispozícii. Osobne nie som presne pripojený k vynúteným novinkám, ktoré nefungujú a Skype classic sa práve hodí. Skype nikdy nebol instant messenger, ale skôr VoIP služba, a to je to, čo užívatelia väčšinou potrebujú.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Microsoft núti používateľov Skype, aby nainštalovali novú verziu 25. mája

Tu je návod, ako stiahnuť a nainštalovať Skype classic a odstrániť Skype pre Windows 10:

1. Odinštalujte aplikáciu podľa krokov v riešení 3.
2. Kliknutím na tento odkaz môžete začať sťahovať Skype z oficiálnych stránok.
3. Nainštalujte si ho a prihláste sa pomocou svojho účtu. Nezabudnite, že e-mailové heslo vášho účtu je tiež heslo Skype.
4. Podľa pokynov nakonfigurujte Skype. Odporúčame vypnúť možnosť automatického spustenia, pretože to môže spomaliť systém.

Týmto môžeme uzavrieť tento článok. Dúfajme, že ste našli nejaké riešenie pre svoju chybu. V prípade, že chcete niečo pridať do zoznamu alebo položiť otázku, neváhajte tak urobiť v časti Poznámky.