Windows 10 má v porovnaní s predchádzajúcimi verziami najrôznejšie vylepšenia, ale napriek zlepšeniam existuje niekoľko nedostatkov. Niektorí používatelia hlásia, že si nemôžu kúpiť aplikácie z Windows Store a že dostávajú. Skúste to znova alebo sa niečo pokazilo.

Čo robiť, ak si nemôžete kúpiť aplikáciu z Windows 10 Store

Windows Store vám umožňuje sťahovať a inštalovať rôzne aplikácie do vášho počítača, niekedy sa však môžu vyskytnúť určité problémy. Keď už hovoríme o problémoch s Windows Store, jedná sa o niektoré z najbežnejších problémov s Windows Store:

• Windows 10 Store sa nedá kúpiť - jedná sa o pomerne častý problém s Windows Store. Ak narazíte na tento problém, odporúčame vám skontrolovať nastavenia antivírusového programu. V najhoršom prípade budete musieť prepnúť na inú antivírusovú aplikáciu.
• Microsoft Store mi nedovolí kúpiť - Ak máte tento problém s Windows Store, môže ísť o nastavenie vášho regiónu. Jednoducho zmeňte svoj región a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
• Windows Store sa nedá kúpiť - Mnoho používateľov uviedlo, že si nemôžu kúpiť aplikácie v obchode Windows Store. Ak máte tento problém, skúste resetovať vyrovnávaciu pamäť Windows Store a skontrolujte, či vám to pomôže.
• Nákup v obchode Microsoft Store sa nepodarilo dokončiť - tento problém sa niekedy môže vyskytnúť v dôsledku brány firewall. Windows Store vyžaduje, aby bola povolená brána Windows Firewall, a ak brána firewall nie je spustená, môžete sa stretnúť s týmto problémom.
• V obchode Windows Store sa niečo pokazilo - Toto je bežná chyba, ktorá sa môže vyskytnúť v obchode Windows Store. Ak máte tento problém, skúste sa dostať do Obchodu z iného účtu alebo si vytvorte nový používateľský účet.
• Windows 10 Store sa nedá kúpiť - niekedy sa s týmto problémom môžete stretnúť pri používaní Windows Store. Ak ho chcete opraviť, nezabudnite zakázať server proxy.

Táto chyba sa vyskytne, keď sa používatelia pokúsia kúpiť aplikáciu z Obchodu, a ak máte tento problém, nebojte sa, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Riešenie 1 - Zmeňte svoj región

Windows 10 Store vám nedovolí uskutočniť žiadne nákupy, ak sa oblasť v počítači líši od oblasti vášho účtu Microsoft. Ak to chcete vyriešiť, jednoducho zmeňte svoj región a systém Windows 10 Store by vám mal umožniť nakupovať. Ak chcete zmeniť svoj región v systéme Windows 10, postupujte takto:

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Chyby Windows Store 0x8007064a, 0x80246007, 0x80248014

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na Čas a jazyk.

   

2. Prejdite do časti Región a jazyk a zmeňte svoj región na správny.

   

Zmena vášho regiónu by mala problém vyriešiť, ale ak je stále prítomný, vyskúšajte niektoré z riešení uvedených nižšie.

Riešenie 2 - Skontrolujte antivírus

Podľa používateľov môže byť hlavným problémom tohto antivírusového softvéru. Antivírusové aplikácie sú kľúčové pre zabezpečenie online, ale niekedy môžu narušiť niektoré súčasti systému Windows a spôsobiť problémy.

Mnoho používateľov uviedlo, že program Windows Store nepovoľuje nákup aplikácií, a hlavnou príčinou tohto problému bol Kaspersky Antivirus. Ak chcete problém vyriešiť, otvorte nastavenia antivírusu a zmeňte jeho konfiguráciu. Ak to nepomôže, pravdepodobne budete musieť dočasne vypnúť antivírusový program.

V najhoršom prípade budete musieť antivírus z počítača odstrániť a skontrolovať, či sa tým problém nevyrieši. Aj keď používatelia nahlásili Kaspersky ako hlavný problém, tento problém sa môže objaviť aj pomocou iných antivírusových nástrojov, takže aj keď nemáte Kaspersky, určite vyskúšajte toto riešenie.

