Niektorí používatelia systému Windows hlásili, že si nedávno všimli problém, ktorý sa objaví pri každom pokuse spustiť nástroj na riešenie problémov. Zobrazí sa nasledujúca správa: Pri odstraňovaní problémov sa vyskytla chyba. Problém bráni spusteniu nástroja na riešenie problémov.

Tento problém je bežný takmer v každej verzii systému Windows. Zvyčajne sa vyskytne, keď sa pokúsite spustiť zabudovanú funkciu riešenia problémov alebo oficiálny nástroj spoločnosti Microsoft Fix It. Keď teda spustíte nástroj na riešenie problémov, dostanete vyššie uvedenú chybovú správu, ak kliknete na možnosť „Zobraziť podrobnosti o chybe“, získate náhodné chybové kódy, ktoré sa môžu v jednotlivých počítačoch odlišovať. Existuje niekoľko riešení tohto problému a nájdete ich.

Nástroj na riešenie problémov s Windows prestal fungovať, tu je postup, ako ho opraviť

Poradca pri riešení problémov so systémom Windows je užitočná funkcia systému Windows, ktorá vám môže pomôcť automaticky vyriešiť rôzne problémy. Bohužiaľ, niekedy sa môžete stretnúť s nástrojom na riešenie problémov s Windows, ktorý prestal fungovať počas jeho používania. Keď už hovoríme o nástroji Windows Troubleshooter, používatelia nahlásili nasledujúce problémy:

• Poradca pri riešení problémov s Windows nefunguje Windows 10 - Mnoho používateľov uviedlo, že v systéme Windows 10 nefunguje Poradca pri riešení problémov s Windows. Môže to byť veľký problém, ale mali by ste ho vyriešiť pomocou jedného z našich riešení.
• Problém je v zabránení poradcu pri riešení problémov so spustením 0x80070002, 0x8e5e0247 - Toto je variácia tohto problému a niekedy za ním nasleduje kód chyby. Ak máte tento problém, vyskúšajte riešenia z tohto článku.
• Pri odstraňovaní problémov sa vyskytla chyba 0x80300113 - Táto chyba je podobná predchádzajúcej, ale mali by ste byť schopní ju opraviť pomocou rovnakých riešení.
• Nástroj na riešenie problémov s Windows sa nespustí, nespustí, nebude fungovať - Podľa používateľov sa nástroj na riešenie problémov s Windows nespustí, nespustí ani nebude fungovať na počítači. Môže to byť veľký problém a je to pravdepodobne spôsobené vašimi službami.
• Chybový kód Riešenie problémov so systémom Windows 0x803c010b - Niekedy môžete získať chybový kód 0x803c010b pri pokuse o spustenie Poradcu pri riešení problémov s Windows. Mali by ste však byť schopní to opraviť pomocou jedného z našich riešení.
• Windows Troubleshooter uviazol - Mnoho používateľov uviedlo, že ich Poradca pri riešení problémov uviazol v systéme Windows 10. Ak k tomu dôjde, príčinou je pravdepodobne poškodený užívateľský profil.

Riešenie 1 - Spustite kryptografické služby pomocou správcu služieb

Toto je najbežnejšie riešenie a malo by sa problém okamžite vyriešiť, pretože ak proces „kryptografických služieb“ nie je spustený na pozadí, váš nástroj na riešenie problémov nebude fungovať. Tu je postup, ako povoliť „kryptografické služby:“

1. Súčasným stlačením tlačidla Windows a R spustíte dialógové okno RUN. Zadajte text services.msc a stlačte kláves Enter. Otvorí sa Správca služieb.

   

2. Prejdite zoznamom a dvakrát kliknite na kryptografické služby. Jeho typ spustenia bude vo vašom systéme nastavený na MANUAL.

   

3. Nastavte Typ spustenia na Automaticky. Kliknutím na Štart okamžite spustíte túto službu, ak nie je spustená. Zmeny uložíte kliknutím na tlačidlo Použiť a OK.

   

Vykonajte zmeny a reštartujte počítač. Váš problém by sa mal vyriešiť teraz a nástroj na riešenie problémov by mal fungovať hladko, ale ak to nefunguje, vyskúšajte niektoré z ďalších riešení z tohto článku.

Riešenie 2 - dočasne zakázať kontrolu používateľských účtov

Ak stále máte problém s používaním nástroja na riešenie problémov s operačným systémom Windows, skúste vypnúť kontrolu používateľských účtov:

1. Súčasne stlačte tlačidlo Windows a S a napíšte UAC. Teraz kliknite na Zmeniť nastavenie kontroly používateľských kont.

   

2. Posuňte posúvač úplne nadol na možnosť Nikdy neoznámiť a kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Po vypnutí tejto funkcie skontrolujte, či sa problém stále nevyskytuje.

