Xbox Live vám umožňuje nakupovať najrôznejšie obsahy, ako sú hry a DLC, ale niekedy sa môžu vyskytnúť určité chyby pri online platbách. Používatelia nahlásili chybu 807b01f7 a podľa nich sa táto chyba vyskytuje pri každom pokuse o nákup na Xbox Live. Môže to byť veľký problém, ale existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Chyba Xbox 807b01f7, ako to opraviť?

Oprava - Chyba Xbox 807b01f7

Riešenie 1 - Skontrolujte stav služieb Xbox Live

Aby služba Xbox Live fungovala správne, spolieha sa na určité služby. Ak je niektorá z týchto služieb nefunkčná, pri nakupovaní online sa môže vyskytnúť chyba 807b01f7. Stav služieb Xbox Live môžete skontrolovať jednoducho tak, že navštívite webovú stránku Xbox, ale ak sú niektoré zo služieb nefunkčné, môžete počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.

Riešenie 2 - Otestujte svoje pripojenie k internetu

Podľa používateľov by ste mohli problém vyriešiť jednoducho otestovaním sieťového pripojenia. Toto je jednoduchý postup a môžete ho vykonať na konzole Xbox One podľa týchto krokov:

1. V zariadení Xbox One otvorte položku Nastavenia.
2. Vyberte Sieť.
3. Teraz sa otvorí obrazovka Nastavenia siete. V časti Riešenie problémov vyberte položku Testovať sieťové pripojenie.
4. Po dokončení skenovania vyberte položku Test multiplayer connection.

Ak chcete otestovať pripojenie na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Na ovládači stlačte tlačidlo Sprievodca.
2. Vyberte Nastavenia> Nastavenia systému a prejdite na Nastavenia siete.
3. Vyberte svoju bezdrôtovú sieť alebo vyberte možnosť Káblová sieť.
4. Teraz vyberte položku Testovať Xbox Live Connection.

Ak máte nejaké problémy so sieťovým pripojením, musíte ho vyriešiť skôr, ako budete môcť nakupovať na Xbox Live.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Aplikácia VLC Xbox One získa lepšiu podporu radiča Xbox, opravy chýb a ďalšie

Riešenie 3 - Odstráňte profil Xbox a znova ho stiahnite

Táto chyba sa niekedy môže vyskytnúť, ak je váš profil Xbox poškodený. ​​Jedným z najlepších spôsobov, ako ho opraviť, je odstránenie profilu a jeho opätovné stiahnutie. Ak to chcete urobiť na konzole Xbox One, musíte vykonať tieto kroky:

1. Na domovskej obrazovke otvorte Sprievodcu posúvaním doľava.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. V časti Účet vyberte možnosť Odstrániť účty.
4. Vyberte účet, ktorý chcete odstrániť.
5. Potvrďte výberom Odstrániť.
6. Po dokončení vyberte položku Zavrieť.

Teraz musíte znova pridať svoj účet podľa týchto krokov:

1. Na domovskej obrazovke posuňte zobrazenie doľava a Sprievodca sa otvorí.
2. Na karte Prihlásenie sa posuňte úplne nadol a vyberte možnosť Pridať a spravovať.
3. Vyberte možnosť Pridať nový.
4. Zadajte prihlasovacie informácie k svojmu účtu Microsoft.
5. Prečítajte si Zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft a Vyhlásenie o ochrane osobných údajov a vyberte možnosť Prijímam.
6. Podľa pokynov na obrazovke nakonfigurujte predvoľby prihlásenia a zabezpečenia.

Ak chcete odstrániť svoj profil na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prejdite na Nastavenia a vyberte Systém.
2. Vyberte Ukladací priestor.
3. Ak máte k zariadeniu Xbox pripojené externé úložné zariadenie, napríklad jednotku USB flash alebo prenosný pevný disk, vyberte položku Všetky zariadenia. Ak nemáte žiadne externé zariadenia, vyberte možnosť Pevný disk.
4. Vyberte Profily a vyberte profil, ktorý chcete odstrániť.
5. Vyberte možnosť Odstrániť.
6. Teraz vyberte možnosť Odstrániť iba profil. Táto možnosť odstráni váš profil, ale vaše uložené hry a úspechy zostanú nedotknuté.

