Komunikácia so skenerom nie je častou chybovou správou, ktorá sa môže objaviť v prípade skenerov Canon v systéme Windows 10. Môže to byť veľký problém av dnešnom článku vám ukážeme, ako ho opraviť.

Ako opraviť Na zariadeniach Cannon nemôžete komunikovať so správou skenera?

1. Preinštalujte ovládače
2. Aktualizujte ovládače
3. Vykonajte čisté spustenie
4. Povoliť obojsmernú podporu
5. Spustite nástroj na riešenie problémov
6. Presuňte problematické adresáre
7. Prepnite do úsporného režimu

Riešenie 1 - Preinštalujte ovládače

Ak na zariadení Canon komunikujete so správou skenera, problém môže súvisieť s vašimi ovládačmi. Ak chcete problém vyriešiť, pravdepodobne budete musieť znova nainštalovať ovládače Canon. Tento proces je pomerne jednoduchý a môžete ho vykonať podľa týchto krokov:

1. Otvorte Správcu zariadení. Môžete to urobiť rýchlo stlačením klávesov Windows Key + I a výberom položky Správca zariadení zo zoznamu.

   

2. Vyhľadajte ovládač Canon, kliknite naň pravým tlačidlom myši az ponuky vyberte príkaz Odinštalovať zariadenie.

   

3. Zobrazí sa potvrdzovacie dialógové okno. Začiarknite políčko Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie a kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

   

4. Po odstránení ovládača kliknite na tlačidlo Vyhľadať zmeny hardvéru. Po dokončení tejto operácie systém Windows nainštaluje chýbajúce ovládače.

Po úspešnej preinštalovaní ovládačov by sa mal problém vyriešiť a toto chybové hlásenie by sa už nemalo objaviť.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ako vyriešiť problémy s tlačiarňou / skenerom Samsung v systéme Windows 10

Riešenie 2 - Aktualizujte ovládače

Podľa používateľov, ak sa na skeneri Canon stále nedarí komunikovať so správou skenera, môže ísť o zastarané ovládače. Ak chcete problém vyriešiť, odporúčame vám navštíviť webovú stránku spoločnosti Canon a prevziať najnovšie ovládače pre váš skener.

Po aktualizácii ovládačov na najnovšiu verziu by sa problém mal úplne vyriešiť. Manuálne sťahovanie ovládačov môže byť zložitá úloha, ale ak chcete rýchlo aktualizovať ovládače, odporúčame vám vyskúšať nástroj TweakBit Driver Updater (schválený spoločnosťami Microsoft a Norton Antivirus).

Jedná sa o jednoduchú aplikáciu, ktorá aktualizuje všetky ovládače iba niekoľkými kliknutiami, takže si to určite vyskúšajte.

Riešenie 3 - Vykonajte čisté zavedenie

V niektorých prípadoch môžu aplikácie tretích strán zasahovať do vášho hardvéru a spôsobiť komunikáciu so správou skenera. Ak chcete tento problém vyriešiť, používatelia navrhujú zakázať všetky spúšťacie aplikácie a služby.

Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte msconfig. Kliknite na OK alebo stlačte Enter.

   

2. Po otvorení okna Konfigurácia systému prejdite na kartu Služby. Teraz začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft a kliknite na tlačidlo Vypnúť všetko.

   

3. Prejdite na kartu Po spustení a kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh.

   

4. Zobrazí sa zoznam spúšťacích aplikácií. Pravým tlačidlom myši kliknite na prvý záznam v zozname a vyberte možnosť Vypnúť. To isté urobte pre všetky položky v zozname.

   

5. Zatvorte Správcu úloh a vráťte sa späť do okna Konfigurácia systému. Kliknutím na tlačidlo Použiť a OK uložíte zmeny a reštartujete počítač.

   

Po reštartovaní počítača skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak sa problém znova neobjaví, príčinou je jedna z deaktivovaných aplikácií alebo služieb. Ak chcete nájsť presnú príčinu, musíte povoliť zakázané aplikácie jeden po druhom alebo v skupinách, až kým sa problém neobjaví.

