Ako pravdepodobne viete, Office 2016 bola nedávno vydaná a mnoho používateľov systému Windows 10 na ňu prešlo. Aj keď sa aplikácia Office 2016 zdá byť skvelá, používatelia hlásili, že pri spustení aplikácie Outlook 2016 dôjde k zlyhaniu, takže dnes uvidíme, či existuje spôsob, ako tento problém vyriešiť.

Čo robiť, ak sa pri spustení programu Outlook 2016 zrúti

Program Outlook je vynikajúci e-mailový klient, niekedy sa však môžu vyskytnúť problémy. Problémy s programom Outlook môžu byť problematické a my vám ukážeme, ako vyriešiť tieto problémy:

• Program Outlook 2016 zlyhá pri spustení aj v núdzovom režime - Podľa používateľov nedokážu spustiť program Outlook 2016 v bezpečnom režime. Ak máte tento problém, preinštalujte program Outlook a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
• Program Outlook 2016 prestal fungovať - Mnoho používateľov uviedlo, že program Outlook 2016 na počítači zlyhá a potom sa zobrazí správa Zastavená práca. Môže to byť nepríjemný problém, mali by ste ho však vyriešiť pomocou jedného z našich riešení.
• Program Outlook 2016 neodpovedá, otvára sa - Niekoľko používateľov uviedlo, že program Outlook 2016 na svojom počítači nereaguje ani sa neotvára. Mali by ste to však opraviť opravou inštalácie programu Outlook.
• ID udalosti havárie programu Outlook 2016 - Toto je ďalší pomerne bežný problém s programom Outlook. Keďže ide o častú chybu, mali by ste ju opraviť pomocou jedného z našich riešení.
• Program Outlook 2016 Zlyháva odoslané položky, odosielajú e-maily, načítava sa profil - Aplikácia Outlook 2016 môže zlyhať za rôznych okolností. Ak máte tento problém, nezabudnite znova vytvoriť profil programu Outlook a zistiť, či to pomôže.
• Program Outlook 2016 havaruje rundll32, olmapi32.dll, kernelbase.dll, wwlib.dll, ntdll.dll - Niekedy môžu rôzne súbory DLL spôsobiť zlyhanie programu Outlook 2016. Vo väčšine prípadov sú to zabudované doplnky, ale problém môžete vyriešiť ich zakázaním.

Pri spustení programu Outlook 2016 sa môže zobraziť chyba AppVIsvSubsystems32.dll, po ktorej nasleduje zlyhanie vášho e-mailového klienta, čo môže byť dosť frustrujúce, ak potrebujete skontrolovať svoj e-mail. Existuje však niekoľko riešení, ktoré vám môžu pomôcť.

Riešenie 1 - Vypnite hostiteľské IPS na antivírusovom serveri McAfee

Ak používate program McAfee Antivirus, mali by ste vedieť, že niektoré z jeho funkcií môžu spôsobiť zlyhania, ale nemusíte sa obávať, pretože to môžete ľahko vyriešiť.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu McAfee Antivirus na paneli úloh systému.
2. Prejdite na Rýchle nastavenia a vypnite Host IPS.

Toto riešenie bolo potvrdené ako efektívne, ale jedinou nevýhodou je, že tento proces musíte opakovať pri každom spustení počítača.

Používatelia uviedli, že túto funkciu majú aj iné antivírusové aplikácie, ako napríklad antivírus ESET. Po vypnutí funkcie HIPS v ESET by sa však mal problém vyriešiť.

Ak je to pre vás problém, mali by ste zvážiť prechod na iný antivírusový softvér, kým tento problém nevyrieši spoločnosť Microsoft alebo McAfee.

Na trhu existuje veľa vynikajúcich antivírusových riešení a tie najlepšie sú Bitdefender a Bullguard, preto dôrazne odporúčame vyskúšať si ich.

Riešenie 2 - Odinštalujte staré doplnky pre program Outlook

Ak ste použili program Outlook 2013, je pravdepodobné, že v počítači máte nainštalované nejaké doplnky.

1. Prejdite do časti Nastavenia> Systém> Aplikácie a funkcie.
2. Počkajte, kým sa nezobrazí zoznam nainštalovaných aplikácií.
3. Teraz vyhľadajte všetky doplnky programu Outlook 2013 a odstráňte ich.
4. Po ich odstránení reštartujte počítač a skúste znova spustiť program Outlook.

Ak program Outlook nemôžete vôbec spustiť, môžete skúsiť spustiť program Outlook v núdzovom režime. Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte a podržte kláves Ctrl a spustite aplikáciu Outlook 2016, aby ste ju spustili v núdzovom režime. Používatelia hlásili, že tento problém spôsobil doplnok Kaspersky Anti-Spam, ale môžu ho spôsobiť aj ďalšie doplnky.