Ak problém vyriešite odstránením antivírusu, odporúčame vám prepnúť na iný antivírusový softvér. Na trhu existuje veľa vynikajúcich antivírusových nástrojov, ale najlepšie sú Bitdefender, BullGuard a Panda Antivirus, takže neváhajte a vyskúšajte ktorýkoľvek z nich.

Riešenie 3 - Obnovenie vyrovnávacej pamäte Windows Store

Ak program Windows Store nepovoľuje nákup aplikácií, môže ísť o problém s vyrovnávacou pamäťou. Windows Store má svoju vlastnú vyrovnávaciu pamäť a niekedy sa môže poškodiť. Ak je pamäť cache poškodená, môžu sa vyskytnúť rôzne problémy s obchodom. Pamäť cache však môžete kedykoľvek vymazať spustením jednej aplikácie. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Stlačením klávesu Windows + S otvorte okno Hľadať.
2. Po otvorení okna Hľadať zadajte príkaz wsreset.exe. Spustí sa tak aplikácia, ktorá vymaže vyrovnávaciu pamäť systému Windows. Po dokončení aplikácie skúste aplikáciu znova kúpiť z obchodu.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako opraviť chybu Windows Store 0x8004e108 v systéme Windows 10

Riešenie 4 - Prihláste sa do iného používateľského účtu

Toto je skôr riešenie ako riešenie, ale používatelia hlásia, že to funguje. Jednoducho sa prihláste do iného účtu systému Windows 10, choďte do obchodu Windows Store a keď sa zobrazí výzva na zadanie prihlasovacích údajov, zadajte prihlasovacie údaje pre hlavný účet. Umožní vám to kúpiť aplikácie pre váš účet.

Riešenie 5 - Znova vytvorte svoje používateľské konto

Na to budete potrebovať iný používateľský účet. Môžete si vytvoriť iný účet alebo použiť účet iného člena rodiny.

1. Prepnite na iný účet.
2. Prejdite na položky Ovládací panel> Používateľské účty> Pridať alebo odstrániť účet.

   

3. Odstráňte svoj účet, ale súbory si ponechajte. Musíme vás upozorniť, že nie všetky vaše súbory sa uložia, takže možno budete chcieť zálohovať svoje stiahnuté súbory a dôležité súbory.
4. Súbory z odstráneného účtu by sa teraz mali ukladať na pracovnú plochu aktuálneho používateľského účtu.
5. Teraz musíte znova vytvoriť svoj používateľský účet.
6. Po vytvorení účtu môžete skopírovať uložené súbory, napríklad dokumenty.

Riešenie 6 - Uistite sa, že je zapnutá brána Windows Firewall

Niektorí používatelia hlásia, že program Windows Store vyžaduje na spustenie brány Windows Firewall. Ak používate bránu firewall tretej strany, nezabudnite po dokončení vypnúť bránu Windows Firewall.

Ak chcete povoliť bránu Windows Firewall, postupujte takto:

1. Do vyhľadávacieho panela zadajte firewall a potom v zozname výsledkov vyberte položku Windows Defender Firewall.

   

2. V bráne Windows Firewall máte možnosť zapnúť bránu Windows Firewall. Pri zapnutí brány Windows Firewall sa môže zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, či ho chcete zapnúť alebo vypnúť.

   

3. Po dokončení skontrolujte, či ste vypli bránu Windows Firewall, aby ste predišli možným konfliktom medzi touto bránou a bránou firewall tretích strán.

• READ ALSO: Oprava: Chyba „Získanie licencie“ v obchode Windows Store

Riešenie 7 - Skontrolujte aktualizácie systému Windows

Microsoft neustále pracuje na systéme Windows 10 a nové aktualizácie sa vydávajú pomerne často. Ak obchod neumožňuje nákup aplikácií, môže to byť problém so systémom alebo s chybou. Vo väčšine prípadov je možné tieto problémy vyriešiť inštaláciou najnovších aktualizácií.

