Váš Xbox One vám umožňuje prístup k všetkým druhom obsahu online, niekedy sa však môžu vyskytnúť určité chyby. Používatelia nahlásili, že sa na ich konzole Xbox One vyskytla chyba. Dnes vám vysvetlíme, ako túto chybu opraviť.

Chyba Xbox One „Niečo sa pokazilo“, ako to vyriešiť?

Oprava - Xbox One error „Niečo sa pokazilo“

Riešenie 1 - Uplatnite svoj kód neskôr

Mnoho používateľov má tendenciu používať predplatené kódy na svojom Xbox One na nákup online obsahu, ale niekedy sa môžu vyskytnúť určité chyby. Ak sa to stane, znamená to, že sa vyskytol dočasný problém so službou Xbox. Ak chcete tento problém vyriešiť, mali by ste počkať jednu alebo dve hodiny a skúsiť kód znova uplatniť. Aby bolo možné uplatniť predplatený kód, musia byť spustené služby Xbox Live, ale ak niektorá služba nie je spustená, stretnete sa s týmto problémom. Ak chcete skontrolovať stav služieb Xbox Live, jednoducho navštívte webovú stránku Xbox. Ak sa vyskytol problém so službami Xbox Live, môžete počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.

Okrem toho musíte byť pozitívne, že sa snažíte uplatniť predplatený kód pre hru alebo aplikáciu Xbox. Ak sa snažíte uplatniť kód pre hru alebo aplikáciu Windows, nebudete môcť dokončiť proces na vašom Xbox One.

Riešenie 2 - Skontrolujte nastavenia regiónu

Podľa používateľov sa pri pokuse o uplatnenie predplatených kódov, ak nie je váš región správne nastavený, môže zobraziť chybové hlásenie „ Niečo sa pokazilo“. Ak chcete tento problém vyriešiť, pravdepodobne budete musieť zmeniť nastavenia svojho regiónu v konzole Xbox One podľa týchto krokov:

1. Uistite sa, že ste prihlásený / -á do konzoly Xbox One.
2. Na domovskej obrazovke posuňte zobrazenie doľava a Sprievodca sa otvorí.
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
4. Teraz vyberte Systém.
5. Vyberte Jazyk a miesto.
6. Vyberte nové miesto a vyberte položku Reštartovať teraz.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Xbox One prichádza na Atari hry starej školy

Zmena oblasti na konzole Xbox One je jednoduchá, ale o jej obmedzeniach by ste mali vedieť niekoľko. Po prvé, môžete zmeniť svoj región raz za tri mesiace, takže majte na pamäti. Okrem toho nebudete môcť zmeniť svoj región, ak je váš účet pozastavený alebo ak máte zostatok na základe predplatného služby Xbox. Majte na pamäti, že niektoré služby nemusia byť k dispozícii, ak zmeníte svoj región, preto si vyberte nový región opatrne. Okrem toho sa peniaze na vašom účte Microsoft nebudú pri zmene regiónu presunúť, preto ich nezabudnite minúť skôr, ako sa rozhodnete zmeniť svoj región.

Riešenie 3 - Skontrolujte informácie o fakturácii

Ak sa zobrazuje chybová správa, že sa vyskytla chyba, môže to byť spôsobené nesprávnymi fakturačnými údajmi. Môže k tomu dôjsť, ak platnosť vašej kreditnej karty vyprší alebo ak ste sa nedávno presťahovali. Nezabudnite teda skontrolovať informácie o fakturácii podľa týchto krokov:

1. Na domovskej obrazovke posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. V časti Účet vyberte možnosť Platba a fakturácia.
4. Vyberte možnosť Zmeniť fakturačnú adresu.
5. Skontrolujte a upravte svoje informácie o fakturácii. Ak potrebujete preskočiť určité informácie, stlačte B na ovládači a zvoľte Ďalej.
6. Po dokončení uložte zmeny výberom možnosti Uložiť informácie.

Informácie o fakturácii môžete zmeniť aj v prehliadači. Pre niektorých používateľov je to rýchlejšie riešenie. Ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehľadávača.
2. Prejdite do sekcie Platba a fakturácia a vyberte možnosť Informácie o fakturácii.
3. Vyberte možnosť Upraviť profil a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Po kontrole a aktualizácii fakturačných informácií sa pokúste kód uplatniť znova.

