Milióny hier používajú Xbox Live každý deň na hranie svojich obľúbených hier so svojimi priateľmi. Bohužiaľ, s Xbox Live sa môžu vyskytnúť určité chyby a dnes vám ukážeme, ako opraviť chyby Xboxu, ktoré sa môžu vyskytnúť pri prihlásení.

Chyba Xbox pri prihlásení, ako to opraviť?

Oprava - Chyba Xbox pri prihlásení

Riešenie 1 - Vypnite verifikáciu v dvoch krokoch

Používatelia Xbox 360 hlásili chybu 8015D002, keď sa pokúšali prihlásiť na konzolu Xbox Live. Podľa používateľov sa zdá, že táto chyba je spôsobená dvojstupňovým overením a ak chcete problém vyriešiť, musíte túto funkciu zakázať. Ak chcete túto možnosť zabezpečenia zakázať, postupujte takto:

1. Použite webový prehľadávač a prihláste sa do svojho účtu Microsoft.
2. Prejdite do časti Zabezpečenie a ochrana osobných údajov a vyberte možnosť Spravovať rozšírené zabezpečenie.
3. Vyberte možnosť Vypnúť verifikáciu v dvoch krokoch.
4. Kliknutím na tlačidlo Áno potvrďte, že chcete deaktivovať verifikáciu v dvoch krokoch.

Riešenie 2 - Prihláste sa do svojho účtu pomocou hesla aplikácie

Verifikácia v dvoch krokoch je vynikajúci spôsob, ako chrániť svoj účet Xbox. Ak je táto možnosť povolená, musíte sa prihlásiť do svojho profilu pomocou hesla aplikácie, inak by sa vám mohla zobraziť chyba 8015D002. Ak nemáte heslo aplikácie, môžete si ho nastaviť pomocou týchto jednoduchých krokov:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehľadávača.
2. Prejdite na Zabezpečenie a súkromie a vyberte možnosť Spravovať rozšírené zabezpečenie. Možno vás požiada o zadanie bezpečnostného kódu. Uistite sa, že ste tak urobili.
3. Prejdite na Heslá aplikácií a vyberte položku Vytvoriť nové heslo aplikácie. Takto sa vygeneruje nové heslo a zobrazí sa na obrazovke.
4. Zapíšte si heslo aplikácie a prihláste sa do svojho účtu Microsoft na svojej konzole. Počas prihlasovacieho procesu nezabudnite zadať heslo aplikácie.
5. Voliteľné: Ak nechcete pri každom pokuse o prihlásenie do služby Xbox Live zadať heslo aplikácie, začiarknite políčko Zapamätať heslo.

Ak zabudnete heslo aplikácie, pomocou rovnakých krokov môžete nastaviť nové heslo aplikácie a získať prístup k svojmu profilu.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Kód chyby Xbox 0x876c0001

Riešenie 3 - Skontrolujte svoje heslo

Chyba prihlásenia 8015D002 sa môže zobraziť, ak pri prihlásení zadáte nesprávne heslo, preto dôrazne odporúčame skontrolovať, či ste zadali správne heslo. Ak ste si istí, že vaše heslo je správne, môžete skúsiť obnoviť svoje heslo a prihlásiť sa pomocou nového hesla.

Riešenie 4 - Reštartujte Xbox One

Používatelia nahlásili, že sa nemôžu prihlásiť, pretože sú neustále požiadaní o zadanie hesla. Toto je zvláštny problém, mali by ste ho však vyriešiť jednoducho reštartovaním konzoly Xbox One. Ak chcete reštartovať zariadenie, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke sa posuňte doľava a otvorte sprievodcu. Sprievodcu môžete otvoriť aj jednoducho klepnutím na tlačidlo Xbox na ovládači Xbox.
2. V ponuke vyberte položku Nastavenia.
3. Teraz vyberte položku Reštartovať konzolu. Potvrďte výberom Áno.
4. Po reštartovaní konzoly sa pokúste prihlásiť znova.

Riešenie 5 - Odstráňte a znova pridajte svoj účet

Ak sa od vás stále vyžaduje heslo a nemôžete sa prihlásiť, môžete skúsiť odstrániť svoj účet. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Sprievodcu otvoríte dvojitým klepnutím na tlačidlo Xbox.
2. Vyberte položku Nastavenia a prejdite na položku Všetky nastavenia.
3. Vyberte možnosť Účty a vyberte možnosť Odstrániť účty.
4. Vyhľadajte účet, ktorý chcete odstrániť, a odstráňte ho.
5. Voliteľné: Niektorí používatelia uviedli, že musíte postup odstránenia niekoľkokrát opakovať, kým účet zo zoznamu úplne neodstránite.

Po odstránení účtu reštartujte konzolu podľa krokov opísaných v predchádzajúcom riešení. Po reštartovaní konzoly musíte znova pridať svoj účet. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Sprievodcu otvoríte posunutím doľava na obrazovke Domov.
2. Vyberte možnosť Prihlásiť sa> Pridať a spravovať.
3. Vyberte možnosť Pridať nový a zadajte e-mail a heslo svojho účtu Microsoft.

Po odstránení a pridaní účtu by ste sa mali mať možnosť prihlásiť sa bez problémov znova.