V predvolenom nastavení systém Windows 10 nainštaluje chýbajúce aktualizácie manuálne, ale niekedy vám môže chýbať dôležitá aktualizácia kvôli chybe alebo chybe. Aktualizácie môžete samozrejme kedykoľvek skontrolovať manuálne takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia stlačením klávesov Windows Key + I.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

3. Teraz kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.

Windows 10 vyhľadá dostupné aktualizácie a stiahne ich na pozadí. Po stiahnutí aktualizácií sa nainštalujú ihneď po reštartovaní počítača. Niekoľko používateľov uviedlo, že problém vyriešili nainštalovaním chýbajúcich aktualizácií, preto skontrolujte, či je počítač aktuálny.

Riešenie 8 - Vypnite nastavenia servera proxy

Mnoho používateľov používa proxy na ochranu svojho súkromia online, ale niekedy môže proxy spôsobiť problémy s Windows Store. Ak program Windows Store nepovoľuje nákup aplikácií na vašom počítači, môže to byť problém so serverom proxy. Ak chcete tento problém vyriešiť, odporúčame vám zakázať server proxy a skontrolovať, či sa tým problém nevyrieši. Ak chcete server proxy zakázať, postupujte takto:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte možnosti internetu. Z ponuky vyberte Možnosti siete Internet.

   

2. Prejdite na kartu Pripojenia a kliknite na nastavenie LAN.

   

3. Skontrolujte, či sú všetky možnosti vypnuté, a kliknite na tlačidlo OK.

   

Po vykonaní tohto postupu bude váš server proxy zakázaný a mali by ste mať možnosť zakúpiť aplikácie znova.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako opraviť chybu „Server narazil“ 0x801901F7 v obchode Windows Store

Riešenie 9 - Zmena rozšírených možností internetu

V niektorých prípadoch môže byť tento problém spôsobený vašimi možnosťami Internetu. Vaše nastavenia internetu môžu rušiť Windows Store a zabrániť nákupu aplikácií. Môžete to však ľahko vyriešiť nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte okno Možnosti siete Internet podľa pokynov z predchádzajúceho riešenia.
2. Po otvorení okna Možnosti siete Internet prejdite na kartu Spresnenie a skontrolujte, či je vypnutá možnosť Neukladať šifrované stránky na disk. Teraz kliknite na Použiť a OK pre uloženie zmien.

   

Mnoho používateľov uviedlo, že toto riešenie pre nich fungovalo, a preto vám odporúčame vyskúšať si ich.

Riešenie 10 - Uistite sa, že všetky vaše aplikácie Windows Store sú aktualizované

Ak program Windows Store nepovoľuje nákup aplikácií, môžu to byť aktualizácie aplikácie. Windows Store je zodpovedný za aktualizáciu aplikácií. Ak sa vaše aplikácie aktualizujú na pozadí, pravdepodobne si nebudete môcť kúpiť nové aplikácie.

Toto je zvláštna chyba. Ak chcete problém vyriešiť, musíte počkať, kým sa aktualizujú všetky aplikácie. Po aktualizácii aplikácií reštartujte Windows Store a skúste znova kúpiť aplikácie.

Riešenie 11 - Kúpte si aplikáciu z iného zariadenia

Toto je iba riešenie, ale veľa používateľov uviedlo, že to funguje, takže by ste si to mali vyskúšať. Ak si nemôžete kúpiť aplikáciu na počítači, môžete skúsiť prihlásiť sa do iného počítača a kúpiť aplikáciu odtiaľ. Ak máte Windows Phone, môžete si v ňom tiež kúpiť aplikáciu a stiahnuť ju do svojho počítača.

Toto je iba riešenie, ale niekoľko používateľov uviedlo, že to funguje, takže by ste si mohli vyskúšať vyskúšať, ak pre vás nefungujú iné riešenia.

To by bolo všetko, dúfam, že vám tieto riešenia pomohli pri riešení tohto problému so systémom Windows 10 Store. Ak máte nejaké pripomienky alebo otázky, stačí sa obrátiť na sekciu s komentármi nižšie.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v novembri 2015 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Tu je kompletný sprievodca, ako opraviť chybové kódy Windows Store
• Ako opraviť upozornenie „Chyba, pozri podrobnosti“ v službe Windows Store
• Windows Store musí byť online: 5 spôsobov, ako opraviť túto chybu
• Oprava: Windows Store sa v systéme Windows 10 neotvorí
• Chyba „Ospravedlňte prerušenie“ v obchode Windows Store: Tu je 5 spôsobov, ako problém vyriešiť