V zariadení Xbox si môžete kúpiť najrôznejší obsah vrátane filmov, relácií, hier a súborov DLC, ale niekedy sa môžu vyskytnúť určité chyby pri nákupe obsahu online. Používatelia nahlásili chybu Xbox PBR9002 a dnes vám ukážeme, ako túto chybu opraviť.

Xbox chyba PBR9002, ako to opraviť?

1. Pridajte inú platobnú možnosť
2. Pridajte nový účet
3. Skontrolujte, či sú vaše nastavenia oblasti správne
4. Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft
5. Odstráňte a znova stiahnite svoj profil
6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému
7. Napájací cyklus konzoly

Oprava - Chyba Xbox PBR9002

Riešenie 1 - Pridajte inú možnosť platby

Chyba PBR9002 vám môže zabrániť v nákupe obsahu online, ale mali by ste to byť schopní vyriešiť jednoducho pridaním nového spôsobu platby. Toto je jednoduchý postup a ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehľadávača.
2. Prejdite do časti Služby a predplatné.
3. V časti Xbox Live vyhľadajte možnosť Platené prostredníctvom a vyberte možnosť Zmeniť spôsob platby.
4. Teraz vyberte možnosť Pridať nový spôsob platby a potom kliknite na Ďalej.
5. Podľa pokynov na obrazovke pridajte novú možnosť platby.

Ak chcete pridať nový spôsob platby na konzolu Xbox 360, postupujte takto:

1. Uistite sa, že ste prihlásený / -á do svojho konzoly Xbox pomocou účtu spoločnosti Microsoft.
2. Prejdite do časti Nastavenia a vyberte položku Účet.
3. Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby.
4. Vyberte možnosť Pridať kreditnú kartu alebo Pridať možnosť PayPal a pridajte spôsob platby podľa pokynov na obrazovke.

Ak chcete pridať možnosť platby do konzoly Xbox One, postupujte takto:

1. Prihláste sa do konzoly Xbox One pomocou svojho účtu Microsoft.
2. Na domovskej obrazovke sa posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
4. V časti Účet vyberte možnosť Platba a fakturácia.
5. Vyberte možnosť Pridať kreditnú kartu alebo Pridať službu PayPal.
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a zadajte informácie o fakturácii.

Po pridaní novej možnosti platby pre Xbox Live by sa táto chyba mala vyriešiť úplne.

Riešenie 2 - Pridajte nový účet

Podľa používateľov je jedným z možných riešení vytvorenie nového účtu a jeho použitie na nákup požadovaného obsahu. Toto nie je najlepšie riešenie, ale podľa používateľov vám umožňuje nakupovať položky v obchode, takže by ste mali zvážiť vytvorenie nového účtu.

Riešenie 3 - Skontrolujte, či sú vaše nastavenia oblasti správne

Podľa používateľov sa chyba PBR9002 vyskytuje v dôsledku uzamykania oblasti a môžete sa s ňou stretnúť, ak sa pokúsite kúpiť obsah, ktorý nie je vo vašom regióne k dispozícii, alebo ak zmeníte svoj región. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte sa ubezpečiť, že sú vaše nastavenia oblasti a informácie o fakturácii správne. Ak chcete zmeniť nastavenia oblasti na konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Uistite sa, že ste prihlásený / -á do svojho účtu Microsoft.
2. Na domovskej obrazovke sa posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia> Systém.
4. Vyberte Jazyk a miesto.
5. Vyberte zo zoznamu svoje nové miesto a vyberte možnosť Reštartovať teraz.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Oprava: Chyba Xboxu je nesprávny kód regiónu

Ak chcete zmeniť oblasť na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft na konzole Xbox 360.
2. Otvorte Nastavenia a vyberte Systém.
3. Prejdite do časti Nastavenia konzoly> Jazyk a miestne nastavenie> Miestne nastavenie.
4. Vyberte miestne nastavenie, ktoré chcete použiť.

Nezabudnite, že niektoré služby, ako napríklad Xbox Live, nebudú fungovať, pokiaľ nebudú v novej oblasti podporované. Aj keď sa vaše informácie v profile Xbox zachová, ak sa rozhodnete zmeniť svoj región, peniaze z vášho účtu Microsoft nebudú, takže ich možno budete chcieť minúť pred zmenou regiónu. Mali by ste vedieť, že svoj región nebudete môcť zmeniť, ak ste tak urobili v posledných troch mesiacoch, alebo ak je váš účet momentálne pozastavený alebo ak máte zostatok na základe predplatného služby Xbox.

Ak chcete zmeniť informácie o fakturácii, postupujte takto:

1. V ľubovoľnom webovom prehliadači sa prihláste do svojho účtu Microsoft.
2. Vyberte položku Platba a fakturácia a vyberte možnosť Informácie o fakturácii.
3. Teraz vyberte možnosť Upraviť profil a vykonajte zmeny fakturačnej adresy.

