Chyba „ neznáma chyba sa vyskytla “ je problém so sťahovaním, ktorý sa vyskytuje vo Firefoxe. Niektorí používatelia prehliadača Firefox nemôžu sťahovať súbory ani otvoriť e-mailové prílohy, keď sa objaví toto chybové hlásenie: „ nebolo možné uložiť, pretože sa vyskytla neznáma chyba. Pokúste sa uložiť na iné miesto. “Znie toto chybové hlásenie všeobecne? Ak je to tak, existuje niekoľko uznesení, ktoré by to mohli vyriešiť.

Súbor / sťahovanie sa nepodarilo uložiť, pretože sa vyskytla neznáma chyba

1. Obnovte nastavenia sťahovania priečinka pomocou položky About: config

Môže sa stať, že Firefox stratil prehľad o priečinku adresára na stiahnutie. V takom prípade môže byť chyba vyriešená obnovením predvolených nastavení priečinka pre sťahovanie Firefoxu. Tieto nastavenia môžete obnoviť pomocou nasledujúcich pokynov: config.

• Otvorte prehliadač Firefox.
• Do panela s adresou URL prehliadača zadajte „about: config“ a stlačením klávesu Return otvorte kartu about: config zobrazenú priamo nižšie.

• Potom vyhľadajte týchto päť preferencií v časti: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir a browser.download.lastDir.
• Tieto preferencie si môžete rýchlo vybrať zadaním 'browser.download' do vyhľadávacieho poľa about: config.

• Ak sú niektoré z týchto predvolieb prehliadača Firefox zmenené, kliknite pravým tlačidlom myši na každú z nich a výberom položky Obnoviť obnovte predvolený stav.

2. Vyberte alternatívny priečinok na stiahnutie

Váš predvolený priečinok na stiahnutie prehliadača Firefox môže byť poškodený alebo dokonca odstránený. Výberom alternatívneho priečinka sťahovania je teda možné opraviť chybu „ vyskytla sa neznáma chyba “. Takto môžete nakonfigurovať cestu na stiahnutie prehliadača Firefox 57.

• Kliknite na tlačidlo Otvoriť ponuku v pravom hornom rohu okna prehliadača Firefox.
• V ľavej časti karty Možnosti kliknite na položku Všeobecné.
• Prejdite na možnosť Súbory a aplikácie rovnako ako na snímke priamo pod ňou.

• Stlačením tlačidla Prehľadávať uložte súbory do.
• Vyberte iný adresár na stiahnutie a kliknite na tlačidlo Vybrať priečinok.

3. Vypnite rozšírenia Firefoxu

Rozšírenia zvyčajne vylepšujú prehliadače, môžu však tiež generovať určité problémy. Táto webová stránka obsahuje zoznam problematickejších rozšírení Firefoxu. Vypnutie všetkých rozšírení prehľadávača preto môže tiež vyriešiť problém „ vyskytla sa neznáma chyba “.

• Ak chcete zakázať rozšírenia Firefoxu, kliknite na tlačidlo Otvoriť ponuku.
• Kliknutím na položku Doplnky otvorte kartu zobrazenú priamo nižšie.

• 

  Kliknite na položku Rozšírenia v ľavej časti karty.
• Potom ich stlačením vypnite.

4. Vypnite doplnky na stiahnutie prehliadača Firefox

• Problém „ neznáma chyba sa vyskytla “ môže byť spôsobený doplnkami správcu sťahovania, ako sú Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus a FreshDownload. Tieto doplnky môžete zakázať kliknutím na tlačidlo Otvoriť v ponuke a výberom Doplnky.
• Kliknutím na položku Doplnky otvorte zoznam doplnkov Firefoxu, ako je uvedené nižšie.

• 

  Z rozbaľovacích ponúk doplnkov pre sťahovanie vyberte možnosť Never Activate (Aktivovať nikdy) a deaktivujte ich.

5. Dočasne vypnite antivírusový softvér

Antivírusový softvér tretích strán môže blokovať sťahovanie prehliadača Firefox. Tento problém môže pomôcť vyriešiť dočasné zakázanie antivírusových programov. Väčšinu antivírusových programov môžete dočasne vypnúť kliknutím pravým tlačidlom myši na ich ikony na paneli úloh a výberom možnosti zakázať alebo vypnúť. Vyberte, ak chcete zakázať softvér, kým nereštartujete systém Windows, a potom niečo stiahnite pomocou prehliadača Firefox.

6. Preinštalujte brány firewall tretích strán

Vypnutie antivírusového softvéru nemusí vždy stačiť, ak máte aj dodatočný nástroj brány firewall od tretích strán. Niektorí používatelia prehliadača Firefox zistili, že problém „ vyskytla sa neznáma chyba “ je spôsobený bránou Comodo Firewall. Opätovná inštalácia brány firewall od tretích strán je preto ďalšou potenciálnou opravou. Týmto spôsobom môžete pomocou nástroja Advanced Uninstaller PRO dôkladnejšie odinštalovať bránu firewall tretej strany.

• Najprv kliknutím na tlačidlo Stiahnuť teraz na tejto domovskej stránke uložte sprievodcu nastavením rozšíreného odinštalačného programu PRO.
• Otvorte uložený inštalátor a pridajte Advanced Uninstaller PRO do systému Windows a potom otvorte okno softvéru zobrazené priamo nižšie.

• Kliknutím na položku Všeobecné > Odinštalovať programy otvorte okno na snímke obrazovky priamo nižšie.

• V tomto okne vyberte bránu firewall tretej strany.
• Stlačením tlačidla Odinštalovať otvorte dialógové okno zobrazené priamo nižšie.

• V tomto dialógovom okne vyberte možnosť Použiť zvyšný skener.
• Kliknutím na Áno potvrďte a odinštalujte softvér brány firewall.
• V čistiacom okne na odinštalovanie aplikácie sa zobrazia zvyšky. Vyberte všetky zvyšné položky registra alebo súbory a kliknutím na Ďalej ich odstráňte.
• Potom otvorte inštalátor brány tretej strany a preinštalujte softvér.

7. Obnovte predvolené nastavenia prehliadača Firefox

Obnovenie alebo resetovanie prehliadača Firefox je jednou z najlepších možností riešenia problémov prehliadača. Táto možnosť vytvorí nový užívateľský profil a odstráni všetky vaše rozšírenia a motívy. Tlačidlo Obnoviť Firefox tiež resetuje akcie sťahovania, nastavenia doplnkov a akékoľvek upravené preferencie na predvolenú konfiguráciu prehliadača.

• Ak chcete obnoviť prehliadač Firefox, do panela s adresou URL prehliadača zadajte „about: support“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu zobrazenú priamo pod.
• Na tejto karte stlačte tlačidlo Obnoviť Firefox.
• Potom sa otvorí dialógové okno Obnoviť Firefox. Vybratú možnosť potvrďte kliknutím na Obnoviť Firefox v tomto okne.

Aspoň jedna z týchto opráv pravdepodobne vyrieši chybu „ vyskytla sa neznáma chyba “, aby ste si mohli znova stiahnuť softvér a dokumenty v prehliadači Firefox. Túto chybu môžete tiež vyriešiť otvorením prehliadača v núdzovom režime. Tento článok obsahuje aj ďalšie tipy na riešenie problémov pre Firefox.