• READ ALSO: Oprava: Chyba Xbox 0x8000ffff

Riešenie 6 - Obnovte pôvodné nastavenie konzoly Xbox

Ak problém pretrváva a nemôžete sa prihlásiť, môžete zvážiť obnovenie nastavení konzoly Xbox na výrobné nastavenia. Obnovenie konzoly môže z konzoly odstrániť všetky súbory. Ak sa rozhodnete obnoviť nastavenie konzoly Xbox na výrobné nastavenia, dôrazne vám odporúčame zálohovať dôležité súbory. Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia konzoly, postupujte takto:

1. Sprievodcu otvoríte posúvaním doľava na obrazovke Domov.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. Prejdite na Systém a vyberte položku Informácie o konzole a aktualizácie.
4. Vyberte možnosť Obnoviť konzolu.
5. Mali by ste vidieť dve dostupné možnosti: Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie a Obnoviť a odstrániť všetko. Mali by ste použiť prvú možnosť, pretože to resetuje systém a odstráni potenciálne poškodené údaje bez odstránenia akýchkoľvek uložených hier, stiahnutých hier alebo aplikácií. Ak táto možnosť nefunguje, budete musieť použiť možnosť Obnoviť a odstrániť všetko. Táto možnosť odstráni všetky súbory vrátane vašich uložených a stiahnutých hier, takže túto možnosť použite ako poslednú možnosť.
6. Po resetovaní konzoly skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 7 - Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak služby Xbox Live Core Services nie sú spustené, môžu sa vyskytnúť chyby. Stav týchto služieb môžete skontrolovať na akomkoľvek zariadení, ktoré má prístup na internet. Ak služby Xbox Live Core nie sú spustené, môžete počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.

Riešenie 8 - Vypnite automatické prihlásenie

Niekedy môže automatické prihlásenie spôsobiť problémy a zabrániť vám v prihlásení, ale mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť vypnutím tejto možnosti. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Na prístup k svojmu účtu Microsoft použite webový prehľadávač.
2. Prejdite do časti Môj účet a vyberte položku Zabezpečenie, rodina a fóra.
3. Nájdite ochranu profilu Xbox 360 na pravej strane. Zobrazí sa počet konzol, ktoré používajú možnosť automatického prihlásenia.
4. Vyberte možnosť Vyžadovať stiahnutie profilu.
5. Potom prepnite späť do svojej konzoly a zobrazí sa výzva na zadanie hesla, aby ste sa mohli prihlásiť do svojho účtu.

Ak problém pretrváva, môžete zvážiť obnovenie hesla. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft.
2. Prejdite do časti Zabezpečenie a heslo.
3. V časti Heslo vyberte možnosť Zmeniť heslo.
4. Podľa pokynov na obrazovke zmeňte svoje heslo.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Hry Xbox zadarmo dostupné so zlatom pre október 2016

Riešenie 8 - Uistite sa, že máte prístup k svojmu účtu Microsoft

Používatelia nahlásení Zadaná e-mailová adresa alebo heslo nie sú platné. Pri pokuse o prístup k službe Xbox Live skúste znova chybovú správu. Ak chcete skontrolovať, či sú vaše prihlasovacie údaje správne, odporúčame vám skúsiť sa prihlásiť pomocou rovnakých prihlasovacích údajov do svojho účtu Microsoft v ľubovoľnom prehliadači. Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Microsoft, nezabudnite skontrolovať, či sú vaše e-mailová adresa a heslo úplne správne.

Riešenie 9 - Skontrolujte, či je k vašej hazardnej značke priradená vaša e-mailová adresa

Nie je neobvyklé, že na prihlásenie do služby Xbox Live používate inú e-mailovú adresu, preto musíte mať istotu, že pri prihlasovaní používate správnu adresu. Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako to urobiť, je prihlásiť sa do konzoly Xbox. sk s vašimi prihlasovacími údajmi. Ak sa v pravom hornom rohu zobrazuje hracia značka, znamená to, že táto e-mailová adresa je priradená k vášmu účtu Xbox Live.

Riešenie 10 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému

Mali by ste byť schopní opraviť chyby prihlásenia na svojom Xboxe jednoducho vymazaním vyrovnávacej pamäte. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Na ovládači stlačte tlačidlo Sprievodca a vyberte položku Nastavenia.
2. Prejdite na Nastavenia systému a vyberte Ukladací priestor.
3. Zvýraznite ktorékoľvek úložné zariadenie v zozname a stlačte Y na radiči.
4. Vyberte možnosť Vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť.
5. Ak chcete spustiť proces zúčtovania, vyberte možnosť Áno.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte môžete konzolu reštartovať a skontrolovať, či sa problém vyriešil.

Riešenie 11 - Odpojte napájací kábel

Niekedy môžete opraviť chyby prihlásenia na konzole Xbox jednoducho odpojením napájacieho kábla od konzoly. Po odpojení napájacieho kábla počkajte niekoľko sekúnd a znova ho pripojte. Ak problém pretrváva, skúste znova odpojiť napájací kábel a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 12 - Presuňte svoj profil

Ak máte chybu prihlásenia Xbox 8015D002, môžete ju opraviť jednoducho presunutím profilu. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite do časti Nastavenia> Nastavenia systému.
2. Vyberte položku Ukladací priestor a vyhľadajte svoj účet.
3. Po vyhľadaní profilu vyberte možnosť Presunúť.
4. Presuňte svoj profil na iný pevný disk alebo USB flash disk.
5. Po dokončení presunu by ste sa mali prihlásiť automaticky a problém by sa mal vyriešiť.

Chyby prihlásenia pomocou konzoly Xbox vám môžu úplne zabrániť v hraní vašich obľúbených hier. Dúfame však, že ste tieto chyby odstránili pomocou jedného z našich riešení.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Zaokrúhlené hore: čísla FIFA 17 Xbox One
• Vylepšená aplikácia Starz je k dispozícii s novými funkciami pre Xbox One
• Oprava: Forza Horizon 3 havaruje pri pozastavení na Xbox One
• 6 najlepších zvukových aplikácií na pozadí Xbox One
• Prehrávajte podcasty na pozadí v aplikácii Xbox One s aplikáciou Cast