Po odstránení profilu ho musíte znova pridať podľa týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca na ovládači.
2. Vyberte možnosť Stiahnúť profil. Ak táto možnosť nie je k dispozícii, musíte skontrolovať, či ste prihlásení do ktoréhokoľvek profilu Xbox. Ak ste, stlačením tlačidla X sa odhláste a potom vyberte možnosť Stiahnúť profil.
3. Na obrazovke Stiahnutie profilu stlačte tlačidlo Stiahnutie profilu.
4. Zadajte svoje prihlasovacie údaje.
5. Teraz vyberte umiestnenie úložiska a počkajte, kým sa stiahne váš profil.

Po opätovnom odstránení a stiahnutí profilu by sa mal problém vyriešiť.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Battlefield 1 je teraz k dispozícii na stiahnutie v Xbox Store

Riešenie 4 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému

Chyba Xbox 807b01f7 sa môže objaviť v dôsledku poškodenej vyrovnávacej pamäte. Ak chcete túto chybu odstrániť, musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť. Toto je jednoduchý postup a ak chcete urobiť v konzole Xbox One, musíte postupovať podľa týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na konzole, kým sa nevypne.
2. Odpojte napájací kábel od konzoly.
3. Teraz niekoľkokrát stlačte tlačidlo napájania, aby ste úplne vybili batériu.
4. Pripojte napájací kábel ku konzole.
5. Počkajte, kým sa svetlo na napájacom kamene nezmení z bieleho na oranžové.
6. Stlačením vypínača na konzole ho znova zapnite.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť na konzole Xbox 360, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Na ovládači stlačte tlačidlo Sprievodca.
2. Prejdite do časti Nastavenia> Nastavenia systému.
3. Vyberte Ukladací priestor alebo Pamäť.
4. Zvýraznite akékoľvek úložné zariadenie a stlačte Y na vašom ovládači.
5. Vyberte možnosť Vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť.
6. Keď sa zobrazí dialógové okno s potvrdením, vyberte možnosť Áno.
7. Reštartujte konzolu.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte skontrolujte, či sa problém vyriešil. Niektorí používatelia odporúčajú vymazať vyrovnávaciu pamäť po odstránení profilu Xbox, takže by ste to mohli skúsiť. Ak chcete vidieť, ako odstrániť a stiahnuť svoj profil Xbox, nezabudnite skontrolovať naše predchádzajúce riešenie.

Riešenie 5 - Pokračujte v nákupe

Podľa používateľov by ste mohli túto chybu obísť tým, že sa pokúsite vykonať nákup znova. Používatelia uviedli, že sa im po niekoľkých pokusoch podarilo uskutočniť nákup. Ak to nefunguje, možno budete chcieť počkať jednu alebo dve hodiny a skúste to znova.

Riešenie 6 - Spustite hru a prihláste sa na svoj účet Xbox Live

Niektorí používatelia tvrdia, že túto chybu napravili jednoduchým spustením hry a prihlásením sa do Xbox Live zo samotnej hry. Toto je jednoduché riešenie, preto ho určite vyskúšajte.

Nemožnosť nákupu obsahu na Xbox Live môže byť veľký problém, ale ako vidíte, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete použiť na opravu chyby Xbox 807b01f7.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: „Hra sa nemohla spustiť“ Chyba konzoly Xbox
• Oprava: „Obsah na stiahnutie sa zmenil“ Chyba konzoly Xbox
• Oprava: Chyba prihlásenia Xboxu 0x87dd0006
• Oprava: „Požadované úložné zariadenie odstránené“ Chyba konzoly Xbox
• Oprava: Chyba Xboxu „Aktuálny profil nie je povolený“