Stále viac používateľov programu Windows Defender hlási, že nemôžu zapnúť vstavaný antivírusový program spoločnosti Microsoft z dôvodu rôznych chýb: niektorí z nich nemôžu nainštalovať najnovšie aktualizácie, zatiaľ čo iní nemôžu získať softvér na vykonanie rýchlej kontroly.

Dnes do zoznamu pridávame nový problém, pretože mnoho používateľov uviedlo, že v programe Windows Defender nemôžu zapnúť funkciu ochrany v reálnom čase z dôvodu chyby „Došlo k neočakávanému problému“. Neexistuje žiadny konkrétny chybový kód pre túto chybu, iba vyskakovacie okno s požiadavkou na užívateľov, aby si nainštalovali najnovšie aktualizácie.

Používatelia sa sťažujú na chybu „Nastal neočakávaný problém“ v programe Windows Defender

Program Windows Defender ponúka spoľahlivú ochranu, ale veľa používateľov oznámilo, že pri pokuse o spustenie programu Windows Defender sa vyskytol neočakávaný problém. Program Windows Defender môže ovplyvniť aj ďalšie problémy, a to sú niektoré z najbežnejších:

• Neočakávaná chyba programu Windows Defender Ospravedlňujeme sa, ale vyskytol sa problém - Niekedy sa môže zobraziť toto chybové hlásenie pri pokuse o spustenie programu Windows Defender. V takom prípade odstráňte všetky súbory spojené s antivírusom a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
• Centrum zabezpečenia programu Windows Defender nefunguje - Ak sa stretnete s týmto problémom, môžu to byť vaše služby, preto ich musíte resetovať a skontrolujte, či vám to pomôže.
• Neočakávaná chyba programu Windows Defender skúste znova. - Toto je ďalší bežný problém, ktorý sa môže vyskytnúť v systéme Windows 10. Ak sa vyskytne tento problém, aktualizujte systém Windows 10 a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
• Program Windows Defender sa naďalej zastavuje - Mnoho používateľov uviedlo, že program Windows Defender sa naďalej zastavuje na svojom počítači. Ak narazíte na tento problém, nezabudnite skontrolovať register.

Inžinieri technickej podpory spoločnosti Microsoft zatiaľ na toto vlákno neodpovedali a nemohli sme nájsť konkrétne riešenie pre túto chybu. Našťastie existuje niekoľko všeobecných riešení, ako vyriešiť bežné problémy programu Windows Defender, a preto vám odporúčame vyskúšať si ich, kvôli nedostatku lepšieho riešenia. Tento problém možno vyrieši niektoré z nižšie uvedených riešení.

Riešenie 1 - Používajte antivírusové nástroje na odstránenie

Pomocou týchto nástrojov na odstránenie vírusov úplne odinštalujte svoje staré antivírusové programy. Pred inštaláciou programu Windows Defender si stiahnite a spustite nástroj, ktorý je k dispozícii pre antivírus, ktorý ste použili. Potom reštartujte počítač a program Windows Defender by mal byť schopný nainštalovať najnovšie aktualizácie.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Windows Defender je najobľúbenejšie podnikové antivírusové riešenie

Okrem nástrojov na odstránenie antivírusu môžete na odstránenie antivírusu použiť aj odinštalačné aplikácie. Ak nie ste oboznámení, odinštalačné aplikácie sú špeciálne navrhnuté na odinštalovanie ľubovoľného programu a odstránenie všetkých jeho súborov a položiek z registra z počítača.

Pomocou jedného z týchto nástrojov úplne odstránite z počítača akúkoľvek aplikáciu spolu so zvyšnými súbormi. V dôsledku toho zabránite tomu, aby akékoľvek zvyšné súbory zasahovali do programu Windows Defender.

Existuje veľa skvelých aplikácií na odinštalovanie. Ak ich hľadáte, môžete vyskúšať aplikáciu IOBit Uninstaller alebo Revo Uninstaller. Všetky tieto aplikácie sa používajú pomerne jednoducho a pomocou nich by ste mali mať možnosť ľahko odstrániť antivírusový program tretích strán a zvyšné súbory.

Riešenie 2 - Vyčistite bootovanie počítača

Aplikácie tretích strán môžu niekedy interferovať s programom Windows Defender a spôsobiť, že sa objaví neočakávaná chyba. Môže to byť spôsobené spúšťacími programami tretích strán a na vyriešenie tohto problému musíte vykonať Čisté spustenie. Je to dosť jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte msconfig. Teraz stlačte Enter alebo kliknite na OK.

   

2. Zobrazí sa okno Konfigurácia systému. Prejdite na kartu Služby a začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft. Teraz kliknite na tlačidlo Zakázať všetko.

   

3. Teraz prejdite na kartu Po spustení a kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh.

   

4. Po otvorení Správcu úloh sa zobrazí zoznam spúšťacích aplikácií. Pravým tlačidlom myši kliknite na prvý záznam v zozname a v ponuke vyberte príkaz Vypnúť. Tento krok opakujte pre všetky spúšťacie aplikácie v zozname.

