Windows 10 s podporovanými prenosnými počítačmi a počítačmi ponúka funkciu Windows Hello, ktorá umožňuje používateľom systému prihlásiť sa do svojho používateľského účtu prostredníctvom rozpoznania tváre. Aj keď je nastavenie systému Windows Hello jednoduché, niektorí používatelia nahlásili počas procesu nastavenia chybu „Ospravedlňujeme sa, niečo sa pokazilo, zatvorte program Windows Hello a potom skúste znova prejsť nastavením“. Podobné problémy nájdete na fórach komunity spoločnosti Microsoft.

Pokúsim sa zaregistrovať môj odtlačok prsta, aby som mohol používať systém Windows Hello, a zakaždým, keď prejdem prstom do poľa Nastavenie Hello, v ktorom sa zobrazí správa „Prepáčte, niečo sa pokazilo. Zatvorte Windows Dobrý deň, a potom skúste znova prejsť týmto nastavením.

Ale neviem, ako zatvoriť okná ahoj.

Mám počítač HP EliteBook Folio 9470m so systémom Windows 10 a fungovalo to raz, ale potom som resetoval počítač a tentoraz to nefunguje.

Postupujte podľa tipov na riešenie problémov a vyriešte problém. Zavrite problém Windows Hello vo svojom počítači.

Ako opraviť niečo, čo sa pokazilo zavrieť Windows Hello

1. Zmeňte možnosť správy napájania biometrického zariadenia

1. Problém sa môže vyskytnúť, ak je v správcovi zariadení povolená funkcia úspory energie pre biometrické zariadenie. Tento problém môžete vyriešiť zakázaním tejto funkcie.
2. Stlačením klávesov Windows + R otvorte Spustiť.
3. Zadajte príkaz devmgmt.msc a stlačením tlačidla OK otvorte Správcu zariadení.
4. Rozviňte možnosť Biometrické zariadenia.
5. Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie a vyberte položku Vlastnosti.
6. Prejdite na kartu Správa napájania.
7. Zrušte začiarknutie možnosti „Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie, aby sa šetrila energia “.

   

8. Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.
9. Zatvorte Správcu zariadení a reštartujte systém. Pokúste sa znova nastaviť systém Windows Hello a skontrolovať prípadné vylepšenia.

Spoločnosti Dell XPS 15 a XPS 13 získajú snímač odtlačkov prstov Windows Hello s cenou 25 dolárov

2. Aktualizujte ovládač biometrického zariadenia

1. Stlačte klávesy Windows + R.
2. Zadajte príkaz devmgmt.msc a kliknutím na tlačidlo OK otvorte Správcu zariadení.
3. Rozbaľte časť Biometrické zariadenia.
4. Pravým tlačidlom myši kliknite na biometrické zariadenie a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač.
5. Vyberte možnosť „ Vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača automaticky “.

   

6. Počkajte, kým systém Windows stiahne a nainštaluje všetky dostupné aktualizácie ovládača.
7. Teraz skúste nastaviť rozpoznanie tváre a skontrolujte, či sa niečo pokazilo. Zatvorte chybu Hello Hello Windows.

3. Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom systému Windows

1. Kliknite na Štart a vyberte Nastavenia.
2. Kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie.
3. Otvorte kartu Riešenie problémov.
4. Kliknite na možnosť Nahrávanie zvuku.
5. Kliknite na Spustiť nástroj na riešenie problémov a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
6. Skontrolujte, či ste schopní opraviť niečo, čo sa pokazilo zavrieť Windows Hello error.

4. Obnovte zabezpečenie odtlačkov prstov

1. Vypnite prenosný počítač, ak je zapnutý.
2. Reštartujte prenosný počítač a stlačením klávesu ESC na klávesnici otvorte ponuku Startup. V závislosti od výrobcu vášho laptopu možno budete musieť stlačiť iné klávesy Fn, aby ste získali ponuku Startup Menu.
3. Z ponuky Startup Menu prejdite na stránku nastavenia systému BIOS.
4. Prejdite na kartu Zabezpečenie.

   

5. Začiarknite políčko „ Obnovenie odtlačkov prstov pri reštarte “.
6. Stlačte tlačidlo Uložiť.
7. Reštartujte systém a skontrolujte, či sa niečo pokazilo. Zavrieť Windows Hello error je vyriešená.