Riešenie 4 - Uplatnite kód na webovej stránke Xbox

Pri pokuse o uplatnenie kódu na vašom konzole Xbox One sa môže objaviť chybové hlásenie, ale len málo používateľov uviedlo, že sa im podarilo uplatniť ich kód jednoducho pomocou webových stránok Xbox. K dispozícii je možnosť uplatniť kódy na webových stránkach Xbox, takže ak nemôžete uplatniť kód na svojej konzole z dôvodu tejto chyby, skúste ho uplatniť na webových stránkach Xbox.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako opraviť Call of Duty: Infinite Warfare žiadny problém so zvukom na Xbox One

Riešenie 5 - Vypnite funkciu okamžitého spustenia

Túto chybu môžete na svojom Xbox One opraviť jednoducho vypnutím funkcie Okamžité zapnutie. Táto funkcia funguje ako režim spánku pre váš Xbox a umožňuje vám rýchlo uviesť váš Xbox One do pohotovostného režimu. Je to vynikajúca funkcia, má však svoje nedostatky a niekedy môže táto funkcia viesť k určitým chybám. Ak chcete opraviť niečo, čo sa pokazilo, musíte funkciu Okamžité zapnutie zakázať pomocou týchto krokov:

1. Prejdite do časti Nastavenia a prejdite na položku Napájanie a uvedenie do prevádzky.
2. V časti Možnosti napájania vyberte režim napájania a stlačte tlačidlo A na ovládači.
3. Vyberte možnosť Úspora energie.

Po výbere možnosti Úspora energie sa váš Xbox One po stlačení vypínača úplne vypne. To znamená, že po vypnutí spotrebuje menej energie, ale po zapnutí sa tiež spustí o niečo pomalšie. Po vypnutí funkcie Okamžité zapnutie skontrolujte, či sa chyba vyriešila.

Riešenie 6 - Odhláste sa a znova sa prihláste do svojho účtu

Podľa používateľov je možné, že sa vám niečo nepodarí opraviť chybovým hlásením jednoducho odhlásením sa z účtu a opätovným prihlásením. Postupujte takto:

1. Stlačením tlačidla Xbox na ovládači sa vrátite na domovskú obrazovku.
2. Zvýraznite obrázok svojho účtu v ľavom hornom rohu.
3. Vyberte svoj účet, stlačte tlačidlo A na radiči a vyberte možnosť Odhlásiť sa.

Po odhlásení sa musíte znova prihlásiť a skontrolovať, či sa problém vyriešil.

Pri pokuse o hranie hry Xbox one „Niečo sa pokazilo“

Riešenie 1 - Reštartujte smerovač

Podľa používateľov by ste mohli opraviť túto chybovú správu jednoducho reštartovaním smerovača / modemu. Ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa týchto krokov:

1. Vypnite ho stlačením vypínača na modeme.
2. Po vypnutí modemu počkajte 30 sekúnd alebo viac.
3. Zapnite ho opätovným stlačením tlačidla napájania.
4. Počkajte, kým sa modem úplne nespustí a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Ak používate modem aj bezdrôtový smerovač, budete musieť reštartovať obe zariadenia, aby ste vyriešili tento problém.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Xbox 360 titulov Blue Dragon a Limbo je teraz k dispozícii na Xbox One

Riešenie 2 - Preinštalujte hru

Ak je inštalácia poškodená, môže sa niekedy zobraziť chybová správa. Jedným zo spôsobov, ako problém vyriešiť, je preinštalovanie problematickej hry. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite do časti Moje hry a aplikácie.
2. Zvýraznite hru, ktorú chcete odstrániť, a stlačte tlačidlo Menu na ovládači.
3. Z ponuky vyberte možnosť Spravovať hru.
4. Teraz by ste mali vidieť relevantné informácie o hre, ako napríklad úložný priestor, ktorý zaberá, a uložené hry.
5. Vyberte možnosť Odinštalovať a počkajte, kým sa hra zo systému neodstráni.

Po odstránení hry ju musíte znova nainštalovať nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte sekciu Hry a aplikácie.
2. Prejdite úplne doprava a uvidíte zoznam Pripravený na inštaláciu. Tento zoznam obsahuje hry, ktoré vlastníte, ale momentálne nemáte nainštalované v konzole.
3. Ak chcete nainštalovať hru, jednoducho ju vyberte a počkajte, kým sa nainštaluje. Majte na pamäti, že proces inštalácie môže chvíľu trvať v závislosti od vášho internetového pripojenia.

Niektorí používatelia odporúčajú vypnúť pripojenie na internet pred opätovnou inštaláciou hry z disku. Podľa nich sa aktualizácia môže sťahovať počas procesu inštalácie, čo môže spôsobiť problémy s inštaláciou, preto vám odporúčame prejsť do režimu offline a nainštalovať hru z disku. Ak chcete prejsť do režimu offline, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte zobrazenie doľava a Sprievodca sa otvorí.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. Vyberte Sieť> Nastavenia siete.
4. Teraz vyberte možnosť Prejsť do režimu offline.

