So zavedením systému Windows Dobrý deň, spoločnosť Microsoft pridala niekoľko ďalších vrstiev zabezpečenia s niekoľkými univerzálnymi biometrickými možnosťami. Skener odtlačkov prstov sa bežne používa a jeho bezpečnostná hodnota je veľmi ohľaduplná (pozrite sa na všetky tieto smartfóny). Po nastavení budete môcť prejsť okolo uzamknutej obrazovky jediným dotykom. Zdá sa však, že rozpoznanie odtlačkov prstov zlyhalo pre niektorých používateľov a boli oboznámení s chybou „ Nepodarilo sa rozpoznať odtlačky prstov “.

Oprava: Nepodarilo sa rozpoznať túto chybu snímania odtlačkov prstov v systéme Windows Hello

1. Zmeňte nový odtlačok prsta a skúste to znova
2. Zakázať a znova povoliť Ahoj a aktualizovať systém Windows
3. Spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom
4. Znovu nainštalujte ovládače skenera odtlačkov prstov
5. Vyčistite skener odtlačkov prstov od zvyškov
6. Skontrolujte nastavenia skupinovej politiky
7. Odstráňte priečinok Profil a začnite znova
8. Obnovenie alebo resetovanie systému Windows 10

1: Zmeňte nový odtlačok prsta a skúste to znova

Riešenie problémov začneme opätovným priradením nového odtlačku prsta. Predtým krátko vysvetlime, prečo by mohla byť chyba pri odčítaní odtlačkov prstov. Pretože spoločnosť Microsoft poskytuje softvér na snímanie odtlačkov prstov, nepotrebujete žiaden pridružený softvér tretích strán. Ide však o to, že celý tento doplnok Hello bol primárne zameraný na povrchové zariadenia.

• READ ALSO: Oprava: Fingerprint systému Windows 10, 8.1 nefunguje

A to sotva funguje s rovnakým úspechom s ostatnými výrobcami OEM. Preto Microsoft Hello a možnosti sprievodného prihlásenia zobrazujú na počítačoch Lenovo a Dell veľa chýb. Z tohto dôvodu budete pravdepodobne musieť znova vytvoriť prihlasovací profil odtlačkov prstov viackrát, ako by ste chceli.

Postupujte podľa toho vrátane resetovania kódu PIN:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte položku Účty.

   

3. Na ľavej table vyberte Možnosti prihlásenia.
4. Kliknite na tlačidlo Odstrániť pod odtlačkom prsta.
5. To isté urobte s kódom PIN.

   

6. Zaregistrujte nový odtlačok prsta a zadajte kód PIN.
7. Reštartujte počítač a skúste odomknúť snímačom odtlačkov prstov.

2: Použite lokálny účet a aktualizujte systém Windows

Rovnaký dôvod. Ak aktualizácia systému Windows 10 poškodila vašu čítačku odtlačkov prstov a vy ste dostali chybu „Nepodarilo sa rozpoznať odtlačok prsta“, môžete hľadať alternatívy. Mnohým dotknutým používateľom sa problém podarilo vyriešiť, výmenou však boli schopní používať odtlačky prstov iba na miestnom účte namiesto na účte Microsoft.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Windows Ahoj odtlačky prstov nefungujú? Tu je 9 spôsobov, ako to vyriešiť

Môžete to vyskúšať. Po odovzdaní uzamknutej obrazovky sa samozrejme môžete kedykoľvek prihlásiť do účtu Microsoft. Postupujte takto:

1. Prejdite na Nastavenia> Účty> Možnosti prihlásenia a odstráňte nastavenia programu Microsoft Hello.
2. Z ľavého panela vyberte svoje informácie.
3. Kliknite na odkaz „ Prihlásiť sa pomocou miestneho účtu “.

   

4. Zadajte svoje aktuálne heslo a vytvorte si miestny účet.
5. Reštartujte systém Windows 10 a vyberte Lokálny účet.
6. Mali by ste byť schopní prihlásiť sa pomocou snímača odtlačkov prstov. Môže to tiež vyriešiť problém s účtom Microsoft.
7. Okrem toho môžete prejsť do časti Nastavenia> Účet> Vaše informácie a znova sa prihlásiť pomocou účtu Microsoft.
8. Reštartujte počítač a vyhľadajte zmeny.

Okrem toho z vyššie uvedených dôvodov potvrďte, že máte najnovšiu verziu systému Windows 10. Manuálna aktualizácia systému Windows 10 sa vykonáva týmto spôsobom:

1. Otvorte Nastavenia (kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart).
2. Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie.
3. Skontroluj aktualizácie.

3: Spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom

Windows 10 tu ostáva a v priebehu takmer 3 rokov nahromadil stovky problémov a chýb. Tech nadšenci sa zaoberali tým, na začiatku, ale Microsoft sa nakoniec rozhodol dať pomocnú ruku. Aspoň pokiaľ ide o natívne funkcie systému Windows. Pridali ponuku zjednoteného riešenia problémov, ktorá obsahuje nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami. Poradca pri riešení problémov, ktorý by sa mal hodiť v tejto situácii.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Windows Hello nie je na tomto zariadení k dispozícii: 3 riešenia na odstránenie tejto chyby

Po jeho spustení by mal určený problém vyriešiť túto chybu. A ako to spustiť:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie.
3. Na ľavej table vyberte možnosť Riešenie problémov.
4. Rozviňte Poradca pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami.
5. Kliknite na tlačidlo „ Spustiť nástroj na riešenie problémov “.

   

6. Dôsledne postupujte podľa pokynov, kým poradca pri riešení problémov nezistí a nevyrieši všetky problémy so skenerom odtlačkov prstov.