Riešenie 3 - Preinštalovanie balíka Office 2016

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomôže, môžete skúsiť znova odinštalovať a nainštalovať balík Office 2013. Ak to nepomôže, budete musieť počkať na oficiálne riešenie od spoločnosti Microsoft alebo dočasne vrátiť späť z Office 2016 do Office 2013. Ďalšie informácie nájdete v našom článku o vrátení späť na Office 2013.

Niekoľko používateľov uviedlo, že problém vyriešili opravou inštalácie balíka Office. Je to relatívne jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte Ovládací panel.
2. Po otvorení ovládacieho panela prejdite do časti Programy a funkcie.

   

3. Vyberte Microsoft Office zo zoznamu a zvoľte Repair.
4. Vyberte možnosť Online Repair a postupujte podľa pokynov.

Po oprave inštalácie balíka Office skontrolujte, či problém pretrváva.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Nie je možné nainštalovať Office 2016 Error 30015-6 (-1)

Riešenie 4 - Vypnite hardvérovú akceleráciu

Mnoho moderných aplikácií má tendenciu používať hardvérovú akceleráciu, aby poskytovali lepší výkon, ale niekedy môže táto funkcia spôsobiť problémy. Ak chcete problém vyriešiť, musíte ho zakázať vykonaním nasledujúceho postupu:

1. Spustite program Outlook.
2. Po spustení programu Outlook prejdite do ponuky Súbor> Možnosti> Rozšírené.
3. Vyhľadajte časť Display a začiarknite políčko Disable Hardware Acceleration Acceleration.

Po vypnutí tejto funkcie by sa mal problém úplne vyriešiť a program Outlook začne znova pracovať.

Riešenie 5 - Odstráňte všetky e-mailové účty a znova ich pridajte

Podľa používateľov môže byť tento problém spôsobený poškodeným e-mailovým účtom. Ak chcete problém vyriešiť, musíte odstrániť všetky svoje e-mailové účty a znova ich pridať. Je to relatívne jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + S a vstúpte do ovládacieho panela. V zozname výsledkov vyberte možnosť Ovládací panel.

   

2. Po otvorení ovládacieho panela prejdite do časti Používateľské účty> Pošta.
3. Po otvorení okna Pošta kliknite na položku E-mailové účty.
4. Teraz vyberte požadovaný účet a kliknite na tlačidlo Odstrániť. Tento krok opakujte pre všetky dostupné účty.

Po odstránení účtov ich musíte znova pridať. Po obnovení účtov by sa mal problém úplne vyriešiť a program Outlook začne znova pracovať.

Riešenie 6 - Skontrolujte svoje heslo

Ak program Outlook stále zlyháva v počítači so systémom Windows 10, problémom môže byť vaše heslo. Používatelia nahlásili tento problém po zmene hesla účtu na inom počítači. Aj keď zmeníte heslo svojho účtu na inom zariadení, ostatné zariadenia budú stále používať staré heslo.

Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte zmeniť nastavenia účtu a nakonfigurovať účet tak, aby používal nové heslo. Po dokončení by program Outlook mal začať znova pracovať bez akýchkoľvek problémov.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako opraviť Outlook sa nemôže pripojiť k Gmailu

Riešenie 7 - Skontrolujte antivírus

Váš antivírusový softvér niekedy môže interferovať s programom Outlook a spôsobiť jeho zlyhanie. Ak chcete tento problém vyriešiť, odporúčame vám dočasne vypnúť antivírus a skontrolovať, či vám to pomôže. Ak problém pretrváva, pravdepodobne budete musieť antivírus odinštalovať. Používatelia nahlásili tento problém s programom Kaspersky, ale tento problém sa môže prejaviť aj pomocou antivírusových nástrojov.

Ak používate program Trend Micro, aktualizujte ho na najnovšiu verziu a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

• PREČÍTAJTE SI TAK: 9 najlepších antivírusových programov so šifrovaním na zabezpečenie vašich údajov

Riešenie 8 - Spustite program Outlook ako správca

Podľa používateľov môže program Outlook niekedy zlyhať, ak nemáte administrátorské práva. Našťastie pre vás môžete vždy skúsiť spustiť program Outlook ako správca. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Vyhľadajte na pracovnej ploche odkaz programu Outlook.
2. Pravým tlačidlom myši kliknite na odkaz a v ponuke vyberte príkaz Spustiť ako správca.

   

Ak táto metóda funguje, budete ju musieť použiť vždy, keď chcete spustiť program Outlook. Môže to byť trochu únavné, existuje však spôsob, ako vždy spustiť program Outlook s oprávneniami správcu. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na odkaz programu Outlook a v ponuke vyberte príkaz Vlastnosti.