Po preinštalovaní hry ju skúste znova spustiť a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Riešenie 3 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Xbox One ukladá do svojej vyrovnávacej pamäte všetky druhy dočasných súborov, ale niekedy sa tieto súbory môžu poškodiť a spôsobiť to a mnoho ďalších chýb. Najjednoduchší spôsob riešenia poškodenej vyrovnávacej pamäte je vymazanie pomocou nasledujúcich krokov:

1. Vypnite ho stlačením a podržaním tlačidla napájania na konzole.
2. Po vypnutí konzoly odpojte napájací kábel.
3. Keď je napájací kábel odpojený, podržte tlačidlo napájania a batériu úplne vybite.
4. Teraz znovu pripojte napájací kábel a počkajte, kým sa svetlo na napájacej tehle nezmení z bieleho na oranžové.
5. Opätovným stlačením vypínača zapnite konzolu.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Externý disk Seagate pre Xbox One zlepšuje časy načítania a kapacitu úložiska

Po zapnutí konzoly bude vyrovnávacia pamäť vymazaná a problém bude, dúfajme, vyriešený. Niektorí používatelia tiež odporúčajú spustiť hru bez prihlásenia do účtu Xbox. Po spustení hry sa zobrazí výzva na prihlásenie do účtu Xbox. Urobte to.

Riešenie 4 - Obnovte pôvodné nastavenie konzoly Xbox

Ak sa pri pokuse o hranie hry na vašom konzole Xbox One zobrazuje chybové hlásenie, že sa niečo pokazilo, problém možno vyriešite obnovením továrenských nastavení. Niekedy sa niektoré herné súbory môžu poškodiť a jediným spôsobom, ako problém vyriešiť, je vykonať obnovenie továrenských nastavení. Nezabudnite, že obnovenie továrenských nastavení môže odstrániť všetky nainštalované hry a aplikácie, preto ich nezabudnite zálohovať. Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia konzoly Xbox One, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte zobrazenie doľava a Sprievodca sa otvorí.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. Teraz vyberte Systém.
4. Prejdite do časti Informácie o konzole a aktualizácie a vyberte možnosť Obnoviť konzolu.
5. Uvidíte dve možnosti: Obnoviť a odstrániť všetko a Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie. Ak chcete zachovať svoje stiahnuté hry a aplikácie, vyberte druhú možnosť. Ak táto možnosť nefunguje, musíte použiť možnosť Obnoviť a odstrániť všetko. Táto možnosť odstráni všetky nainštalované hry, takže ich budete musieť znova stiahnuť.

Keďže proces sťahovania môže chvíľu trvať, dôrazne vám odporúčame presunúť všetky nainštalované hry na externý pevný disk pred vykonaním obnovenia továrenských nastavení.

Riešenie 5 - Skontrolujte stav vašich odberov

Niektoré hry vyžadujú predplatné, aby fungovali správne. Ak platnosť predplatného vyprší, musíte ho obnoviť. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehľadávača.
2. Prejdite do časti Služby a predplatné.
3. Nájdite predplatné, ktorého platnosť vypršala, a vyberte možnosť Obnoviť. Ak táto možnosť nie je k dispozícii, musíte si predplatné kúpiť znova.

Po obnovení predplatného by sa mala chyba úplne vyriešiť.

• READ ALSO: Aplikácia Fitbit je teraz k dispozícii na konzole Xbox One s novými režimami synchronizácie

Riešenie 6 - Skúste hru reštartovať

Len málo používateľov uviedlo, že sa im podarilo problém vyriešiť jednoducho reštartovaním hry. Ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa týchto krokov:

1. Stlačením tlačidla Xbox na ovládači sa vráťte na domovskú obrazovku.
2. Zvýraznite názov hry a stlačte tlačidlo Menu na ovládači.
3. Z ponuky vyberte položku Skončiť.
4. Počkajte 10 sekúnd alebo viac a potom skúste hru spustiť znova.

Oprava - Aktualizácia Xbox One „Niečo sa pokazilo“

Riešenie 1 - Nainštalujte aktualizáciu pomocou USB flash disku

Niekedy sa môže vyskytnúť problém s aktualizáciou online, ktorá vám bráni nainštalovať určité aktualizácie. Keď k tomu dôjde, na obrazovke sa zobrazí hlásenie Niečo sa pokazilo. Ak chcete túto chybu opraviť, môžete vyskúšať inštaláciu aktualizácie offline podľa týchto krokov:

1. Pripojte disk NTFS USB k počítaču. Nezabudnite, že jednotka USB Flash musí byť prázdna, aby sa mohla nainštalovať aktualizácia offline.
2. Stiahnite si aktualizáciu systému offline.
3. Súbor sa uloží do archívu zip, takže ho musíte rozbaliť.
4. Vyhľadajte $ SystemUpdate súbor, ktorý ste extrahovali, a presuňte ho do koreňového adresára USB flash disku.

