Skype je jednou z najobľúbenejších služieb zasielania správ, ale používatelia ju bohužiaľ nahlásili s určitými problémami v systéme Windows 10. Podľa nich sa nedokážu prihlásiť do Skype a po každom pokuse o prihlásenie nasleduje Ľutujeme, že sme vašu značku nepoznali podrobne chybové hlásenie.

Ako opraviť Ľutujeme, ale na Skype sme nerozpoznali vašu chybu v prihláške?

Program Skype je jednou z najpopulárnejších aplikácií na odosielanie správ v systéme Windows, niekedy sa však môžu vyskytnúť problémy s programom Skype. Keď už hovoríme o problémoch Skype, tu sú niektoré z bežných problémov, ktoré používatelia nahlásili:

• Skype nerozpozná prihlasovacie údaje - Táto správa sa môže zobraziť, ak vaše používateľské meno alebo heslo nie je správne. Ak sa zobrazí táto chyba, skontrolujte svoje prihlasovacie údaje. Ak je všetko v poriadku, možno budete musieť resetovať svoje heslo.
• Skype meno a heslo neboli rozpoznané - Môže to byť problém s klientom Skype, takže ak máte tento problém, preinštalujte Skype a skontrolujte, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje.
• Skype sa nemôže pripojiť - Toto je ďalší problém so Skype, s ktorým sa môžete stretnúť. Ak sa zobrazí táto chyba, skontrolujte, či servery Skype správne fungujú. Ak existuje problém so servermi Skype, budete musieť počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.
• Skype oops, prosím, skontrolujte svoje údaje - túto správu môžete niekedy dostať. Toto je podobný problém a za účelom jeho odstránenia nezabudnite vyskúšať všetky riešenia z nášho článku.

Riešenie 1 - Preinštalujte Skype

Neschopnosť prihlásiť sa do Skype môže byť veľkým problémom a jedným z možných riešení je preinštalovanie aplikácie. Jednoducho odinštalujte aplikáciu, reštartujte počítač a skúste nainštalovať znova.

Používatelia uviedli, že nie sú schopní nainštalovať program Skype pomocou rovnakého inštalačného súboru, preto sa odporúča stiahnuť najnovšiu plnú verziu programu Skype. Plná verzia programu Skype je vlastne inštaláciou offline, ktorá nestiahne žiadne súbory. Inštalácia offline obsahuje všetky potrebné súbory a je perfektná, ak nemáte k dispozícii neustále pripojenie na internet, aby ste mohli nainštalovať Skype.

S cieľom úplne odstrániť Skype spolu so všetkými jeho súbormi a položkami registra sa odporúča používať odinštalačný softvér. Ak nie ste oboznámení, jedná sa o špeciálne druhy aplikácií vytvorených na úplné odstránenie akéhokoľvek programu z počítača. Pomocou týchto nástrojov môžete program Skype úplne odinštalovať a odstrániť všetky súbory a položky registra spojené s programom Skype. Vďaka týmto nástrojom by to bolo, akoby Skype nebol nikdy nainštalovaný na vašom počítači.

Ak hľadáte odinštalačný softvér, existuje veľa vynikajúcich nástrojov, ktoré môžete vyskúšať, ale najlepšie sú odinštalačný program Revo a odinštalačný program IOBit. Používanie týchto nástrojov je neuveriteľne jednoduché, takže by ste mali mať možnosť odstrániť každú aplikáciu bez problémov.

Riešenie 2 - Zmeňte sériové číslo pevného disku

Ak Skype zablokuje sériové číslo pevného disku, niekedy sa zobrazí chybová správa Ľutujeme, že sme nerozpoznali vaše prihlasovacie údaje. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte zmeniť sériové číslo pevného disku. Môžete to urobiť rôznymi spôsobmi, ale najjednoduchším riešením je stiahnutie sériového čísla pevného disku.

Po stiahnutí tohto nástroja ho stačí spustiť, vyberte svoj hlavný oddiel, zvyčajne by mal byť C, a malo by sa zobraziť sériové číslo pevného disku, ktoré pozostáva z ôsmich znakov oddelených pomlčkou. Napríklad trochu zmeňte sériové číslo, stačí zmeniť iba jeden znak a kliknúť na tlačidlo Zmeniť. Potom by ste mali zmeniť číslo pevného disku.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Oprava: Skype problém s prehrávacím zariadením v systéme Windows 10

Sériové číslo pevného disku sa mení pri každom formátovaní disku, preto by tento postup nemal byť škodlivý a používatelia nenahlásili žiadne problémy po zmene sériového čísla pevného disku. Ak máte obavy, že by sa niečo mohlo pokaziť, vytvorte bod obnovenia systému alebo obraz pevného disku.

