Spustenie antivírusového programu je nevyhnutné pre zabezpečenie vášho systému. Systém Windows 10 je dodávaný so vstavaným antivírusom, program Windows Defender, ktorý môže chrániť váš systém pred množstvom škodlivého softvéru a súvisiacich hrozieb.

Antivírusový program spoločnosti Microsoft môže vykonávať tri typy skenov: rýchle, úplné a vlastné. Získanie antivírusového programu na kontrolu počítača je celkom jednoduché. Jediné, čo musíte urobiť, je skontrolovať jednu z troch možností a čakať na dokončenie kontroly. Bohužiaľ, najnovšie správy používateľov odhalili, že program Windows Defender nevykonáva rýchle skenovanie z dôvodu nesprávneho stavu skupiny alebo zdroja.

Používatelia si sťažujú, že program Windows Defender nebude robiť rýchlu kontrolu

Program Windows Defender je solídny antivírus, ale niekedy program Windows Defender nebude schopný vykonať rýchlu kontrolu. Môže to byť problém, a keď už hovoríme o programe Windows Defender, tu sú niektoré podobné problémy, ktoré používatelia nahlásili:

• Obranca systému Windows nedokáže skenovať, nebude skenovať - Toto sú niektoré relatívne bežné problémy s programom Windows Defender, ale môžete ich opraviť pomocou jedného z našich riešení.
• Váš počítač nemohol byť skontrolovaný Windows Defender - Toto je ďalší problém, ktorý sa môže objaviť v programe Windows Defender. Ak sa s tým stretnete, skontrolujte, či na pozadí nemáte spustený antivírusový program tretej strany.
• Program Windows Defender nedokončí skenovanie - niekedy program Windows Defender nedokáže skenovanie dokončiť. V takom prípade skontrolujte zoznam vylúčení a odstráňte všetky podozrivé vylúčenia.
• Program Windows Defender neskenuje systém Windows 10 - Ak program Windows Defender neskenuje, môže ísť o chýbajúce aktualizácie. Jednoducho aktualizujte systém Windows 10 na najnovšiu verziu a skontrolujte, či vám to pomôže.

Riešenie 1 - Odstráňte antivírusový program tretích strán

Táto chybová správa je zjavne dočasnou chybou, ktorá je niekedy sprevádzaná kódom chyby 0x8007139F. Na odstránenie tohto problému by malo stačiť reštartovanie a manuálna aktualizácia programu Windows Defender.

Ak táto jednoduchá akcia problém nevyrieši, uistite sa, že súčasne nespúšťate iný antivírusový program. Ak tak urobíte, odinštalujte ho a uschovajte program Windows Defender. Ak ste predtým mali iný antivírusový program a nedávno ste nainštalovali program Windows Defender, je možné, že zostanú aj naďalej zvyšky vášho predchádzajúceho bezpečnostného programu. V takom prípade musíte úplne odstrániť všetky stopy predchádzajúceho antivírusu.

V závislosti od použitého antimalwarového softvéru môžete použiť konkrétne nástroje na odstránenie antivírusového softvéru. Tu je zoznam s nástrojmi na odstránenie najbežnejších antivírusových programov:

• Pomôcka na odinštalovanie
• Nástroj na odinštalovanie AVG
• Avira odinštalačný nástroj
• Nástroj na odinštalovanie nástroja BitDefender
• Nástroj na odinštalovanie aplikácie Kaspersky
• Nástroj na odinštalovanie produktu ESET
• Nástroj na odinštalovanie BullGuard

Spustite nástroj na odinštalovanie, reštartujte počítač, choďte do programu Windows Defender a spustite rýchlu kontrolu.

Riešenie 2 - Skontrolujte zoznam vylúčení

Ak program Windows Defender neurobí rýchlu kontrolu, problém môže byť vo vašom zozname vylúčení. Podľa používateľov malware môže niekedy pridať celú jednotku do zoznamu vylúčených položiek, aby tak systém Windows nemohol nájsť.

Problém však môžete vyriešiť jednoducho skontrolovaním zoznamu vylúčení. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačením klávesov Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

3. Z ponuky vľavo vyberte položku Zabezpečenie systému Windows. Na pravej table kliknite na položku Otvoriť Centrum zabezpečenia programu Windows Defender.

   

4. Vyberte možnosť Ochrana pred vírusmi a hrozbami.

   

5. Teraz vyberte nastavenia ochrany pred vírusmi a hrozbami.

   

6. Prejdite nadol do časti Vylúčenia a kliknite na Pridať alebo odstrániť vylúčenia.

   

7. Ak je vaša systémová jednotka na zozname, určite ju odstráňte. Možno budete musieť zo zoznamu odstrániť aj ďalšie vylúčenia.

Potom by sa mal tento problém úplne vyriešiť.

Riešenie 3 - Zmeňte možnosti napájania

Podľa používateľov, ak program Windows Defender nevykoná rýchlu kontrolu, môže ísť o problém s nastavením napájania. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte nastavenia napájania. Z ponuky vyberte Nastavenia napájania a spánku.