Ak chcete zmeniť fakturačnú adresu na konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Na Domovskej obrazovke posuňte doľava a vyberte Nastavenia.
2. Vyberte možnosť Všetky nastavenia> Účet> Platba a fakturácia.
3. Teraz vyberte možnosť Zmeniť fakturačnú adresu.
4. Upravte svoje informácie o fakturácii.
5. Ak nepotrebujete aktualizovať určité informácie o fakturácii, môžete jednoducho stlačiť tlačidlo B a zvoliť možnosť Ďalej.
6. Po dokončení vyberte možnosť Uložiť informácie.

Informácie o fakturácii na zariadení Xbox 360 môžete zmeniť podľa týchto pokynov:

1. Uistite sa, že ste prihlásení do svojej konzoly.
2. Prejdite do časti Nastavenia a vyberte položku Účet.
3. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
4. Aktualizujte informácie o fakturácii a kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Po overení správnosti informácií o svojom regióne a fakturácii sa pokúste nákup uskutočniť znova.

Riešenie 4 - Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft

Niekedy sa môže stať, že bude vaša karta označená, a na vyriešenie tohto problému budete musieť zavolať podporu spoločnosti Microsoft a opýtať sa ich, či by mohli problém vyriešiť.

Riešenie 5 - Odstráňte a znova stiahnite svoj profil

Ďalšou vecou, ​​ktorú sa pokúsime, je opätovné stiahnutie profilu Xbox. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Na ovládači stlačte tlačidlo Sprievodca.
2. Prejdite na Nastavenia a vyberte Nastavenia systému.
3. Prejdite do časti Úložisko> Všetky zariadenia> Profily hráčov.
4. Vyberte svoj hráčsky štítok, ktorý chcete odstrániť.
5. Vyberte možnosť Odstrániť.
6. Vyberte možnosť Odstrániť iba profil. (Týmto sa odstráni profil, ale ponechajú sa uložené hry a úspechy.)

Riešenie 6 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému

Vymazanie systémovej vyrovnávacej pamäte je univerzálnym riešením pre všetky typy problémov v konzole Xbox One, takže môže byť užitočné aj pri riešení tohto problému. Postup vymazania údajov vyrovnávacej pamäte v konzole Xbox One:

1. Na ovládači stlačte tlačidlo Sprievodca.
2. Prejdite na Nastavenia a vyberte Nastavenia systému.
3. Vyberte Ukladací priestor alebo Pamäť.
4. Zvýraznite ktorékoľvek úložné zariadenie a potom stlačte Y na ovládači (môžete vybrať ľubovoľné úložné zariadenie, pretože systém vymaže vyrovnávaciu pamäť pre všetky z nich).
5. Vyberte možnosť Vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť.
6. Potvrďte akciu.
7. Reštartujte konzolu

Riešenie 7 - Vypnite napájanie konzoly

Ak iné riešenia nefungujú, možno budete chcieť vykonať obnovenie továrenských nastavení. Táto možnosť zvyčajne odstráni všetky súbory z vašej konzoly a obnoví ich pôvodný stav. To znamená, že odstránite všetky svoje účty, uložené hry, nastavenia a súbory. Ak si chcete svoje súbory uchovať, dôrazne vám odporúčame zálohovať ich na USB flash disk pred začatím procesu resetovania. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenia konzoly Xbox, postupujte takto:

1. Sprievodcu otvoríte posunutím doľava na obrazovke Domov.
2. Vyberte Nastavenia a prejdite na Všetky nastavenia.
3. Vyberte Systém> Informácie o konzole a aktualizácie.
4. Vyberte možnosť Obnoviť konzolu.
5. Mali by ste vidieť dve dostupné možnosti: Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie a Obnoviť a odstrániť všetko. Odporúčame vám použiť prvú možnosť, pretože táto voľba vynuluje iba vašu konzolu a odstráni potenciálne poškodené údaje bez odstránenia hier a iných veľkých súborov. Ak táto možnosť nefunguje a problém pretrváva, nezabudnite použiť možnosť Obnoviť a odstrániť všetko. Táto možnosť odstráni všetky stiahnuté hry, uložené hry, účty a aplikácie, preto ak si chcete niektoré zo svojich súborov uchovať, odporúčame vám ich pred použitím tejto možnosti zálohovať.

Chyba Xbox PBR9002 vám zabráni nakupovať obsah online, ale mali by ste byť schopní to opraviť pomocou jedného z našich riešení. Ak problém pretrváva, možno budete chcieť zavolať podporu spoločnosti Microsoft a požiadať ich o odblokovanie karty.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: Chyba Xboxu „Aktuálny profil nie je povolený“
• Oprava: Chyba rozhrania Xbox UI-122
• Oprava: Chyba Xbox E68
• Oprava: Chyba Xbox pri prehrávaní DVD
• Oprava: Chyba Xbox pri uplatnení kódov