Riešenie 3 - Vypnite antivírusový softvér a softvér brány firewall

Váš bezpečnostný softvér niekedy zabraňuje vyhľadávaču riešení na internete (hlavne články Microsoft KB) alebo odosielať požadované informácie na servery spoločnosti Microsoft. Pokúste sa dočasne vypnúť bezpečnostný softvér a zistite, či nástroj na riešenie problémov teraz nefunguje. V niektorých prípadoch bude možno potrebné antivírusový program úplne odinštalovať a prepnúť na iné antivírusové riešenie.

Najlepšie antivírusové nástroje na trhu sú v súčasnosti Bitdefender a BullGuard. Ak je váš antivírusový problém problémom, vyskúšajte jeden z týchto nástrojov.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Oprava: Chýbajúce skupiny a aplikácie z úvodnej obrazovky Windows 8.1

Riešenie 4 - Zmeňte svoju skupinovú politiku

Ak sa vám nástroj na riešenie problémov so systémom Windows prestal zobrazovať chybové hlásenie, problém môže súvisieť s nastaveniami skupinovej politiky. Ak chcete problém vyriešiť, musíte zmeniť nastavenia pravidiel vykonaním nasledujúceho postupu:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte gpedit.msc. Stlačte Enter alebo kliknite na OK.

   

2. Teraz sa spustí editor politiky skupiny. Nezabúdajte, že táto funkcia nie je k dispozícii v domácich verziách systému Windows. Existuje však spôsob, ako povoliť Editor zásad skupiny v domácej verzii systému Windows 10.
3. Na ľavej table prejdite do časti Konfigurácia počítača \ Šablóny pre správu \ Systém \ Odstraňovanie problémov a diagnostika \ Skriptovaná diagnostika. Na pravej table by ste mali vidieť tri dostupné položky. Skontrolujte stav každého záznamu. Ak je nastavená na Zakázané, dvakrát kliknite na zakázanú položku a nastavte ju na Povolené alebo Nie je nakonfigurované. Urobte to pre všetky tri položky v zozname.

   

Nezabúdajte, že pre tieto nastavenia je normálny stav Nenakonfigurovaný. Ak sú všetky tri nastavenia nastavené na Nenakonfigurované, nie je potrebné ich meniť.

Riešenie 5 - Spustite skenovanie SFC

Podľa používateľov by ste tento problém mohli vyriešiť spustením kontroly SFC. Niekedy môže dôjsť k poškodeniu inštalácie systému Windows, čo spôsobí, že sa prestane zobrazovať Poradca pri riešení problémov so systémom Windows. Tento problém by ste však mali byť schopní vyriešiť nasledujúcim spôsobom:

1. Stlačením klávesov Windows + X otvorte ponuku Win + X. Teraz vyberte zo zoznamu príkazový riadok (Admin). Ak príkazový riadok nie je k dispozícii, môžete použiť aj PowerShell (Admin).

   

2. Keď sa otvorí príkazový riadok, zadajte sfc / scannow a spustite ho stlačením klávesu Enter.

   

3. Teraz by sa malo začať skenovanie SFC. Majte na pamäti, že táto kontrola môže trvať až 15 minút, takže ju neprerušujte.

Ak problém pretrváva alebo ak sa vám nepodarilo spustiť skenovanie SFC, skúste namiesto toho použiť skenovanie DISM. Postupujte podľa týchto krokov:

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ako vyriešiť problémy s aktualizáciou tvorcov systému Windows 10 pomocou nástroja na riešenie problémov

1. Otvorte príkazový riadok ako správca.
2. Zadajte DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth a spustite ho stlačením klávesu Enter.

   

3. Teraz sa spustí skenovanie DISM. Dokončenie tohto skenovania môže trvať viac ako 15 minút, preto ho neprerušujte.

Po dokončení skenovania DISM skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak problém stále pretrváva alebo ak ste predtým nemohli spustiť skenovanie SFC, nezabudnite ho spustiť teraz. Po dokončení skenovania SFC by sa mal problém vyriešiť.

Riešenie 6 - Vykonajte zmeny v registri

Podľa používateľov môže váš register niekedy spôsobiť, že nástroj na riešenie problémov so systémom Windows prestal fungovať. Je to s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobené tým, že určitá hodnota bola upravená inou aplikáciou, ale môžete to vyriešiť nasledujúcim spôsobom:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte príkaz regedit. Stlačte Enter alebo kliknite na OK. Editor databázy Registry sa teraz otvorí.