Riešenie 3 - Skontrolujte nastavenia antivírusu

Antivírusový softvér a softvér brány firewall môžu niekedy ovplyvňovať Skype, preto skontrolujte svoje nastavenia. Používatelia nahlásili problémy s produktom Eset Smart Security a po vypnutí možnosti skenovania protokolu SSL sa problém so službou Skype vyriešil. Nezabúdajte, že táto chyba sa môže objaviť takmer u každého antivírusového programu, preto skontrolujte, či antivírusový softvér nemá možnosť skenovať protokol SSL a vypnúť ho. Ak nemôžete nájsť túto možnosť, pravdepodobne budete chcieť dočasne odstrániť antivírus a skontrolovať, či sa tým problém nevyrieši.

Ak problém vyriešite odstránením antivírusu, mali by ste zvážiť prechod na iný antivírusový softvér. Existuje mnoho vynikajúcich antivírusových nástrojov, ale najlepšie sú Bitdefender, Panda Antivirus a BullGuard, takže neváhajte a vyskúšajte ktorýkoľvek z nich. Všetky tieto nástroje poskytujú vynikajúcu ochranu a nijakým spôsobom nezasahujú do vášho systému alebo aplikácií, takže ich vyskúšajte.

Riešenie 4 - Použite Skype pre Web alebo sa pokúste prihlásiť na inom zariadení

Ak sa vám zobrazuje ospravedlnenie, že sme nerozpoznali chybovú správu s podrobnými údajmi o prihlásení, môže ísť o problém s počítačom Skype. Ak chcete skontrolovať, či sa tento problém týka iba desktopového klienta, odporúčame vám skúsiť sa prihlásiť do programu Skype pre web a skontrolovať, či sa problém vyskytol.

Môžete sa tiež pokúsiť prihlásiť do Skype na svojom telefóne alebo na inom počítači. Ak Skype for Web a Skype vo vašom telefóne fungujú bez problémov, znamená to, že problém je spôsobený klientom pre stolné počítače, preto ho musíte znova nainštalovať.

Riešenie 5 - Prihláste sa do Skype pomocou prihlásenia na Facebooku

Ak sa nemôžete prihlásiť do Skype z dôvodu Ľutujeme, ale nerozpoznali sme vašu chybu v prihláške, môžete skúsiť prihlásiť sa pomocou svojho účtu Facebook. Podľa používateľov sa predtým do Skype nemohli prihlásiť, ale po pokuse o prihlásenie pomocou svojho účtu Facebook bol problém úplne vyriešený.

Toto je iba riešenie, ale mohlo by to fungovať pre vás, takže ho vyskúšajte.

Riešenie 6 - Skontrolujte stav služieb Skype

Niekedy sa môžete stretnúť Ospravedlňujeme sa, ale nerozpoznali sme vaše prihlasovacie údaje. Chyba Skype, pretože služby Skype nie sú dostupné. Ak sa nemôžete prihlásiť na vašom stolnom klientovi, Skype pre Web a na mobilnej verzii Skype, je pravdepodobné, že Skype má nejaké problémy so serverom.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Iste Oprava: XAMPP port 80, 443 sa používa na Skype

Vždy môžete skontrolovať, či sa vyskytnú nejaké problémy so servermi Skype, pomocou https://support.skype.com/sk/status. Tu môžete vidieť všetky služby Skype a ich stav. Ak máte problémy s prihlásením do Skype alebo inej služby, môže to zabrániť v prihlásení do Skype.

Keďže ide o problém so serverom, spoločnosť Microsoft si ho pravdepodobne uvedomuje a mala by sa opraviť v priebehu niekoľkých hodín. Ak všetky služby Skype fungujú normálne, ale stále sa nemôžete prihlásiť, problémom môže byť niečo iné.

Riešenie 7 - Skontrolujte svoje používateľské meno a heslo

Ak sa nemôžete prihlásiť do Skype z dôvodu Ľutujeme, nepodarilo sa nám rozpoznať vašu chybu v prihlasovacích údajoch. Problémom môžu byť vaše prihlasovacie údaje. Niekedy pravdepodobne nezadáte správne prihlasovacie informácie, čo môže spôsobiť, že sa táto chyba objaví. Ak ste si úplne istí, že vaše prihlasovacie údaje sú správne, je možné, že váš účet je napadnutý hackermi.

Ak chcete tento problém vyriešiť, nezabudnite resetovať svoje heslo Skype a skúste sa prihlásiť pomocou nového hesla. Ak nové heslo nefunguje, problém sa týka služieb Skype alebo vášho klienta Skype.

Riešenie 8 - Vypnite aplikácie tretích strán a server proxy

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Aplikácia Skype Preview je dostupná pre používateľov Windows 10 Anniversary Update
• Nová aplikácia Skype Alpha pre Linux je teraz k dispozícii na stiahnutie
• Spoločnosť Microsoft obmedzuje prenos súborov Skype na 100 MB
• Ako zakázať Skype reklamy v ponuke Home a chat Windows
• Microsoft uvádza na trh roboty Skype pre Mac a Web