Dokumenty v tlačiarni čakajú na tlač pred ich tlačou. Avšak tlačové úlohy vo fronte sa môžu zaseknúť. V takom prípade sa môžu niektorí používatelia pokúsiť manuálne zrušiť dokument uvedený v tlačovom fronte tlačiarne. Potom však systém Windows nemusí vybranú tlačovú úlohu odstrániť. Takto môžete opraviť zaseknutú tlačovú úlohu, ktorá sa neodstráni vo fronte.

Skontrolujte atrament a papier tlačiarne

Najprv skontrolujte zrejmejšie veci, ako napríklad atrament tlačiarne a papier. Máte dostatok atramentu na tlač zdĺhavého dokumentu? Existuje primerané množstvo tlačového papiera? Ak áno, skontrolujte, či je papier v tlačiarni správne vložený a či nedošlo k zaseknutiu papiera.

Vymažte frontu tlačiarne

Ak ste si istí, že máte dostatok papiera a atramentu, mali by ste vyčistiť celý front tlačiarne. To môže byť vypnuté vypnutím zaraďovača tlače, ktorý spravuje tlačový front vo Windows 10. Takže môžete všetky dokumenty v tlačovom fronte vymazať nasledujúcim spôsobom.

• Vypnite tlačiareň.
• Ak chcete vypnúť zaraďovač tlače, do vyhľadávacieho poľa Cortana zadajte výraz „services“ a kliknutím otvorte dané okno.
• Potom môžete dvakrát kliknúť na Zaraďovač tlače a otvoriť nižšie uvedené okno.

• V tomto okne stlačte tlačidlo Stop a kliknite na tlačidlo OK.
• Ďalej otvorte program Prieskumník a prejdite na cestu k priečinku C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Teraz vymažte všetok obsah z tejto zložky. Podržte stlačený kláves Ctrl a vyberte všetky súbory v ňom uvedené. Potom ich môžete vymazať stlačením tlačidla Odstrániť.
• Vráťte sa do okna Služby a znova dvakrát kliknite na Zaraďovač tlače.
• Teraz stlačte tlačidlo Štart a aktivujte Zaraďovač tlače.
• Ak chcete tlačiť pomocou tejto tlačiarne, znova ju zapnite.

Oprava tlače pomocou softvéru tretích strán

Prípadne môžete uviaznutú úlohu tlačiarne opraviť pomocou ďalších pomocných programov tretích strán. Jedným z nich je napríklad Print Queue Cleaner, ktorý môžete pridať do Windows z tejto stránky Softpedia. Softvér do značnej miery robí to, čo hovorí na plechovke, a pravdepodobne stlačí tlačovú frontu uviaznu pri stlačení tlačidla Opraviť v programe.

Znovu nainštalujte ovládač tlačiarne

Opätovná inštalácia ovládača tlačiarne vynuluje tlač systémových softvérových súborov. Takže ak je front stále zaseknutý, opätovná inštalácia ovládača tlačiarne môže urobiť trik. Takto môžete znova nainštalovať ovládač tlačiarne.

• Otvorte Správcu zariadení vo Windows zadaním „Správcu zariadení“ do vyhľadávacieho poľa spoločnosti Cortana.
• Teraz kliknite na Tlačiarne v okne Správca zariadení.

• Ďalej by ste mali pravým tlačidlom myši kliknúť na tlačiareň a vybrať možnosť Odinštalovať.
• Kliknutím na tlačidlo OK zariadenie potvrdíte a odinštalujete.
• Reštartujte prenosný počítač alebo stolný počítač.

Systém Windows potom zvyčajne automaticky preinštaluje potrebné ovládače. Ak to tak nie je, môžete si tiež stiahnuť najnovšie ovládače z webovej stránky výrobcu tlačiarne.

Tlač z alternatívneho účtu Windows

Môže sa stať, že účet, z ktorého sa snažíte tlačiť, nemá požadované oprávnenia na tlač. Ak účet nemá povolenie na tlač, nemôžete z neho tlačiť. Oprávnenia na tlač účtu môžete skontrolovať nasledujúcim spôsobom.

• Najprv sa odhláste a potom sa prihláste na iný (pokiaľ možno správcovský) účet.
• Teraz vytlačte ten istý dokument z druhého účtu. Ak sa tam vytlačí, druhý účet pravdepodobne nemá povolenie na tlač.
• Ak chcete skontrolovať tlačové povolenia, do vyhľadávacieho poľa Cortana zadajte „printer“ a vyberte Printers & Scanning.

• Potom vyberte tlačiareň z vyššie uvedeného okna a kliknite na Spravovať.
• Ak chcete otvoriť okno zobrazené na nasledujúcom obrázku, vyberte položku Vlastnosti tlačiarne.

• Kliknutím na kartu Zabezpečenie otvoríte zoznam používateľských účtov. Kliknite na účet používateľa, v ktorom nemôžete odstrániť tlačovú úlohu, aby ste skontrolovali, či má povolenie na tlač.
• Ak účet nemá povolenie na tlač, začiarknite všetky políčka Povoliť. Prípadne vyberte možnosť Všetci a začiarknite políčko Povoliť tlač, ak ešte nie je začiarknuté.
• Stlačením tlačidla Použiť > OK potvrďte nové nastavenia.

Zakázať softvér brány firewall tretej strany

Softvér brány firewall tretej strany môže blokovať vašu tlačiareň. Ak teda máte spustený softvér brány firewall tretej strany, skontrolujte jeho nastavenia. Skontrolujte, či blokuje službu zaraďovania tlačiarne alebo čokoľvek iné, čo sa týka tlače. Ak je to tak, možno budete môcť vylúčiť zaraďovač tlačiarne z brány firewall pomocou možností pomôcky. Namiesto toho stačí vypnúť bránu firewall tretej strany.

Spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami

• A konečne, Poradca pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami môže vyriešiť celý rad problémov s tlačiarňou. Tento nástroj na riešenie problémov môžete otvoriť zadaním výrazu „hardvér a zariadenia“ do vyhľadávacieho poľa spoločnosti Cortana.
• Ak chcete otvoriť nástroj na riešenie problémov, vyberte položku Nájsť a opraviť problémy so zariadeniami.
• Potom spustite skenovanie stlačením tlačidla Ďalej. Poradca pri riešení problémov poskytne ďalšie podrobnosti, ak zistí niečo.

Toto sú niektoré z najlepších spôsobov, ako opraviť uviaznutú tlačovú úlohu vo fronte. Vymazanie zaraďovača tlače spravidla urobí trik a existuje niekoľko ďalších spôsobov, ako to urobiť pomocou príkazového riadka a dávkových súborov. Okrem toho si prečítajte tento článok Windows Report, ktorý obsahuje niektoré ďalšie podrobnosti týkajúce sa opravy zaraďovača tlače.