   

2. Prejdite na kartu Kompatibilita. Teraz začiarknite políčko Spustiť tento program ako možnosť správcu. Nakoniec kliknutím na tlačidlo Použiť a OK uložte zmeny.

   

Po vykonaní tohto postupu sa program Outlook vždy spustí s oprávneniami správcu a pri zlyhaní systému nebudete mať žiadne problémy.

Riešenie 9 - Vymažte kalendár iCloud a internet

Ak program Outlook na vašom počítači zlyháva, môžete problém vyriešiť jednoducho odstránením iCloud a internetového kalendára. Ak tieto funkcie používate, možno budete chcieť toto riešenie preskočiť a vyskúšať niečo iné. Na druhej strane, ak nepoužívate kalendár iCloud alebo internet, môžete ich odstrániť nasledujúcim spôsobom:

• READ ALSO: Ako obnoviť odstránené / archivované správy programu Outlook v systéme Windows 10

1. Prejdite na Ovládací panel> Používateľské účty> Pošta.
2. Kliknite na Zobraziť profily.
3. Vyberte svoj profil a zvoľte Vlastnosti> Dátové súbory.
4. Ak v zozname vidíte kalendáre iCloud alebo Internet, určite ich odstráňte.

Po ich odstránení sa pokúste znova spustiť program Outlook a skontrolujte, či problém pretrváva.

Riešenie 10 - Použite manuálnu konfiguráciu

Tento problém môžete vyriešiť jednoducho pomocou manuálnej namiesto automatickej konfigurácie. Automatická konfigurácia je rýchlejšia a jednoduchšia, niekedy však môže spôsobiť zlyhanie programu Outlook. Ak chcete použiť manuálnu konfiguráciu, stačí pri nastavovaní nového účtu postupovať podľa týchto krokov:

1. Vyberte možnosť Ručné nastavenie alebo ďalšie typy serverov> Exchange ActiveSync.
2. Teraz zadajte svoje užívateľské informácie.
3. Pre poštový server musíte zadať m.hotmail.com. Ak používate adresu programu Outlook, zadajte m.outlook.com.

Po dokončení tohto procesu by mal program Outlook znova začať pracovať bez akýchkoľvek problémov. Mnoho používateľov uviedlo, že toto riešenie pre nich fungovalo, takže to vyskúšajte.

Riešenie 11 - Vykonajte aktualizáciu systému BIOS

Podľa používateľov je možné, že problém s zlyhaním programu Outlook budete môcť vyriešiť vykonaním aktualizácie systému BIOS. Len málo používateľov uviedlo, že program Outlook 2016 na notebooku zlyhá, ale po aktualizácii systému BIOS sa problém vyriešil.

Aktualizácia systému BIOS je trochu pokročilý postup, preto vám odporúčame byť pri tom opatrní. Ak chcete aktualizovať systém BIOS, prečítajte si podrobné pokyny v príručke k základnej doske. Nezabúdajte, že ak počítač BIOS neaktualizujete správne, môžete spôsobiť trvalé poškodenie počítača, takže buďte obozretní. Už sme napísali krátku príručku o tom, ako flashovať systém BIOS, takže by ste si mali pozrieť ďalšie informácie.

Len málo používateľov uviedlo, že aktualizácia systému BIOS problém vyriešila, takže by ste to mali skúsiť. Ak neviete, ako aktualizovať systém BIOS správne, môže byť lepšie kontaktovať odborníka.

Riešenie 13 - Dočasne prepnite na iného e-mailového klienta

Ak nemôžete vyriešiť problém s programom Outlook, ale musíte skontrolovať svoj e-mail, môžete dočasne prepnúť na iného e-mailového klienta. Na trhu je k dispozícii veľa vynikajúcich e-mailových klientov. Ak potrebujete alternatívu programu Outlook, odporúčame mačku (zadarmo na stiahnutie) alebo klienta eM.

Oba nástroje sú spoľahlivou náhradou za program Outlook a ak problém nedokážete vyriešiť, môžete zvážiť dočasné prepnutie na jedného z týchto klientov.

Môžete tiež vyskúšať najlepších e-mailových klientov a aplikácií pre systém Windows 10, ktoré môžete použiť v našom zozname.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v októbri 2015 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Ako opraviť kód chyby 20 v programe Outlook
• V programe Outlook sa vyskytla neznáma chyba: Tu je postup, ako problém vyriešiť
• Čo robiť, ak vyhľadávanie v systéme Outlook 10 nefunguje
• Oprava: Chyba „Outlook sa nemôže prihlásiť“ vo Windows 10, 8, 7
• Odstráňte dočasné súbory programu Outlook v systéme Windows 10