Po presunutí aktualizačného súboru na jednotku USB Flash ho musíte nainštalovať podľa týchto krokov:

1. Ak je to možné, odpojte sieťový kábel od konzoly. Môžete tiež vypnúť modem.
2. Konzolu vypnite podržaním vypínača na prednej strane.
3. Odpojte napájací kábel a po 30 sekundách ho znova zapojte.
4. Stlačte a podržte tlačidlo Viazať na ľavej strane a tlačidlo Vysunúť a stlačte tlačidlo Xbox na konzole.
5. Podržte tlačidlá Bind a Eject po dobu 15 sekúnd.
6. Ak ste proces vykonali správne, budete počuť dva zvuky pri zapnutí. Uvoľnite tlačidlá Viazať a Vysunúť.
7. Pripojte jednotku USB Flash ku konzole.
8. V ponuke vyberte možnosť Aktualizácia systému offline z ponuky a spustite proces stlačením tlačidla A.
9. Počkajte, kým sa proces aktualizácie nedokončí.

Po nainštalovaní aktualizácie by sa mal problém úplne vyriešiť.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Microsoft prináša do Xbox One fakturáciu operátora

Riešenie 2 - Vyberte možnosť Vypnúť Xbox

Ak sa po pokuse o inštaláciu aktualizácie zobrazí chyba Chybová správa, nezabudnite vyskúšať možnosť Vypnúť Xbox. Potom jednoducho zapnite konzolu a problém by sa mal vyriešiť. Len málo používateľov uviedlo, že táto metóda pre nich pracovala, preto ju vyskúšajte.

Riešenie 3 - Prejdite do režimu offline a späť online

Ak sa toto chybové hlásenie zobrazí po nainštalovaní novej aktualizácie, pravdepodobne ju budete môcť opraviť prepnutím do režimu offline a späť online. Len málo používateľov uviedlo, že táto metóda im pomohla problém vyriešiť. Skúste to preto.

Oprava - Spustenie Xbox One „niečo sa pokazilo“

Riešenie - Obnovte predvolené výrobné nastavenia konzoly

Používatelia nahlásili, že k tejto chybe dochádza pri spustení konzoly. Ak máte rovnaký problém, možno budete chcieť obnoviť predvolené továrenské nastavenia konzoly. Obnovením predvolených nastavení zariadenia Xbox One sa všetky súbory z konzoly odstránia, takže ich budete musieť znova stiahnuť. Uložené hry zostanú, ak budú synchronizované so službou Xbox Live. Ak chcete resetovať konzolu Xbox One, postupujte takto:

1. Na obrazovke Riešenie problémov vyberte možnosť Obnoviť tento Xbox a stlačte tlačidlo A.
2. Vyberte možnosť Ponechať hry a aplikácie.
3. Táto možnosť obnoví vaše predvolené nastavenia konzoly Xbox bez toho, aby to ovplyvnilo vaše hry a aplikácie. Táto možnosť bohužiaľ vždy nefunguje, takže niekedy budete musieť použiť možnosť Odstrániť všetko a odstrániť všetky stiahnuté aplikácie a hry zo systému.

Po obnovení pôvodných nastavení zariadenia Xbox One by sa táto chyba mala úplne vyriešiť.

Oprava - Xbox One chyba „Chat sa pokazil“

Riešenie - Uistite sa, že je NAT nastavený na Open

Ak chcete používať chat na párty v konzole Xbox One, váš NAT musí byť nastavený na Open. Existuje mnoho spôsobov, ako to dosiahnuť, ale zvyčajne sa to dosiahne postúpením portov alebo použitím funkcie DMZ alebo UPnP. Už sme podrobne vysvetlili, ako to urobiť v článku „Vaša sieť je za portom NAT s obmedzením portu“, preto si ju určite pozrite.

Niečo sa pokazilo Chyba Xbox One vám môže spôsobiť mnoho problémov, ale dúfame, že sa vám ju podarilo vyriešiť po použití jedného z našich riešení.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: „Chyba pri počítaní obsahu“ na Xbox One
• Oprava: Kód chyby Xbox One 0x807a1007
• Oprava: „Inštalácia zastavená“ Chyba konzoly Xbox One
• Oprava: „Príliš dlhá doba na spustenie“ Chyba konzoly Xbox One
• Oprava: „Chyba pri načítaní ukladacieho zariadenia“ na konzole Xbox One