4: Preinštalujte ovládače skenera odtlačkov prstov

Pretože snímač odtlačkov prstov je hardvér, bez ohľadu na to, či ide o zabudovanú alebo externú variantu. A hardvér potrebuje správny softvér, aby fungoval bez problémov. Na tento účel vám odporúčame skontrolovať ovládač odtlačkov prstov. Ešte lepšie je nainštalovať ho a presunúť sa odtiaľ.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Nemôžete nainštalovať ovládače na Windows 10? Tu je návod, ako to vyriešiť

Postup preinštalovania ovládača odtlačkov prstov v systéme Windows 10:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na Štart a otvorte Správca zariadení.
2. Prejdite na Biometrické zariadenia a rozbaľte túto časť.
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie na snímanie odtlačkov prstov a odinštalujte jeho ovládač.
4. Reštartujte počítač a počkajte, kým ho systém znova nainštaluje.

Okrem toho môžete prejsť na oficiálnu stránku OEM a stiahnuť si správne ovládače.

5: Vyčistite skener odtlačkov prstov od zvyškov

Môže sa to zdať zrejmé, ale často sa to zanedbáva. Ide tu konkrétne o citlivé zariadenie a dokonca aj najmenšie zrno, mastnota alebo prach môžu spôsobiť nesprávne hodnoty. V tomto stave bude váš odtlačok prsta ťažko fungovať. Preto odporúčame dôkladné vyčistenie.

Najlepším spôsobom, ako vyčistiť snímač odtlačkov prstov, je mierne navlhčená handrička a potom suchá. Môžete použiť niektoré ďalšie čistiace chemikálie, ale buďte opatrní, aby ste nepoškodili skener, pretože niektoré z nich sú drsné.

6: Skontrolujte možnosti napájania

Možnosti napájania, ktoré sa nachádzajú v Správcovi zariadení, sa zaoberajú jednotlivými zariadeniami. Zámerom bolo zachovať spotrebu energie vypnutím rôznych neaktívnych zariadení. Rovnaká možnosť je k dispozícii pre biometrické zariadenia, ktorými sú skenery odtlačkov prstov. Aj keď je to teoreticky užitočné, toto nastavenie môže určité zariadenie natrvalo deaktivovať (až do reštartovacieho cyklu) a ponechať ho v režime spánku.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Oprava: Porucha stavu napájania ovládača v systéme Windows 10

Potrebujeme, aby ste prešli do Správcu zariadení a úplne zakázali túto možnosť pre biometrické zariadenie. Postupujte podľa týchto pokynov:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na Štart a otvorte Správca zariadení.
2. Prejdite na Biometrické zariadenia a rozbaľte túto časť.
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie na snímanie odtlačkov prstov a otvorte Vlastnosti.
4. Kliknite na kartu Správa napájania.
5. Zrušte začiarknutie políčka „ Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie z dôvodu úspory energie “.

   

6. Potvrďte zmeny a reštartujte počítač.

7: Odstráňte priečinok Profile a začnite znova

Ďalšie riešenie, ktoré pre niektorých používateľov fungovalo, spočíva v odstránení všetkých poverení systémového priečinka, v ktorom sú uložené poverenia profilu. Je to však riskantný postup a budete musieť prevziať vlastníctvo pomenovaného priečinka, aby ste mohli pokračovať. Neodporúčali by sme to, ale keďže to zdanlivo funguje pre ostatných - našlo miesto na tomto zozname.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Nastavenia vášho účtu sú v aplikácii Windows 10 Mail zastarané

Pred pokračovaním nezabudnite vytvoriť bod obnovenia. Keď to urobíte, pokračujte podľa krokov uvedených nižšie:

1. Začiarknite políčko „ Skryté položky “ na karte Zobraziť pod záhlavím prieskumníka.
2. Prejdite na C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Stiahnite si a spustite tento skript, aby ste prevzali vlastníctvo zložky. Stačí kliknúť pravým tlačidlom myši na súbor a spustiť ho ako správca.
4. Odstráňte obsah z priečinka Microsoft.
5. Reštartujte počítač a skúste sa prihlásiť znova.

8: Vrátenie alebo resetovanie systému Windows 10

Nakoniec sa môžeme len zhodnúť na tom, že za tento problém je zodpovedný ten systém. Ak chyba pretrváva, môžeme vás iba upozorniť na možnosti obnovenia. Dvaja z nich, presnejšie. Ak sa snímač odtlačkov prstov nezačal správať po poslednej väčšej aktualizácii, lepšou voľbou je možnosť Vrátiť späť. Na druhej strane, ak sa problémy neobjavia bez zjavného dôvodu, je podľa nášho názoru lepšou voľbou resetovanie PC na výrobné hodnoty.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Aktualizácia systému Windows 10. apríla prerušila váš počítač? Tu je návod, ako ho vrátiť späť

Tu je návod, ako vrátiť svoj Windows 10 na predchádzajúce hlavné zostavenie alebo obnoviť výrobné nastavenia:

1. Otvorte Nastavenia a Aktualizácia a zabezpečenie.
2. Na ľavej table vyberte položku Obnovenie.
3. Tu si môžete vybrať medzi dvoma možnosťami. Rozbaľte buď „ Vrátiť sa na predchádzajúcu verziu systému Windows 10 “ alebo „ Obnoviť tento počítač “.

   

4. Nasleduj inštrukcie.

Týmto môžeme uzavrieť tento článok. Môžeme len dúfať, že vám tieto kroky pomohli vyriešiť chybu „Nepodarilo sa rozpoznať odtlačok prsta“ v prihlásení systému Windows Hello. Ak existujú ďalšie informácie, ktoré považujete za užitočné, neváhajte sa s nami podeliť. Sekcia komentárov je hneď pod.