Keď nájdete problémovú aplikáciu, odstráňte ju alebo ju nechajte vypnutú a problém sa natrvalo vyrieši. Len málo používateľov uviedlo, že ich problém spôsobil ich bankový softvér. Preto ho odstráňte a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Ak si chcete byť istí, že je aplikácia úplne odstránená z vášho počítača, odporúčame vám na jej odstránenie použiť odinštalačný softvér, napríklad Revo Uninstaller. Softvér na odinštalovanie úplne odstráni z počítača všetky nežiaduce aplikácie a zabezpečí, aby zvyšné súbory nerušili váš systém.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: „Nepodarilo sa dokončiť skenovanie“ Windows Fax and Scan error

Riešenie 4 - Povoľte obojsmernú podporu

Ak nie je konfigurácia vašej tlačiarne v poriadku, môže sa so zariadeniami Canon niekedy objaviť správa Nedokáže komunikovať. Aby vaša tlačiareň / skener fungovala správne, musí byť správne nakonfigurovaná.

Ak to chcete urobiť, stačí zmeniť niekoľko nastavení podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + S a vstúpte do ovládacieho panela. V zozname výsledkov vyberte možnosť Ovládací panel.

   

2. Teraz prejdite na Zariadenia a tlačiarne.

   

3. Vyhľadajte tlačiareň a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši. Teraz vyberte z ponuky Vlastnosti tlačiarne.

   

4. Prejdite na kartu Porty a začiarknite políčko Povoliť obojsmernú podporu. Teraz kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

   

Po povolení tejto funkcie by sa mal problém vyriešiť a všetko začne znova fungovať.

Riešenie 5 - Spustite nástroj na riešenie problémov

Niekedy sa nedá komunikovať so správou skenera, pretože na vašom počítači sú určité chyby. Vaša tlačiareň / skener nemusí byť správne nakonfigurovaná, čo môže viesť k týmto a mnohým ďalším problémom.

Tento problém však môžete vyriešiť spustením zabudovaného nástroja na riešenie problémov. Systém Windows má veľa poradcov pri riešení problémov, ktoré sú navrhnuté tak, aby automaticky riešili rôzne problémy. Ak máte nejaké problémy so zariadením Canon, môžete ho vyriešiť spustením nástroja na riešenie problémov. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Stlačením klávesov Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

3. Z ponuky naľavo vyberte možnosť Riešenie problémov. Vyberte tlačiareň a kliknite na tlačidlo Spustiť nástroj na riešenie problémov v pravej časti okna.

   

4. Po otvorení okna Poradca pri riešení problémov ho dokončite podľa pokynov na obrazovke.

Po dokončení nástroja na riešenie problémov skontrolujte, či problém stále pretrváva.

• PREČÍTAJTE SI TAKÉ: Oprava: Paperport 14 nebude skenovať viac strán

Riešenie 6 - Presuňte problematické adresáre

Podľa používateľov sa niekedy nedá komunikovať s chybou skenera kvôli určitým adresárom. Váš skener ukladá určité informácie do vášho počítača a ak sú tieto informácie poškodené, môžete sa stretnúť s týmto problémom.

Používatelia tvrdia, že túto chybu na Canon PIXMA MG5420 opravili jednoducho presunutím niekoľkých adresárov. Aj keď toto riešenie funguje pre vyššie uvedený model, môže fungovať aj pre iné zariadenia Canon.

Ak chcete presunúť problematické adresáre, postupujte takto:

1. Prejdite do adresára C: \ twain_32.
2. Tam by ste mali vidieť dva adresáre PIXMA a súbor wiatwain.ds. Ponechajte PIXMA a wiatwain.ds osamote a presuňte ďalšie súbory a adresáre do nového priečinka na pracovnej ploche.
3. Po presunutí súborov a adresárov reštartujte počítač.

Po reštartovaní počítača obnoví tlačiareň / skener chýbajúce súbory a problém s skenovaním by sa mal úplne vyriešiť.

Riešenie 7 - Prepnite do úsporného režimu

Používatelia spoločnosti Canon hlásili, že na ich zariadení sa nedá komunikovať s chybovým hlásením skenera. Niekoľko používateľov zistilo, že táto správa môže byť spôsobená nastaveniami napájania, a ak ju chcete opraviť, musíte v systéme Windows 10 prepnúť do úsporného režimu.

Je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte nastavenia napájania. Teraz z ponuky vyberte nastavenia napájania a spánku.

   

2. V časti Súvisiace nastavenia kliknite na položku Ďalšie nastavenia napájania.

   

3. V zozname vyberte režim Šetrič energie.

   

Po tom by mal váš skener znova pracovať. Musíme uznať, že ide o neobvyklé riešenie, ale niektorí používatelia tvrdia, že to funguje, takže to vyskúšajte.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: Tlačiareň Canon nebude skenovať v systéme Windows 10
• Oprava: Windows 10 nenájde bezdrôtovú tlačiareň
• Ako opraviť frontu tlačiarne v systéme Windows 10, 8, 7