   

2. Po otvorení aplikácie Nastavenia kliknite na položku Ďalšie nastavenia napájania v kategórii Súvisiace nastavenia.

   

3. Teraz vyhľadajte aktuálny plán napájania a vedľa neho kliknite na položku Zmeniť nastavenia plánu.

   

4. Nastavenie Vypnite displej a prepnite počítač do režimu spánku na Nikdy. Kliknite na tlačidlo Uložiť zmeny.

   

Potom skontrolujte, či sa problém vyriešil. Znie to ako zvláštne riešenie, ale niekoľko používateľov uviedlo, že funguje, takže by ste to mali vyskúšať.

Riešenie 4 - Nainštalujte najnovšie aktualizácie

V niektorých prípadoch je možné tento problém vyriešiť jednoducho nainštalovaním najnovších aktualizácií. Spoločnosť Microsoft usilovne pracuje na odstránení chýb a problémov so systémom Windows 10 a niekedy môže problém vyriešiť aktualizácia systému Windows Update.

V predvolenom nastavení systém Windows 10 automaticky sťahuje a inštaluje aktualizácie, ale niekedy vám môže chýbať aktualizácia. Aktualizácie však môžete kedykoľvek skontrolovať manuálne takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.
2. Teraz kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie v pravom paneli.

   

Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, stiahnu sa na pozadí a nainštalujú sa ihneď po reštartovaní počítača. Po reštartovaní počítača skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie 5 - Vykonajte skenovanie SFC a DISM

Program Windows Defender je základnou súčasťou systému Windows 10 a ak nemôžete vykonať rýchlu kontrolu, môže ísť o poškodenie súboru. Vaše systémové súbory sa môžu poškodiť, čo spôsobí, že sa tento problém objaví.

Problémy s poškodením súborov však môžete vyriešiť vykonaním skenovania SFC a DISM. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačením klávesov Windows Key + X otvorte ponuku Win + X a vyberte príkazový riadok (Admin). Prípadne môžete použiť aj PowerShell (Admin).

   

2. Po otvorení príkazového riadka zadajte sfc / scannow a stlačte kláves Enter.

   

3. Začne sa skenovanie SFC. Skenovanie môže trvať asi 15 minút, takže ho neprerušujte.

Po dokončení skenovania skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak problém pretrváva alebo ak nemôžete spustiť skenovanie SFC, možno budete musieť namiesto toho použiť skenovanie DISM. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Spustite príkazový riadok ako správca.
2. Teraz spustite príkaz DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. Teraz sa spustí skenovanie DISM. Skenovanie môže trvať asi 20 minút, niekedy aj viac, takže ho nerušte.

Po dokončení skenovania DISM skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak chcete, môžete opakovať kontrolu SFC ešte raz a všetky poškodené súbory by mali byť opravené.

Riešenie 6 - Vytvorenie nového používateľského účtu

Podľa používateľov môže byť váš používateľský účet niekedy poškodený, čo môže spôsobiť problémy s programom Windows Defender. Na odstránenie tohto problému sa odporúča vytvoriť nový používateľský účet a skontrolovať, či sa problém vyskytol na novom účte.

Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Účty.

   

2. Na ľavej table vyberte položku Rodina a ďalšie osoby. Teraz vyberte možnosť Pridať niekoho iného do tohto počítača.

   

3. Vyberte možnosť Nemám prihlasovacie informácie tejto osoby.

   

4. Vyberte možnosť Pridať používateľa bez účtu Microsoft.

   

5. Zadajte používateľské meno nového účtu a kliknite na Ďalej.

   

Po vytvorení nového používateľského účtu ho prepnite a skontrolujte, či sa problém stále nevyskytuje. Ak nie, budete musieť presunúť svoje osobné súbory do nového účtu a začať ich používať namiesto starého.

Riešenie 7 - Vykonajte obnovenie systému

Ak program Windows Defender nevykoná rýchlu kontrolu, možno budete môcť problém vyriešiť vykonaním obnovenia systému. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte obnovenie systému. Vyberte možnosť Vytvoriť bod obnovenia z ponuky.

   

2. Otvorí sa okno Vlastnosti systému. Kliknite na tlačidlo Obnovenie systému.

   

3. Obnovenie systému sa teraz spustí. Pokračujte kliknutím na Ďalej.

   

4. Začiarknite políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia, ak je k dispozícii. Vyberte požadovaný bod obnovenia a kliknite na Ďalej.

   

5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces obnovy.

Po dokončení procesu obnovenia skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie 8 - Vyskúšajte antivírusový program tretej strany

Ak program Windows Defender nevykoná rýchlu kontrolu, možno najlepšou možnosťou je prepnúť na iný antivírusový softvér.

Na trhu je veľa vynikajúcich antivírusových nástrojov a ak hľadáte antivírusový softvér, ktorý poskytne maximálnu ochranu bez zasahovania do vášho systému, mali by ste zvážiť použitie nástroja BullGuard.

Nemožnosť vykonať rýchle skenovanie v programe Windows Defender môže byť veľkým problémom, ale dúfame, že sa vám podarilo tento problém vyriešiť pomocou jedného z našich riešení.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v auguste 2016 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.