   

   

   

2. Voliteľné: Úprava databázy Registry môže byť potenciálne nebezpečná, preto je vždy dobré ju pred vykonaním akýchkoľvek zmien exportovať. Ak chcete exportovať svoj register, jednoducho kliknite na Súbor> Exportovať.

   

   Nastavte možnosť Exportovať rozsah ako Všetky a zadajte požadovaný názov. Vyberte miesto uloženia a kliknite na tlačidlo Uložiť.

   

   V prípade, že sa po úprave registra niečo pokazí, jednoducho môžete spustiť súbor, ktorý ste práve vytvorili, aby ste ho obnovili do pôvodného stavu.
3. Na ľavej table prejdite na kľúč HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WinTrust \ Trust Providers \ Software Publishing. Na pravej table dvakrát kliknite na tlačidlo Stav.
4. Nastavte Údaj hodnoty na 23c00 a kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Ak už sú hodnoty údajov nastavené na 23c00, váš register je nakonfigurovaný správne a toto riešenie sa vás netýka.

Riešenie 7 - Opravte inštaláciu.NET Framework

Podľa používateľov sa niekedy môže stať, že nástroj na riešenie problémov so systémom Windows prestane fungovať kvôli poškodenej inštalácii rozhrania.NET Framework. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte opraviť svoju inštaláciu.NET Framework. Je to dosť jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako používať novú stránku na riešenie problémov s aktualizáciou Win10 Creators Update

1. Stlačte klávesy Windows + S a vstúpte do ovládacieho panela. V zozname výsledkov vyberte možnosť Ovládací panel.

   

2. Teraz prejdite do časti Programy a funkcie v ovládacom paneli.

   

3. Zobrazí sa zoznam nainštalovaných aplikácií. V zozname vyberte.NET Framework a kliknite na Zmeniť alebo Odinštalovať / Zmeniť.

   

4. Vyberte možnosť Opraviť a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Po oprave inštalácie rozhrania.NET Framework by sa mal problém úplne vyriešiť.

Riešenie 8 - Vykonajte obnovenie systému

Ak máte problémy s Poradcom pri riešení problémov so systémom Windows prestali fungovať chybové hlásenie, je možné, že budete môcť tieto problémy vyriešiť pomocou funkcie Obnovovanie systému. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte obnovenie systému. V zozname výsledkov vyberte položku Vytvoriť bod obnovenia.

   

2. Teraz sa zobrazí okno Vlastnosti systému. Kliknite na tlačidlo Obnovenie systému.

   

3. Po otvorení okna Obnovenie systému kliknite na Ďalej.

   

4. Začiarknite políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia, ak je k dispozícii. Teraz vyberte požadovaný bod obnovenia a kliknite na Ďalej.

   

5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces obnovy.

Po obnovení počítača skontrolujte, či problém pretrváva.

Riešenie 9 - Vytvorenie nového používateľského účtu

Niekedy sa nástroj na riešenie problémov so systémom Windows prestal zobrazovať chybové hlásenie, pretože váš užívateľský profil je poškodený. Ak chcete problém vyriešiť, musíte si vytvoriť nový používateľský účet a skontrolovať, či sa vyskytol rovnaký problém. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačením klávesov Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Účty.

   

3. Z ponuky vľavo vyberte Rodina a ďalšie osoby. V pravom paneli kliknite na položku Pridať niekoho iného do tohto počítača.

   

4. Kliknite na Nemám prihlasovacie informácie tejto osoby.

   

5. Teraz kliknite na Pridať používateľa bez účtu Microsoft.

   

6. Zadajte požadované meno používateľa a kliknite na Ďalej.

   

Po vytvorení nového používateľského účtu ho prepnite a skontrolujte, či sa problém znova objaví. Ak sa problém neobjaví v novom účte, znamená to, že váš starý účet je poškodený. Teraz musíte presunúť svoje osobné súbory do nového účtu a použiť ich namiesto starého.

Toto nie je najpraktickejšie riešenie, pretože budete musieť presunúť svoje osobné súbory, ale ak problém nedokážu vyriešiť iné riešenia, možno budete musieť vytvoriť nový účet a migrovať svoje súbory.

Ak máte problémy s riešením problémov aj po použití týchto riešení, nahláste to v sekcii komentárov nižšie, radi by sme váš problém vyriešili.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v decembri 2014 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Aktualizácia tvorcov systému Windows 10 presunie nástroj na riešenie problémov na stránku Nastavenia
• Opravte problémy s ponukou Štart pomocou Poradcu pri riešení problémov s ponukou Štart systému Windows 10
• Oprava: Kľúč Windows nefunguje v systéme Windows 10
• Tlačidlo kliknutia na laptop nefunguje? Tu je návod, ako to vyriešiť
• Oprava: DVD nefunguje v systéme Windows 10 / 8.1