   

5. Po vypnutí všetkých spúšťacích aplikácií zatvorte Správcu úloh a vráťte sa späť do okna Konfigurácia systému. Kliknite na tlačidlo Použiť a OK a reštartujte počítač.

   

Po reštartovaní počítača skontrolujte, či problém pretrváva. Ak nie, znamená to, že to spôsobila niektorá z deaktivovaných aplikácií alebo služieb. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia je problémom, vypnite jednotlivé aplikácie alebo služby jednotlivo alebo v skupinách, uložte zmeny a reštartujte počítač. Majte na pamäti, že to budete musieť opakovať niekoľkokrát. Keď nájdete problémovú aplikáciu, môžete ju zakázať alebo odstrániť z počítača.

Riešenie 3 - Skontrolujte systémové súbory

Nástroj Kontrola systémových súborov opravuje poškodenie systémových súborov. Pomocou tohto nástroja môžete overiť, či je program Windows Defender poškodený alebo nie, čo by mohlo vysvetliť, prečo sa zobrazuje chybové hlásenie Neočakávaný problém. Ak chcete vykonať skenovanie SFC, stačí urobiť nasledujúce kroky:

1. Stlačením klávesov Windows Key + X otvorte ponuku Win + X av ponuke vyberte príkazový riadok (Admin) alebo PowerShell (Admin).

   

2. Zadajte príkaz sfc / scannow > hit ENTER > počkajte na dokončenie kontroly.

   

Ak skenovanie SFC problém nevyrieši alebo ak skenovanie SFC nemôžete spustiť vôbec, môžete problém vyriešiť pomocou skenovania DISM. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Spustite príkazový riadok ako správca.
2. Keď sa spustí príkazový riadok, zadajte DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth a spustite ho stlačením klávesu Enter. Teraz sa spustí skenovanie DISM. Majte na pamäti, že skenovanie DISM môže trvať až 30 minút, takže ho neprerušujte.

   

Po dokončení skenovania DISM skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak problém pretrváva alebo ak ste predtým nemohli spustiť kontrolu SFC, nezabudnite znova vykonať kontrolu SFC a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 4 - Reštartujte službu Centrum zabezpečenia

Podľa používateľov môžu niekedy určité služby spôsobiť, že sa objaví neočakávaný problém. Je to však iba dočasný problém a môžete ho vyriešiť jednoducho resetovaním problematickej služby. Stačí urobiť tieto kroky:

1. Stlačte kláves Windows + R > spustite Spustiť.
2. Zadajte services.msc > stlačte Enter.

   

3. V časti Služby vyhľadajte Centrum zabezpečenia.
4. Pravým tlačidlom myši kliknite na Centrum zabezpečenia > kliknite na Reštartovať.

   

Niektorí používatelia okrem služby Centra zabezpečenia tiež odporúčajú resetovať službu Windows Defender, takže to určite musíte urobiť. Po resetovaní požadovaných služieb skontrolujte, či problém stále pretrváva.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Chyba programu Windows Defender ”0x80016ba” vo Windows 10

Riešenie 5 - Uistite sa, že váš systém Windows je aktuálny

Program Windows Defender je základnou súčasťou systému Windows 10 a ak sa zobrazuje chybové hlásenie Nastal neočakávaný problém, môžete problém vyriešiť jednoducho aktualizáciou systému Windows. V predvolenom nastavení systém Windows 10 automaticky nainštaluje chýbajúce aktualizácie, ale niekedy vám môže chýbať aktualizácia kvôli určitým chybám.

Aktualizácie však môžete kedykoľvek skontrolovať manuálne takto:

1. Stlačením klávesov Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Teraz prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.
3. Na pravej table kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.

Windows teraz vyhľadajú dostupné aktualizácie a stiahnu ich na pozadí. Po stiahnutí aktualizácií sa nainštalujú automaticky ihneď po reštartovaní počítača. Aktualizácia vášho počítača je dôležitá a ak máte problémy s programom Windows Defender, aktualizujte systém Windows a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 6 - Vykonajte zmeny v registri

Podľa používateľov, ak vám program Windows Defender poskytuje neočakávaný problém, pravdepodobne to dokážete vyriešiť jednoducho zmenou registra. Stačí urobiť tieto jednoduché kroky:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte príkaz regedit. Teraz stlačte Enter alebo kliknite na OK.

   

2. Keď sa otvorí Editor databázy Registry, v ľavej časti prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. Na pravej table dvakrát kliknite na DisableAntiSpyware DWORD. Ak táto hodnota nie je k dispozícii, musíte ju vytvoriť kliknutím pravým tlačidlom myši na prázdne miesto a výberom položky Nová> DWORD (32-bitová) hodnota.

   

3. Nastavte Údaj hodnoty na 0 a kliknutím na OK uložte zmeny.

   

Potom by ste mali problém s programom Windows Defender vyriešiť a mali by ste byť schopní ho bez problémov používať.